[마케팅]소비자 행동 분석 - 퓨마 광고 분석에 따른 소비자 의 변화

목차

Ⅰ. 서언 1

Ⅱ. About PUMA 1
1. PUMA 2
2. PUMA KOREA 2

Ⅲ. 푸마의 repositioning을 위한 STP 전략 4
1. STP 분석 5
2. 4P 분석 8

Ⅳ. 푸마 광고와 소비자행동 14
1. 문제의 인식 15
2. 구매 전 대안평가 15
3. 소비자 정보처리 16
4. 기억 17
5. 태도의 형성과 변화 18

Ⅴ. 푸마 TV광고 분석 19
1. "The Hairdresser"편 20
2. "Car Flirt"편 21
3. 앞으로의 푸마 광고 전략 22

Ⅵ. 결언 23

본문내용

이 실제에서는 한가지만 적용되는 것이 아니라 여러 가지가 혼합되어 사용된다는 것을 이번 과제를 하면서 알 수 있게 되었다. 특히 수업시간에 배운 광고효과의 감퇴와 이에 따른 광고 횟수의 조정 및 광고 내용의 변화 등의 작업을 하는 것을 과제를 하면서 확인 할 수 있었다. 전반적으로 이번 팀과제 활동을 하면서 수업시간에 이론적으로 배운 내용을 통해 기업에서는 어떠한 방법으로 소비자에게 접근하며, 이러한 접근은 소비자에게 어떻게 받아들여지는지 확인할 수 있는 좋은 기회였던 것 같다. 또한 팀과제를 할 때마다 느끼는 것이지만 개인과제보다 팀과제가 여러 부분에서 힘든 점이 많음을 느끼면서 향후 사회에서 할지 모르는 팀과제를 위한 좋은 연습이라는 생각이 들었다.
이번 팀과제 활동을 하면서 우리 팀은 역할분담과 협업을 하면서 진행했다. 우선 레포트를 쓰기 위한 자료수집 단계에서는 세 명이 함께 작업함으로써 비교적 적은 시간에 많은 자료를 수집할 수 있게 함으로써 효율성을 높였다. 그리고 3명이서 역할 분담을 통해서 작업을 하였는데 나는 주로 구해진 자료를 책에 있는 내용이나 이론 등에 연결시키는 작업을 하였다. 책에서 배운 부분을 통해서 푸마의 시장상황과 매체광고에서의 푸마를 비교하는 작업은 생각보다 쉽지는 않았지만, 책에 있는 내용을 실제 생활에 끌어낸다는 일은 재미있었다. 또한 영상파일을 사진으로 캡쳐하는 작업도 하였다. 그러나 시간이 촉박한 관계로 우리 3명을 거의 3일을 붙어서 작업을 하였기 때문에 대부분의 작업을 함께 했다고 해도 과언은 아닐 것이다. 특히, 완성된 레포트는 세 명이 돌려가면서 읽는 과정을 거치는 작업을 통해 잘못된 부분을 수정하였다.
2.
TV를 보다가 그냥 채널을 돌려버리든지 아니면 아무생각 없이 보면서 빨리 지나가기만을 바랬던 광고에 대해서 분석을 하라는 과제가 주어지니 처음에는 막막했다. 나는 광고에 특별히 관심이 있는 사람도 아니고 광고는 그저 마케팅 수단 중의 하나 정도라는 생각밖에는 없었다. 그러나 나 혼자 하는 과제가 아니라 팀 과제이므로 팀원 전체의 두뇌를 쓰기 위해서 약속을 잡아 팀 미팅을 가졌다. 다행히 우리 팀은 전원이 학군단 동기들이기 때문에 약속을 잡기도 쉬웠고 팀원들 간의 분위기도 좋았다. 학교에 모여서 밤늦도록 과제를 수행하고 학교 근처에 사는 팀원의 집에서 잠을 자고 다음날 다시 과제를 하는 식으로 제출 직전에 3일 간 합숙을 하며 그동안 각자 모은 정보들과 생각한 것들을 종합하고 논의하는 시간을 가졌었다. 과제를 하기 위해서는 인터넷이 반드시 필요한데 학교 전산실은 이용가능한 시간이 정해져있고 주말에는 사용할 수 없으며 또한 오랜 시간이 걸리는 과제이기에 PC방을 이용하는 것도 부담이 되므로 나는 집에서 사용하는 노트북 컴퓨터를 가져와 학교에서 빌린 무선 랜카드를 장착해서 나를 포함한 모든 팀원들로 하여금 인터넷을 이용하여 언제든 필요한 정보의 검색과 수집을 가능하게 했고 본문과 결언의 내용의 약 30%를 해냈다.
