인사관계관리...스킨쉽경영

소개글

인사관계관리...스킨쉽경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서론
제1절 인간관계의 2
제2절 인간 관계론의 성립배경.....................................2
제3절 인간 관계론의 중요성.......................................3

제2장 인간관계관리 중 스킨쉽 경영
제1절 스킨쉽 경영의 의미.........................................3
제2절 스킨쉽 경영의 효과 (사례1).................................4
제3절 하향적 의사소통............................................4

제3장 스킨쉽 경영의 사례 분석
제1절 STX그룹 (사례2)............................................6
제2절 경남은행 (사례3)......................................6
제3절 코오롱 그룹 (사례4)........................................7
제4절 스킨쉽 경영의 분석.........................................8

제 4장 결론.....................................................10

참고자료........................................................11

본문내용

을 위한 따끈한 치킨 200마리와 김밥 600줄이 동시에 공수되는 진풍경
"경남은행의 수요일은 다채로운 문화 행사와 신바람 나는 일터 만들기를 위한 다양한 프로그램이 준비되어 있습니다"
경남은행(www.knbank.co.kr , 은행장 정경득)은 지난 24일 저녁 7시 본점 지하 대강당에서 마산 창원 진해지역 600여명의 임직원이 참석한 가운데 호프타임과 문화공연이 어우러진 'Hope & Hof-Day' 행사를 실시하였다.
이날 행사는 스킨쉽 경영의 일환으로 상반기 최대의 경영성과를 자축하고 하반기 목표 달성을 위한 임직원들 간의 화합의 장으로 마련되었는데, 'CEO와의 호프타임' 과 '7080 콘서트', '밸리댄스단 초청' 등 문화공연이 곁들어져 분위기를 돋우웠다.
특히 본점 외에 원거리에 위치한 김해, 울산, 부산, 진주, 서울지역 등의 전 영업점에서도 당일, 같은 시각 동시에 행사를 개최하여 직원 간 단합의 장을 마련하였는데, 전 임원이 지역별로 참석하여 직원들의 사기 진작 및 하나 된 모습을 보여주는 좋은 기회가 되었다고 은행 관계자는 전했다.
이날 행사에 직원들과 자리를 같이한 정경득 은행장은, "직원 여러분의 노력이 있었기에 상반기 최대의 경영성과를 이뤄낼 수 있었다" 고 임직원들의 노고를 치하하며, "아무쪼록 그 동안의 피로와 스트레스를 한 잔의 맥주에 실어 날려 보내고 하반기 목표 달성을 위한 재충전의 기회가 되길 바란다" 고 말했다.
이날의 Hof-Day 행사는 많은 직원이 동시에 참석하는 관계로 먹거리에도 많은 관심을 기울여, 금방 튀겨낸 따끈한 후라이드 치킨 200마리와 즉석 김밥 600줄 등의 음식들이 동시에 공수 되는 진풍경으로 보는 이들의 눈을 즐겁게 하였는데, 이와 같은 유래 없는 대량 주문에 관련 업계에서는 본사 차원의 지원을 아끼지 않는 민첩함을 보이기도 하였다.
제3절 이웅열 코오롱 회장 ‘스킨십경영’ (자료: 파이낸셜뉴스 2005-05-23)
임직원 신명살리기 앞장…
이웅열 코오롱 회장이 고강도 구조조정으로 그룹의 체질개선을 이끈데 이어 스킨쉽 경영으로 ‘턴어라운드 2005’를 이끌고 있다. 이회장은 최근 그룹차원에서 진행하고 있는 ‘해피바이러스’ 캠페인에 직접 참여하는 등 임직원들의 기살리기에 적극 나섰다. 이회장은 23일 과천 관문체육공원에서 열린 FnC코오롱·코오롱패션의 체육대회에 참가해 윗몸일으키기, 줄넘기 등 도전과제 시범을 보이며 팀장들의 과제수
