(사회복지실천기술론) 사회복지실천모델 별 주요 개입기술 정리 보고서

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목차

< 목 차 >

1. 심리사회모델 주요 개입기술
1) 초기 면담
2) 정보의 추가적인 자원들
3) 발달력과 생활사건의 탐색
4) 상황속의 인간의 사정

2. 인지행동모델 주요 개입기술
1) 치료관계의 활용
2) 내적 의사소통의 명료화(clarifying internal communication)
3) 설명(explanation)
4) 과제(written homework)
5) 경험적 학습(experiential learning)
6) 역설적 의도(paradoxical intention)
7) 역동적․실전적 숙고 치료활동(dynamic·existential reflection)
8) 인지재구조화
9) 모델링(modeling)
10) 시연(rehearsal)
11) 자기지시기술(self instruction)
12) 체계적 둔감화
13) 이완훈련

3. 과제중심모델 주요 개입기술
1) 간접적 행동변화기법
⑴ 의사소통기술
⑵ 탐색(exploration)
⑶ 구조화(structuring)

2) 직접적 행동변화기법
⑴ 인식증진(awareness enhancement)
⑵ 격려(encouragement)
⑶ 지시(direction)

4. 생태체계모델 주요 개입기술
1) 생태도의 활용
2) 가계도의 활용
3) 사회적 관계망의 활용

5. 해결중심모델 주요 개입기술
1) 팀 접근법
2) 확인시키기
3) 연결부분

6. 클라이언트중심모델 주요 개입기술
1) 공감 (혹은 이해)
2) 무조건적인 긍정적 관심(긍정적 존중, 비소유적 배려 혹은 확인)
3) 진실성 (혹은 일치성)