이번 과제를 하면서 광고물이라는 것이 해당 기업에 있어서 얼마나 중요한 것인가를 알 수 있었다. 그만큼 중요하기 때문에 각종 이론들과 효과, 그것으로부터 예상되는 소비자들의 반응 등을 치밀하게 검토하여 제작에 반영하였던 것이고 그것이 최종적으로 그 브랜드의 이미지, 매출액에 영향을 주고 나아가서는 그 브랜드의 제품을 생산하는 기업에도 같은 영향을 준다는 것을 알 수 있었다. 불과 몇 초의 광고가 그만한 위력을 발휘하고 또 그 제작과정을 추리해볼 때 기업이 얼마나 치열한 경쟁환경속에서 이윤창출이라는 본연의 목적을 이루기 위해 애를 쓰고 있는가를 느낄 수 있었다. 푸마브랜드는 이번 과제를 계기로 평소에 관심이 크지 않았던 나에게 상기상표군의 범주에 포함되어 앞으로 의류나 스포츠 용품을 구입하려고 할 때 자연스럽게 회상되어 구입으로 이어질 가능성이 커질 것 같다.
3.
단순히 평소 재미있게 보아 왔던 광고를 주제를 삼으면서 시작한 이번 팀 프로젝트는 그 동안 내가 해왔던 팀 프로젝트 중에 가장 기억에 남는 프로젝트였다. 그동안 잘 모르는 사람들과 한 팀을 이루어 각자 맡은 바 임무만을 소화해내고, 어느 한 사람이 그것을 통합하는 식의 팀 프로젝트만을 해왔다. 하지만 이번에는 학군단 동기들과 한 팀을 이루어 그 동안의 방식과는 전혀 다른 팀 과제를 완성하였다. 무척이나 힘들고 괴로운 과제였지만 그만큼 보람도 있었고, 재미도 있는 시간을 보낸 것 같다.
이번 과제에서 가장 힘든 부분은 자료를 찾는 부분이었다. 물론 혼자 하는 것 보다는 쉽고 편하게 자료를 찾을 수 있었지만, 그보다 푸마에 관련된 자료 자체를 구하는 데에 상당한 노력을 쏟아 부어야 했다. 교수님이 보여주신 참고 자료를 보고, E-land와 푸마 코리아에 메일을 보내 광고에 관한 자료를 얻으려 하였으나 그쪽에서는 전혀 반응이 없었다. 결국 우리의 힘으로만 이번 프로젝트를 시행하게 되었다.
그리고, 단순한 광고 분석이 아닌 소비자의 심리적 측면에서의 접근이라는 것이 더욱 우리를 힘들게 했고, 책을 들여다보고 인터넷을 찾아가면서 이론을 실제 광고에 접합시킨다는 것이 얼마나 힘든 일인가도 알게 되었다. 우리가 배우는 이론은 말 그대로 이론일 뿐이라는 생각마저 들게 했다.
이 과제는 처음에 주제 선정부터 시작하여 마지막 작업에 이르기까지 거의 나의 주체 하에 이루어졌다. 개요를 작성하고 우리의 방향에 대하여 토론하면서 나의 의견이 많이 반영되어있다. 의도적인 부분은 아니지만 아이디어 회의를 통하여 내린 결론이 나의 의견쪽으로 많이 기울어지고, 결과물 또한 나의 의견이 많이 반영되게 되었다. 지나치게 팀원들을 무시한 것이 아닌가 하는 미안한 마음이 들지만, 서로 도와가면서 때로는 말다툼도 하면서 정말로 열심히 3일간이나 합숙을 하면서 이번 과제에 임한 팀원들에게 고맙다는 말을 하고 싶다.
마지막으로 소비자행동... 그것도 중간고사 부분... 영원히 잊지 못할 것이다. 언제 어디서나 누가 물어보더라도 자신 있게 대답 할 수 있게되었다. 과제를 하는 내내 욕을 했던 교수님께 이 글을 통해서라도 감사하다는 말을 전해드리고 싶다.
교수님 감사합니다!!!

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