행 의지를 격려했다. 이회장은 “성공적인 그룹체질개선과 미래성장 기반확보를 위해 밤낮없이 열심히 달려왔으며, 1·4분기 주력사들이 흑자전환을 실현함으로써 목표달성에 대한 가능성을 확인했다”며 “ ‘해피바이러스’캠페인을 시작으로 올해는 반드시 ‘턴어라운드 2005’를 실현하고 도약할 수 있을 것”이라고 밝혔다.
또한 “가장 맨 앞에서 내가 먼저 실천하겠다는 마음으로 행사에 참가했다”며 “‘턴어라운드 2005’ 실현을 위해 함께 노력하자”고 덧붙였다. 코오롱은 지난 9일부터 100일간의 일정으로 임직원들간 행복한 느낌과 혜택이 전파·확산되기를 바라는 취지에서 ‘해피바이러스’캠페인을 진행하고 있다.
제4절 스킨쉽 경영의 분석
스킨쉽 경영을 위해서는 경영자 스스로 솔선수범을 해야 한다. 그동안의 딱딱했던 무겁던 권위에서 벗어나 보다 더 직원들과의 접촉을 해야 한다. 위에 나오는 3개의 사례에서 볼 수 있듯이 가족적인 분위기와 직장 상사라는 굴레에 벗어나 직원들 간의 화합을 도모하고 보다 가까이 함으로써 직원들이 행복감을 느끼고 회사에 대한 애착을 갖도록 하는 것이 스킨쉽 경영의 목적이자 목표라고 할 수 있다. 그러기 위해서는 다음과 같은 노력을 해야 할 것이다.
① 권위라는 굴레에서 벗어나자!
딱딱한 의자와 책상 그리고 답답한 복장을 벗고 편하게 다가서야 한다.
② 감정 이입적 커뮤니케이션
경영자가 직원들과 나누는 커뮤니케이션이다. 즉, 경영자가 직원들의 준거체계를
이해하려는 노력으로서 이는 정확하고 수용될 수 있는 커뮤니케이션을 위한 직원들의 가장 기본적 태도이다.
③ 적절한 언어의 사용
경영자는 직원들이 이해하고 확인할 수 있는 언어, 몸짓, 상징 등을 사용하여 지속적인 의사소통을 해야 한다.
④ 사후검사와 피드백 이용
커뮤니케이션의 왜곡을 줄이기 위해서 사후검사와 피드백을 이용해 전달한 내용을 실제 이해를 조사할 수 있으며, 이 방법은 특히 대면적 커뮤니케이션에서 용이하다.
⑤ 중복성의 이용
커뮤니케이션의 왜곡을 줄이기 위해 동시에 여러 경로를 이용해 메시지를 전달하거나 같은 내용을 쉽게 반복하게 하여 중복성을 이용하는 방법이다. 예를 들어 수표금액의 표시에 아라비아 숫자와 한글표기를 병행하는 것은 중복성의 예이다.
⑥ 효과적 시간설정
시간의 압박은 효과적 커뮤니케이션의 방해요소가 되기 때문에 사전에 충분한 대화가 될 수 있는 시간을 정해놓고 커뮤니케이션이 되도록 해야 한다.
제 4장 결론
리더가 불편해지면 밑의 직원들은 편해진다는 말이 있다. 웅진코웨이의 사장이 말했다. 그 반대로 리더가 편해지면 밑의 직원들은 반드시 불편해진다. 따라서 리더는 편해지면 안 되고 불편해지자라는 말을 했다.
오늘날 스킨쉽 경영이 보편화 된 추세에 따르면 이제는 과거의 무거운 권위의식에서 벗어나자는 말이다. 그렇다고 무턱대고 이런 식으로 접근한다면 오히려 역효과가 날수도 있기 때문에 먼저 경영자나 리더는 밑에 있는 사람들을 신뢰하는 분위기로 만들어야 하겠다. 경영자는 신뢰를 바탕으로 아랫사람을 대하고 아랫사람은 윗사람의 말을 경청해야 하며 서로 보완할 수 있는 인간관계를 만들어야 한다.
이러한 상호보완적이고 수평적이면서 가족적인 분위기는 스스로가 만드는 것이 아니라 모두들의 몫이라는 것을 이 레포트를 쓰면서 알게 된 것이다.
* 참고자료
인간인간관계론 박영사 김종재 P.12
현대 행정학 원론 박용치 P.1
주간경제 731호 2003.06.11
인적자원관리 명경사 권인호 외5명 공저 P.371
STX그룹 (자료: 머니투데이 인터넷 신문 2005-11-17)
경남은행 (자료: 연합뉴스 보도자료 2005-08-25)
이웅열 코오롱 회장 ‘스킨십경영’ (자료: 파이낸셜뉴스 2005-05-23)

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