조직의 유효성에 영향을 미치는 요인과 그 영향 (w호텔 F&B영업장을 중심으로)

목차

1. 조직의 유효성에 영향을 미치는 요인
1) 직무만족
2) 조직적응성
3) 사기 및 팀웍
4) 조직몰입

2. 직무만족이 조직의 유효성에 미치는 영향

본문내용

제 영업장 Revenue는 Kitchen이 한달 기준으로 가장 높고 Woo bar, NAMU, Tonic 순이다. Woo bar 역시 영업시간을 ‘마지막 손님이 가실때까지’로 설정해 24시간 영업을 지향하며 각종 Party 기획 및 실행으로 높은 Revenue율을 보이고 있다.
그러나 위의 모든 정황을 보았을 때 직무 만족도가 가장 높은 것으로 보여지는 업장은 동료들과의 친밀도, 관리자와의 커뮤니케이션에 긍정적인 Kitchen과 임금 수준과 직무에 만족하는 NAMU이다.
Revenue가 높은 Kitchen이 직무만족도 또한 높은 편이지만 NAMU의 경우 Revenue는 보통이나 직무만족도는 높은 편인 것을 볼 때 직무 만족도를 측정하는 변수 중에서도 동료들과의 친밀도 및 관리자와의 커뮤니케이션이 큰 비중을 차지하는 것을 알 수 있었다.반면 비교적 업무가 어렵지 않지만 동료들과의 친밀도 및 관리자와의 커뮤니케이션이 부정적이었던 TONIC과 업무 또한 어렵고 친밀도 및 커뮤니케이션 시스템에 불만족한 Woo bar의 경우 직무만족도가 낮게 측정되었다.
W seoul walkerhill은 타 호텔에 비해 젊은 이미지를 가지며 비교적 작은 규모로 사내 직원들의 친밀도가 높으며 서로를 인지하고 인사 등의 기본적 매너가 잘 지켜지는 호텔 중 하나이다. 그럼에도 불구하고 업무에 있어서는 각종 불평불만들이 나타나는 이러한 결과를 볼 때 호텔은 무엇보다 종업원의 업무에 있어 관리자 입장에서 또는 동료 입장에서 귀를 기울이고 관심을 두는 노력이 필요하며 각종 포상 제도를 활발히 하고 복지에 있어 아끼지 말아야 할 것이다.

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