호텔 홈페이지 비교분석

소개글

호텔 홈페이지 비교분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 롯데호텔 서울 (LOTTE HOTEL, SEOUL)
2. 신라호텔 서울 (SHILLA HOTEL, SEOUL)

Ⅲ. 결론

본문내용

되어 있으며, 소제목으로 구분된 디렉토리는 선택 가능한 선형구조로, 내용이 유사한 부분들은 거미줄 구조로서 구성되어져 있다. 또한 상위 디렉토리로의 전환을 중간단계를 거치지 않고 가능하도록 각 디렉토리별로 피드백 기능이 갖추어져 있다. 그래서 자칫 정보 검색 중 자신의 위치를 잃어버릴지도 모르는 실수를 보완할 수 있다.
신라 호텔의 잘 디자인된 홈페이지는 그 구조를 다소 단축시켜 단순 계층적 구조가 주를 이루어 보다 쉽게 자료에 접근하도록 되어 이용에 있어 편리함을 더하였다고 볼 수 있다.
3) 홈페이지의 이미지 자료제공 비교
World Wide Web이 날로 인기를 끌고 있는 이유 중 가장 큰 이유는 화면 위에 문서파일과 함께 칼라플(Colorful)한 그래픽이 함께 나타나게 할 수 있다는 점이다. 문서파일이 주는 지루함을 그래픽을 통하여 격감시켜 줄 수 있기 때문이다. 그리고 칼라사진이나 여러 가지 색으로 그려진 그림들을 이용하여 문서가 의미하는 내용을 함축적으로 전달하여 문서의 양을 줄이고자 하는데 이미지 자료를 활용하기도 한다.
먼저 객실에 대한 정보 및 이미지 자료는 고객이 이 호텔을 이용할 것인가를 결정하는데 중요한 요인이 된다. 그러므로 객실의 유형, 객실요금, 제공되는 서비스 등의 정보도 중요하지만 시각적인 자극을 첨가한다면 훨씬 그 효과가 클 것이다. 레스토랑에 대한 이미지 자료제공 여부를 살펴보면, 롯데, 신라 두 호텔 모두 각 업장에 대한 사진 파일이나 심벌을 보여주고 있다. 또한 비즈니스 센터, 수영장, 사우나, 건강진단 센터, 기타 부대시설에 대한 종합적인 이미지 자료를 두 호텔 모두 전면적으로 잘 제공하고 있다.
Ⅲ. 결론
본론의 내용에서 현재 인터넷 상에 구축되어 웹서비스를 실시하고 있는 두 호텔의 홈페이지를 비교 분석한 결과를 몇 가지 언급하자면, 먼저 홈페이지의 구조면에서 볼 때 홈페이지의 구조는 호텔들의 인터넷 마케팅 수행 능력이 평가 되는데 있어 상당히 중요한 부분이기에 정보의 내용, 디렉토리의 구분정도에 따라 구조의 복잡함과 단순함이 결정되며, 홈페이지를 찾는 고객에게 좋은 정보의 지원과 고객이 보다 많은 흥미를 느낄 수 있도록 더더욱 노력을 기울여야 할 것이다. 다음으로 홈페이지의 구성요소 비교에서는 일반정보와 객실의 경우, 두 호텔 모두 그 정보를 다루고 있지만, 그 외의 업장의 경우에는 이미지 자료의 제공이 미흡한 면이 있다. 그렇기에 각 업장 유형별 이미지 파일이나 업장 각각의 특성을 살린 자료의 제공이 뒷받침 된다면 보다 낳은 마케팅의 실현이 가능할 것으로 생각된다. 또한, 다국어 지원여부에서는 신라호텔의 경우 중국어 지원이 안 되고 있기에, 점점 증가 추세에 있는 중국 관광객들을 끌어들이기 위해서는 중국어 지원이 시급하다고 본다.
결론적으로, 인터넷은 이제 호텔들의 단지 관심의 대상이 아니며, 호텔 경영에 있어 필연적으로 활용해야 할 마케팅 도구로써, 이제는 이러한 인터넷을 호텔 기업의 일부로 받아들여 최대한 효율적으로 이용할 수 있는 방안을 강구하는데 노력해야 할 것이다.

키워드

호텔,   홈페이지,   신라호텔,   롯데호텔