MBO와 다면평가

소개글

MBO와 다면평가에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1부, 목표관리제도 운영사례
❶ 삼성전자의 목표관리제도 운영사례
❷ POSCO의 목표관리제도 운영사례
❸ LG CNS의 목표관리제도 운영사례
❹ 효성의 목표관리제도 운영사례
❺ 한국 IBM의 목표관리제도 운영사례

2부, 다면평가
1. 공기업
❶ 중앙인사위원회
❷ 기상청
❹ 특허청
❸ 문화재청
❺ 산업자원부
❻ KOTRA(대한무역투자진흥공사)
❼ 금융감독원
❽ 농수산물유통공사
2. 민간 기업
❶ 한국쓰리엠
❷ 코오롱
❸ LG화학(주)
❹ 효성(주)
❺ CJ그룹
❻ LG칼텍스정유(주)
❼ LG-EDS
❽ LG전자
❾ POSCO

본문내용

다원평가자간에 이루어지는 평가의 요청 및 완료에 관한 커뮤니케이션은 내부전산망의 전자메일을 통해 이루어짐
※ 리더는 평가육성프로세스가 끝난 후, 회수된 다원평가표를 폐기하고 보안을 유지
6. 다원평가의 특징
○ 다원평가결과에 대한 해석 및 반영을 리더의 판단에 맡김
○ 다원평가는 평가대상자에 대한 공정한 평가와 육성을 위한 참고자료이지 절대적인 잣 대(척도)는 아님
- 평점이 직접적으로 전체총점에 가산되거나 반영되지는 않음→리더중심의 인사제도 운영정책
○ 평가요소 : 공통요건에 한정, 업무성과, 직무요건은 제외
○ 다원평가대상 : 전 직원(리더, 전문직, 사원)
○ 평가 참여인원 : 평가대상자 본인 및 직속리더를 제외한 3인이상이 참여
○ 익명성 보장 : 전체 및 항목별 평가내용이 리더에게 그리고 평가대상자 본인에게 전달 되나 다원평가자 개개인이 평가내용과 함께 밝혀지지 않음
- 솔직한 피드백을 위한 장치
※ 자료: 임기호, “LG-EDS시스템의 다원평가제도”, 한국인사관리협회
LG전자
1. 다면평가제도 도입배경
○ 조직책임자의 역할변화
- 관리감독 → 변혁실천의 기수, 업무수행의 리더, 부서간 시너지 창출자
○ 조직책임자에 대한 육성의 관점 변화
- 업무수행 우수자 → Super Leader
○ 평가의 객관성과 공정성 제고
- One Side 시각 → Multi Side관점(360。)
2. 다면평가제도 준비과정
1) 상향식 평가제도의 사전 도입적용
○ 부하사원이 상사를 평가하는 Bottom-Up방식
○ 사원만족도 향상에 크게 기여 및 신뢰도 확보
2) 평가자의 범위를 수평으로 확대 - 동료평가와 고객평가
3) 사내 의견수렴 - 실시방안, 결과산출 방식, 결과활용 방안 등
4) Pilot Test
○ 팀단위 이상 조직책임자의 10% 대상
○ 결과분석 및 세부실시안 확정
5) 전면 실시
3. 다면평가제도 개요
○ 평가요소 및 평가척도
평 가 요 소
평가척도
5
4
3
2
1
능 력
PROJECT 기획력
선견예측력
부하육성 지도력
관리통솔력
창의력
결단력
태도, 의욕
사업가 의식
책임감
솔선수범
연구심
독창성
※ 업적은 상사에 의해서만 평가
○ 평가대상자 : 실장 또는 팀장급인 조직책임자
- 평가제외자 : 현 부서직책 수행기간이 3개월 미만인 조직 책임자
○ 평가자 기준
그룹
평가자
인원
평가자선정방법
비고
상사
1차 : 직속상사
2차 : 차차상위자
2명 이내
평가대상자의 상위
조직책임자
부하
실원 또는 팀원
10명 내외
평가대상자가 제안하고,
직속상사가 확정함
-평가대상자가 2배수 인원을 선정하여 제안하면,
-직속상사가 적정성 여부를 판단하여 확정함
동료
동일부문내
동료 조직책임자
5명 내외
고객
타부문의 유관부서 조직책임자
5명 내외
