삼성생명 마케팅사례와 고객관리사례분석 - 생명보험 업계에서의 고객관계 관리, 고객 이해, 마케팅 모델 개발 프로세스

소개글

삼성생명 마케팅사례와 고객관리사례분석 - 생명보험 업계에서의 고객관계 관리, 고객 이해, 마케팅 모델 개발 프로세스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1절. 생명보험 업계에서의 고객관계 관리
2절. 삼성생명의 고객관계관리
3절. 고객 이해
4절. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스
5절. 인프라 및 정보시스템 구축
6절. 나가며

본문내용

2절. 삼성생명의 고객관계관리
1. 삼성생명의 현황
1957년 동방생명보험 주식회사로 출발
1963년 삼성계열사로 편입
1989년 삼성생명보험으로 상호 변경
2003년도 기준자산 83조원, 매출 23조원, 보험료 수익 18조 2,634억원
영업이익 5,752억원, 당기순이익 3,277억원
수입보험료 기준 시장 점유율 36%, 보유고객 1,170만명
2003년도 판매인력 3만 1,251명, 임직원 6,314명
서울 본사, 6개의 지역 사업부, 10개의 국외 해외 법인
2004년도 자산 90조 돌파, 고객섬김 실천의 해로 선언
2005년도 국내 생명보험사 최초로 신용등급 AAA획득
2006년도 기업 브랜드 슬로건 a partner for life 제정
제 2 금융권 최초로 총자산 100조 달성
2007년도 창립 50주년 기념식 개최

키워드

보험,   삼성생명,   마케팅,   삼성,   고객관리