본문내용

지지의 분석을 위한 유용한 틀로서 사회복지실천에 매우 중요한 위치를 차지한다. 그 이유는 인간과 환경 간의 상호작용의 과정에서 인간이 환경에 적응하고 또한 사회자원을 활용한다는 측면에서 의미가 있기 때문이다.
5. 해결중심모델 주요 개입기술
30~40분 동안의 면접 후에 상담자는 잠시 상담실을 나와, 일방경을 통해 상담과정을 관찰하고 있던 팀과 함께 내담자를 위한 메시지를 작성하는데, 이것은 확인시키기, 연결부분, 과제주기로 구성된다.
1) 팀 접근법
상담자는 더욱 객관적으로 내담자의 문제를 볼 수 있고, 면접진행을 검토ㆍ분석하여 과제를 주는데 있어서도 더욱 효과적일 수 있다. 아울러 내담자도 10분 동안 기다리면서 상담자 팀의 피드백에 대해 기대를 하게 되고, 상담자의 다음 말에 더 집중할 수 있게 된다.
2) 확인시키기
첫째, 칭찬하기로 내담자가 현재 하고 있는 것이나 하였던 것, 좋은 생각, 개방적 의사소통 등 자신이나 타인에게 도움이 되거나 바람직한 것이면 어떤 것이든 칭찬을 해준다.
둘째, 인정으로 내담자의 상황, 감정, 생각에 대해 이해, 공감, 지지를 표시한다.
3) 연결부분
다음 시간에 와야 하는 이유와 과제를 주는 이유를 자연스럽게 설명하고, 내담자의 능력과 내담자-상담자의 관계유형에 따라 적절한 과제를 선택하여 부과한다.
6. 클라이언트중심모델 주요 개입기술
①공감 (혹은 이해)
공감은 클라이언트의 입장에서 클라이언트가 생각하고 느끼는 것을 이해할 수 있는 사회복지사의 능력과, 클라이언트에 대한 이러한 이해를 전달하는 것까지를 포함한 개념이다.
사회복지사가 클라이언트를 이해하기 위해서는 클라이언트의 현상학적인 세계에 초점을 맞추어야 한다. 실천 과정에서 클라이언트의 현재의 현상학적 경험에 배타적으로 초점을 맞추는 것이 ‘클라이언트 중심’이라는 용어의 의미이다.
사회복지사는 클라이언트의 입장이 되어보려고 시도해야 하며, 그의 마음 깊숙이 들어가려고 시도해야 한다. 클라이언트의 말을 들을 뿐 아니라 클라이언트의 세계에 들어가야 한다. => 클라이언트에 대해 공감하려고 애쓰는 사회복지사의 노력 그 자체가 클라이언트를 존중한다는 느낌을 주기 때문에, 자아 존중감을 높여주며 때로는 소외감을 해소시켜 주기도 한다. 그러나 사회복지사는 무조건 클라이언트의 감정에 휘말리거나 매몰되어서는 안 된다.
사회복지사의 논평은 클라이언트가 말한 건 뿐만 아니라, 클라이언트의 자각의 가장자리에 있는 애매한 부분들까지도 반영해 주어야 한다. 클라이언트가 느끼고 있으나 아직은 자각 내에 개념화되지 못한 의미에 대한 사회복지사의 이해를 전달함으로써 클라이언트는 자신에 대한 이해를 넓히고 자신의 유기체적인 경험을 더 많이 자각하게 된다. 자신의 감정이 이해 받는다는 확증적 경험이 클라이언트가 자기 개념을 확장시키는데 필요한 토대와 힘을 마련해 준다. 이해 받는다는 감정이 경험 그 자체가 성장적 변화에 영향을 준다고 믿는 것이다. => 사회복지사는 클라이언트의 감정 뿐 아니라, 그 감정에 대한 자신의 내적 반응도 적극적으로 경험하게 되고, 이를 통해 클라이언트의 이명의 함축된 감정도 알 수 있게 된다.
②무조건적인 긍정적 관심(긍정적 존중, 비소유적 배려 혹은 확인)
무조건적인 긍정적인 관심이라는 것은 사회복지사가 클라이언트를 충분히 수용하며, 클라이언트에 대한 순순한 관심을 전달하는 것을 의미한다. 즉, 클라이언트의 말에 대해 조건을 달지 않고 클라이언트에 대한 관심과 보살핌, 호의, 수용, 온정, 존중을 표현하는 것을 의미한다. 사회복지사는 클라이언트의 방어적인 태도에 상관없이 인간으로서의 내재된 가치를 일관되게 수용해야 한다.
사회복지사가 솔직하게 무조건적인 긍정적 존중을 유지한다는 것은 그가 외현적으로나 내현적으로 판단적인 행동을 하지 않는다는 것을 의미한다. 할 수 있는 한, 클라이언트를 전폭적으로 이해하고 진솔하게 수용하고, 클라이언트가 가지고 있는 자기 이해와 긍정적 변화에 대한 자원을 완전히 신뢰한다. 클라이언트 스스로 자신을 발견하고 자기 자신의 변화 과정을 따르는 것을 진지하게 믿으면 믿을수록, 클라이언트는 그 같은 일을 더 자유롭게 할 수 있다.
무조건적인 긍정적 존중과 정확한 이해는 클라이언트로 하여금, 자신의 자기 개념과 불일치하는 내적 경험의 부분과 클라이언트가 강하게 방어해 왔던 부분을, 자신의 자각과 행동 내에 점진적으로 허용할 수 있는 분위기를 치료적 관계에 제공하는데 함께 작용하게 된다. => 클라이언트가 이전에 허용할 수 없었던 이러한 감정을 언어화하게 됨에 따라, 클라이언트는 다른 사람으로부터의 진정한 이해를 확증하고 변화하는 새로운 자기에 대한 긍정적 수용을 하게 된다.
③진실성 (혹은 일치성)
진실성이란 사회복지사가 자신의 진실된 반응을 신뢰하고, 그러한 감정 또는 반응을 전달하는 능력을 말한다. 진솔하거나 일치하기 위해서 사회복지사는 클라이언트와의 관계에서 경험하는 순간순간의 느낌에 의존한다. 이러한 진솔성은 클라이언트 자신의 이해와 경험을 언어화하도록 유도할 뿐 아니라 그가 이해와 긍정적 존중의 태도를 갖도록 한다.
클라이언트를 이해하려고 노력하는 중에 그는 자신의 상상 속에서 내담자가 보고하는 경험을 경험하도록 한다. 어떤 순간 클라이언트의 경험이 그 자신의 것이 되도록 허용함으로써 그는 그 자신의 신체 내부 반응이 클라이언트가 겪는 그 상황 안에 있도록 할 수 있다. 그의 이해는, 클라이언트가 겪어온 경험들을 만일 자신이 겪는다면 과연 어떨까 하는 것을 느끼는 정도에 따라, 지적일 뿐만 아니라 유기체적인 것이 될 수도 있다. 사회복지사가 클라이언트의 입장이 되어본 후 자신이 느낀 의미를 언어화함에 따라 진솔함과 공감은 결합된다.
* 참고문헌
김정희 이장호 공역(1992) 현대심리치료 중앙적성출판사
조현춘 조현재 공역(1996) 심리상담과 치료의 이론과 실제 시그마프레스
엄명용 외(2005),사회복지실천의이해 학지사
엄명용 외(2003),사회복지실천의이해 학지사
김혜란 외(2002),사회복지실천기술론 나남출판
김기태 외(2002), 사회복지실천론 양서원
류종훈 외(2004), 쉽게쓴 사회복지실천론 동인

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