삼성전자 애니콜(Anycall)의 마케팅 전략분석

목차

Ⅰ. 서 론
■ 국내 시장을 압도하는 애니콜
■ 휴대폰 시장 동향 및 현황
여성 소비자를 겨냥한 휴대폰 출시도 잇따르고 있다.

Ⅱ. 본 론
1. 휴대폰시장 환경분석
■ 삼성전자-SK텔레콤 ‘장군멍군' 신경전
■ 휴대폰시장 "컨버전스(융합) 전쟁"
● 이통통신 -ꡐ컨버전스를 잡아라ꡑ
● 휴대폰업계, ‘융합형 신제품 출시 봇물ꡑ
● QVGA급 휴대폰, 시장 확산 여부 '주목'
2. S T P 분석
■ 시장 세분화(Segmentation)
• 소비자 분석
■ 타겟팅(Targeting)
■ 포지셔닝(Positioning)
• 휴대폰에 대한 소비자의 욕구 분석
3. 애니콜의 마케팅 전략과 성공요인
■ 고객에 대한 이해와 고찰
■ 4Ps 관점에서 본 애니콜의 마케팅전략 분석
● 제품(Product)
○ 브랜드 강화
○ 브랜드 파워 핵심은 통화품질
○ 나만의 이미지
○ pc 링크
○ 삼성전자, 여성전용 휴대폰 "드라마 컬러폰" 출시
○ 경쟁자와 차별화 전략
● 가격(Price)
○ 고가정책전략
● 유통(Place)
● 촉진(Promotion)
○ 사이버 공간에서의 서비스
○ 지역 서비스망
○ 업그레이드 서비스
○ 콜 센터 구축
○ 삼성『애니콜랜드』잡지광고 모델 선발
○ 하절기 특별 무상 점검 서비스
○ 소비자 참여 프로그램
○ 미스터리 쇼핑과 애니콜 듀얼 특공대
○ 판촉 활동

