지적자본

목차

Ⅰ. 재무초점
Ⅱ. 고객초점
Ⅲ. 과정초점
Ⅳ. 갱신 및 개발 초점
Ⅴ. 인적 초점

본문내용

을수록 조직이 미래에 당면할 기뢰들에 해애 더 유용한 시각을 포착할 가능성은 커진다. 이 초점의 과제는 기업이 보유한 무형자산의 아직 개발되지 않은 잠재력을 발견하는 것이다.
Ⅴ. 인적 초점
가장 역동적인 요소로써 다른 모든 요소들에게 영향을 미치는 적극적인 주체이다. 하지만 이를 측정하는 것은 가장 어려운 부분일 것이다. 경영자들과 직원들의 머리와 가슴속에 무엇이 있는지 측정할 수 있는 간단한 방법이 없다. 따라서 직원문제를 다루는 모든 측정치는 이런 요건을 충족해야 한다.
심사숙고되어야 한다.
빈틈없이 설계되어야 한다.
목적 지향적이어야 한다.
하지만 지식 및 기술집약적인 경제활동에서 인적 자원을 측정하고 평가하기 위한 더 효과적인 접근방법을 방해하고 있는 세 가지의 커다란 장애물이 있다.
노동비용 산정에 투명성의 부재
직원들이 훈련 또는 직무상 경험의 축적으로 인해 얻게 되는 생산능력 즉 지식, 기술, 능력을 측정하기가 어렵다.
이들의 경제적 가치를 반영하는 문제
이런 위험성의 해결책으로 지적 자본의 측정을 제시하고 있다. 하지만 노동비용의 정의가 더 정교해지고 직원 역량의 측정이 더 체계적으로 되지 않는다면 이 방법만으로는 불충분하다.
고용자들은 각각의 경험, 도덕, 규칙을 가진 소그룹으로 존재한다. 이들을 분류해보면
사무실 출근자 (office goers)
원격 출퇴근자 (telecommuters)
도상의 전사 (road warriors)
기업 집시들 (corporate gypsies)
인적초점을 측정할 수 있는 지표는 다음과 같다.
지도력 지수, 동기부여지수, 권한이양지수, 직원수, 직원 수/제휴회사의 직원 수, 직원이직률, 평균근속년수, 관리자수, 여성관리자수, 훈련비용/직원 수, 직원평균연령, 40세 미만의 직원의 비율, 훈련시간, 상근장기근속직원수, 총직원수에 대한 상근장기근속직원의 비율, 상근장기근속직원의 평균연령, 상근장기근속직원의 평균근속연수, 상근장기근속직원의 연간 이직율, 상근장기근속직원에 대한 훈련, 통신, 지원 프로그램의 1인당 연간 비용, 기업시설에서 작업시간의 50%미만을 보내는 상근장기근속직원의 비율, 상근임시직직원수, 상근임시직직원에 대한 훈련 및 직원 프로그램의 1인단 연간 비용, 시간제 직원과 비상근 계약직원수, 시간계직원과 비상근계약직원을 위한 훈련, 통신, 지원 프로그램의 1인당 연간비용, 경영학 석사 이상의 학위를 가진 관리자수, 기업의 국적과 다른 국적을 보유한 관리자들의 백분율, 상근장기근속직원 담당 관리자수
이와 같은 많은 지표들에 의해 지적자본은 측정이 된다. 이를 이용하여 지적자본을 측정하는 많은 모델들이 나와 있다. 하지만 아직까지 그 잣대가 정확히 정의되어 있는 것이 아니고 계속 측정하고 발전시키고 있다.
하지만 확실한 것은 지적자본 분야는 현재 그리고 미래로 가면 갈수록 더 비중 있는 분야로써 기업의 가치 측정을 하는데 사용이 될 것이라는 것이다. 정확한 기업 평가의 잣대로 사용되기 위해 계속 연구 발전 시켜야 하는 분야라고 생각을 하게 되었다.

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