[자원봉사]자원봉사자 프로그램관리의 배경과 관리과정의 모델

목차

1. 서 론

2. 프로그램의 개념과 설계
1) 프로그램의 개념
2) 프로그램 설계란?

3. 자원봉사자 프로그램관리의 이론적 배경
1) 마케팅의 중요성과 개념의 적용
2) 자원봉사자 행동의 욕구 및 동기 이론
3) 자원봉사자 관리의 이론

4. 자원봉사자 프로그램의 관리과정 모델
1) 프로그램의 기획
(1) 목적들(goals)의 확립
(2) 목표들의(objectives) 설정
(3) 작업계획들(work plans)
(4) 프로그램의 계획(program plan)
2) 자원봉사자의 업무설계와 모집
3) 면접, 선발과 배치
4) 자원봉사자의 유지 및 보존
(1) 오리엔테이션, 교육 및 훈련
(2) 자원봉사자들의 지도감독
(3) 인정과 보상
(4) 평가
5) 기타 행정적 활동 및 대책

5. 결 론

참고 문헌

본문내용

기여도가 산출될 수 있다. 따라서 기록유지가 예산 및 비용분석의 가장 필요한 요소가 된다. 서비스가 제공되고 기금이 지출될 때에 이들 상호작용이 정확하게 기록되고 보고되어야 한다. 재정보고는 수입 기록들, 발생한 실제적 지출들 그리고 지출해야 할 주요 지출 영역들을 나타내야 한다.
(3) 위험과 책임 대책
자원봉사자들은 물론 자원봉사자 관리자들은 자원봉사자들이 소송을 야기할 수 있는 상황에 노출될 수 있다는 사실에 관심을 기우려야 한다. 미국의 경우에는 보험회사들이 자원봉사활동과 관련해서 제기되는 손해배상 청구의 문제를 처리하는 방법에 대한 획일적인 대답을 갖고 있지 못하다. 흔히 보험업자들은 자원봉사 관련기관들의 이해가 부족하며 자원봉사자들에 의해 제기되는 보험 상황을 사정하는데 큰 어려움을 겪고 있다. 그러나, 대부분 보험회사들은 자원봉사자들의 업무분장과 책임의 경로가 분명할 때에는 자원봉사자는 기관의 대리인으로 활동하고 있다는 근거를 가지고 있다고 판단하여 자원봉사활동 상황에서 제기되는 손해배상 청구를 처리해 줄 수 있다. 따라서 보험과 책임에 있어서의 일반적 위기는 잠정적 자원봉사자들의 심사 및 선발시기부터 보다 심층적으로 고려해야 한다는 결론을 가져온다. 자원봉사자들은 자신들이 안전하다고 느끼는 상황들에 배치되어야 한다. 범죄 문제를 비롯한 형사상의 정의구현 문제를 다루는 기관 또는 단체의 자원봉사자사 관리책임자들은 안전에 관련된 지침들을 토의하고 다루는 훈련을 제공함에 지도자의 역할을 감당하고 있다. 예를 들면, 자원봉사자들은 범법자들을 자신들의 집에 데려가지 말 것, 그들에게 돈을 주어주지 말 것, 알콜 또는 약물을 제공하지 말 것, 그리고 비정규적 행동은 프로그램 관련 직원들에게 보고할 것 등을 가르쳤다. 아놀드(Arnold, 1993)는 지역사회 교정기관에서 일하는 자원봉사부터 개인교사, 취미개발 활동, 그리고 부모교육, 취업기술 전수 등의 구체적 업무들로 전화함에 따라 많이 감소했다고 평가하고 있다. 과거에는 범법자들이 자원봉사자들과의 관계를 남용하는 경우가 빈번했으며, 자원봉사자들을 속이거나 희생시키는 경우가 많았으나 업무가 구체화되고 조직화 될수록 위험은 감소되고 있는 추세이다.
5. 결 론
우리나라에서의 자원봉사 활동은 그 동안 제도적인 장치와 지원미흡 등으로 인하여 대 국민 홍보계몽에서부터 봉사자의 양성과 관리에 이르기까지 제반 여건을 갖추지 못한 채 운영되어 옴으로서, 활성화되지 못하고 지금까지 일정 한계상황에 머무르면서 오늘에 이르게 된 것이다. 자원봉사자를 양성·관리해오던 단체들이 봉사활동의 활성화를 위하여 많은 노력을 기울여 오고 있으나 급변하는 사회적 환경에 기민하게 대응치 못하고 점점 더 어려운 상태로 빠져들고 있다는 것이 자원봉사자를 양성 및 관리해오던 단체장들과 실무자들의 그 동안 한결같은 주장이었다.
현재 우리의 자원봉사활동에 대한 관리는 전국적 차원으로는 봉사자의 수적 규모나 봉사의 종류 및 수혜자 관리 등 정확한 통계자료 조사조차 파악하기 어려운 상태이다.
무어(L.F.Moore)는 현대의 자원봉사주의(Volunteerism)가 경제적 내지 다른 압력에 의해 조건 지워지는 임금노동 및 근로에 대한 강한 매력과의 경쟁을 극복하고 생존하기 위해서 그리고 최소한의 탈락과 최대한의 자원봉사활동의 만족감을 봉사자들에게 안겨주면서 프로그램을 존속시키고 활성화시키기 위해서는 무엇보다 자원봉사자들이 왜, 어떤 이유들에 의해서 봉사활동에 참여하며 남아있는가에 대한 통찰력을 획득하는 것이 가장 필수적이라고 주장하고 있다. 따라서 미래의 자원봉사 프로그램의 성패는 자원봉사 프로그램이 근거할 수 있는 과학적 지식과 이에 따른 효과적 실천에 의해 좌우된다고 볼 수 있다. 이러한 이유 때문에 최근에 자원봉사 동기 및 관리문제에 대해 보다 체계적이고 과학적인 응답을 주기 위한 연구들이 이론가들뿐 아니라 자원봉사 업무 실천가들에 의해서도 요청되고 있는 것이다.
다시 말해서 한국자원봉사 활동의 대표적 문제인 중도탈락을 예방하고 자원봉사를 활성화시키기 위해서 우선 자원봉사자들의 참여동기를 개별화하여 이해하고, 이를 바탕으로 보다 체계적이고 조직적인 관리과정을 도입하여 참여의 지속도와 참여강도를 관리 유지하는 것이다. 따라서, 자원봉사자 관리문제들과 관련해서 등장하는 주요과업은 크게 두가지로서 하나는 자원봉사 행동에 관련된 동기의 이해이고 다른 하나는 효과적인 자원봉사자 관리를 위해 기획하고 준비하고 조직하고 직무를 배정하며 지시감독하고 통제하는 관리 및 운영의 과업이다. 그런데, 여기서 자원봉사자의 참여동기는 자원봉사자 관리의 전체적 구성 요소들 및 전과정에 영향을 주는 것으로서 자원봉사는 이들 동기를 모든 관리의 측면에서 적절히 통합적용하고 효과적으로 활용해야만 자원봉사자의 관리업무를 성공적으로 수행할 수 있다. 따라서 자원봉사자들의 참여동기 및 욕구들을 개별화하여 파악하고 이들을 자원봉사자 관리과정에서 적극적으로 활용해야 한다.
참고 문헌
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Marlene Wilson, The EHertice Management of Volunteer Programs, Volunteer Management Associates, 1976

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