Ⅲ. 결 론
향후 브랜드 성공을 위한 제언

본문내용

. 애니콜 무상 서비스 행사 기간중 최신 소프트웨어 업그레이드, 배터리 잠금장치와 파손된 플립을 무상 교체해 주는 간단처리 서비스, 휴대폰의 기본 성능 점검하는 클리닉 서비스, 장시간 외출로 인한 배터리 충전 서비스 등 애니콜 이용자들의 편의를 위한 특별 서비스를 무상으로 제공한다.
○ 소비자 참여 프로그램
애니콜 에티켓 캠페인, 마케팅 아이디어 공모, 캐릭터 공모, 애니콜 에피소드 공모, 애니콜 찾아가는 서비스, 애니콜 리포터 모집 등 소비자 참여 프로그램을 통해 및 애니콜의 브랜드 로열티를 제고시켰으며, 여기에 세계적 골퍼 박세리를 애니콜의 사용자로 등장시킨 광고를 통해 세계적인 애니콜로까지 그 지위를 격상시켰다.
○ 미스터리 쇼핑과 애니콜 듀얼 특공대
애니콜은 고가 휴대폰 시장을 선점하기 위해 전국 주요도시를 대상으로 젊은 층의 폭발적인 인기를 얻고 있는 듀얼폴더의 판촉행사를 열었다. 이를 위해 미스터리 쇼핑과 도우미 듀얼특공대 투입 등 다양한 판촉이벤트를 마련하였다. `미스터리 쇼핑'은 소비자를 가장한 평가단이 매장을 직접 방문하거나 전화를 통해 현장 판매사원의 서비스를 측정하고, 시상을 통해 대리점 지원을 확대하기 위한 수단으로 활용되는 것을 말한다. 홍보특공대와 판매 특공대로 운영되는 `애니콜 듀얼 특공대'는 듀얼폴더의 인기를 판매에 연결하기 위한 마케팅이다.
○ 판촉 활동
애니콜 홈페이지의 다양한 이벤트를 통해 애니콜 최신 휴대폰을 무료 증정 또는 할인 판매하는 소액할인이나, 애니콜은 여러 사업체와의 유대관계를 바탕으로 농구잔치 페스티벌과 같은 이벤트를 마련하여 농구입장표를 제공하거나 휴대폰 악세사리 (이어폰, PC연결회선 등)를 증정하는 행사도 함께 하고 있다.
Ⅲ. 결 론
향후 브랜드 성공을 위한 제언
첫째, 지속적인 브랜드 이미지 제고노력이 있어야 한다.
애니콜의 지속적인 브랜드 이미지 제고를 위해서는 제품의 시장선정과 타겟에 정확하게 소구하는 커뮤니케이션 전략이 무엇보다도 필요하다. 애니콜은 지속적으로 제품력에서 개척적인 역할을 담당하였다. 폴더시장개척, 컬러폰시장 카메라폰 시장 선점, 독자적인 VOD폰 출시, 연이은 화상폰의 개발 소비자들은 시장 개척자의 명성을 존중한다. 삼성전장의 디지털 컨버전스 추구전략과 소비자 라이프스타일에 대한 선견력은 애니콜브랜드의 새로운 디지털 제품들을 어떤 경쟁사보다도 신속하게 출시할 것이다. 그러한 제품들이 소비자의 라이프스타일을 창출하고 유도해 갈 때 애니콜은 소비자들로부터 더 큰 브랜드 충성도를 기대할 수 있을 것이다.
제품력에 있어서의 선점효과를 노리는 전략이 활성화 되기 위해서는 타켓에 대한 명확한 이해와 적적한 접근이 필수적이다. 특히 휴대폰소비를 선도하는 신세대에 대한 이해와 그들에 대한 봉사정신이 접목되어야 할 것이다. 애니콜은 신세대에게 즐거움과 꿈과 열정을 선사한다는 개념으로 접근하고 있다. 즐거움과 꿈과 열정이 요즈음 신세대의 키워드라면, 그들이 즐겨쓰는 형용사를 통해 그들의 라이프스타일에 접근할 수도 있다.
신세대들은 휴대폰의 교체시기가 짧기 때문에 그들의 욕구를 적절하게 충죽시켜 줄 수 있는 휴대폰과 그에 따른 부가적인 프로그램을 타사보다 한발 앞서 개척해 나가야 할 것이다.
둘째, 경쟁사에 대한 적시 대응이 중요하다.
앞으로 경쟁이 더욱 심화되고 가속화되리라는 것은 자명한 일이다. 지금 시장에서 파이를 키우고 있는 LG, Sky, KTFT, Motorola, Pantech-Curitel의 공격에 적시대응하지 못하면 시장정유율은 언제라도 줄어들 수 잇다. 적시대응을 위해서는 경쟁사의 동향을 항상 예의 주시하여야 한다. 어떠한 공격에도 유연한 자세로 최고급의 차별화된 이미지를 유지하는 것이 시장선도자로서의 전략이 될 것이다.
셋째, 고객의 신뢰를 강화하는 서비스 SYSTEM화가 구축되어야 한다.
휴대폰의 수요는 대체수요가 70%를 차지한다. 신세대들에게 휴대폰 교체주기는 일년이 채 안되는 몇 개월에 불과하다. 이러한 사실은 휴대폰에 있어서 after service의 중요성, 브랜드 충성도의 중요성을 새삼 느끼게 한다. 따라서 고객과의 밀접한 관계를 형성하고 만족과 신뢰를 심어주기 위한 서비스의 SYSTEM화는 앞으로의 마케팅 전개에 필수적이다. 고객 서비스의 뒷받침을 받을 때 제품력의 선도나 브랜드 이미지 강화 전략은 시너지 효과를 얻게 될 것이다.
넷째, 판매 BOOM UP을 위한 촉진 전략의 적극적 전개가 이루어져야 한다.
애니콜은 entertainment marketing이라는 테마아래 다양하고 적극적인 촉진전략을 전개해 나가고 있다. 영화속의 PPL 및 시사회와 연계한 마케팅 발표회, 유명도시에서의 이벤트, ting group 공략을 위한 ‘school attack', 패션쇼 후원, 특히 올림픽 공식 후원사로서의 활동 등의 다양한 촉진 전략의 적극적 전개를 통해서 애니콜은 국내는 물론 세계 소비자에게 사랑받는 생활의 파트너로 거듭날 수 있을 것이다. 이러한 촉진활동의 적극적 전개로 시장점유율을 늘려갈 수 있을 것이다.
참고 문헌 및 웹자료
P.3 서론 ( 국내 시장을 압도하는 애니콜)
- 삼성 애니콜 브랜드 호감도 조사 2001.6 중앙리서치
삼성 애니콜 브랜드 value 조사 2001.7 제일기획
브랜드 에쿼티 모델 2002.7 한국생산성 본부(산업자원부)
P.4~5 -내수 시장 점유율 및 카메라폰 비중 - 하나 경제 연구소 -
http://www.hanari.re.kr/index.jsp
p.5~8 디지털 타임즈 12월호 신문 내용 종합 - www.dt.co.kr(2003. 12월)
p.9~10 표1 www.cheil.com 제일기획(정량조사 2004. 1월)
표2 FGI/삼성경제연구소(www.seri.org)
통계청 홈페이지(www.nso.go.kr)
p.12~19 삼성전자 홈페이지 http://www.sec.co.kr/
애니콜랜드 홈페이지 http://www.anycall.co.kr/
P.16~17 논문 참조
신화를 창출한 애니콜의 브랜드 전략
- 현소은(동덕여대 경영경제학부 조교수)
- 한민희(kaist 테크노 경영대학원 교수)
- 예종석(한양대학교 경영학부 교수)

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마케팅전략,   휴대폰,   이동통신,   애니콜