※ 평가자 제외 기준 : 평가대상자와의 관계기간이 3개월 미만인 자
○ 실시시기 및 회수
- 다면평가 : 연 1회(6월)
- 업적평가 : 연 2회 (6월, 12월)
○ 평가결과 산출
- 평가요소별 평균 = ∑ (평가자 그룹별 평균 × 반영비율)
- 평가자 그룹별 반영비율
그룹
상사
부하
동료고객
계
비율
70%
15%
15%
100%
- 종합점수 = ∑ (평가요소별 평균 × 요소별 가중치)
- 평가요소별 변화추이 : 평가대상자에 대한 연도별 능력 및 태도의욕의 변화 모습
○ 개인별 피드백
○ 절대평가의 공정성 제고
- 고객동료 및 부하의 평가결과를 인사고과에 반영
○ 다목적 참고자료로 활용
- 부하 육성자료로서 다면평가 결과를 상사에게 제공
- 개인별 육성논의의 기초자료
- 조직책임자 임명 및 임원후보 선정의 참고자료
4. 향후과제
○ 다면평가를 PC와 연결하여 평가자 선정양식배포취합집계하는 신인사정보 시스템 구축
○ 평가자 선정의 오류가능성 제거 - 우호적 동료 및 고객선정의 제한
○ 개인별 인사고과에 직접 반영
※ 자료 : 김문수 “LG전자(주)의 다면평가제도 도입운용 사례”, 「한국인사관리협회」
POSCO
1. 개 요
가. 목적
○ 관리감독들의 리더십 향상 및 자기계발 촉진 유도
나. 활용 분야
○ 결과를 피드백하여 자기개발 향상 유도 및 상사의 정규 능력평가시 참고자료로 활용, 보직관리에도 활용
다. 도입 연도 : 2000년
2. 다면평가 대상자 및 시기
가. 대상자 : 과장급이상 직책 보임자 및 후보자/현장주임
나. 시 기 : 평가주기 연 1회, 11월
3. 다면평가 내용
가. 평가자 구성 및 기준
○ 평가자 구성 : 피평가자별 최대 10명 범위내 다양한 계층의 평가자 선정(부하직원 또 는 소속부서 동료가 1/2수준)
○ 평가자 구성 기준 : ERP시스템에 의한 무작위 선정 및 사내 전자메일로 개인별 평가 의뢰 안내
나. 평가 항목
○ 팀장이상 직책보임자 및 라인주임 계층(11개), 직책 미보임 계층(9개)
구분
기초역량(5개)
리더십역량(2～4개)
기타(2개)
평가
항목
변화주도, 창의력, 프로의식, 고객지향, 기업윤리의식
업무추진력, 팀웍활성화,
부하지도육성, 공정평가
(직책보임자 만 해당)
비즈니스 매너, 자기개발
다. 평가 방법
○ 평가문항별 5단계 수준 평가(절대평가)
평가단계
매우 긍정
다소 긍정
보통
다소 부정
매우 부정
점수환산
5점
4점
3점
2점
1점
○ 최고, 최저점수 평가자 각 1명 제외한 평균 점수
라. 익명성 보장 및 안전장치 등
○ 본인 및 상사에게 결과를 피드백하여 자기개발 및 능력평가 참고자료로 활용
Reference
논문.
1. 다면평가 활용방안에 대한 연구 (김기응, 2004.6)
2. 목표관리의 특성이 목표관리 효과성에 미치는 영향에 관한 연구
(신장환, 2004.6)
3. 다면평가제도 운영에 관한 실증적 분석 연구 (권세용, 2004.6)
서적.
1. 한국형 목표관리제도 (신정식, 2002.9)
2. 연봉제와 목표관리 (조윤형, 1999.5)
3. 21세기 기업전략을 위한 목표관리 (2000.8)
4. 360도 다면평가 (마크 R 애드워드 1999)
인터넷.
1. 중앙인사위원회 www.csc.go.kr
2. 한국인사전략연구소 www.hrcenter.co.kr
3. 삼성경제연구소 www.seri.org
4. 현대경제연구소 www.hri.co.kr
※ 각 조사 대상 기업 홈페이지

키워드

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