ABC마트 마케팅사례분석과 인터넷마케팅전략방안

소개글

ABC마트 마케팅사례분석과 인터넷마케팅전략방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업소개
1.연혁
2.경영이념
3.매출액

Ⅲ. 시장분석
1.멀티샵의 정의
2.멀티샵 현황
3.Five Force 분석

Ⅳ. 마케팅전략분석
1.4P분석
2.SWOT분석

Ⅴ. 인터넷마케팅전략방안
1.트래픽구축
2.브랜드구축
3.개인화
4.고객지원
5.커뮤니티
6.기타

Ⅵ. 마케팅 비용과 수익
1.마케팅 비용
2.수익 구조

본문내용

신들이 직접 쇼핑을 하고 직접 착용하고 커뮤니티에 올리면서 상품에 대한 만족도를 확인 할 수 있다. 또한 구매 후 불만족이 생길 경우 서로 교환을 할 수 있는 수단이 되기도 할 것이다.
네 번째로 스포츠 동호회의 지원이다. 스포츠 동호회에 대한 지원은 B2B의 일종이 될 수 있다. 스포츠 동호회의 회원들을 정기적으로 지원하고 기타 필요한 물품이 있으면 커뮤니티 사이트에서 바로 쇼핑몰로 이동할 수 있게 만들어서 개별적으로 커뮤니티를 관리하지 않으면서 좋은 이미지를 심을 수 있고 구매까지 촉친시키는 방법으로 활용 될 수 있다.
6.기타전략
(1)가격전략
경제 사정이 갈수록 불황이 되기 때문에 얼어붙은 시장에 대해 판매량을 늘리기 위한 방안으로 가격 전략이 무엇보다 중요하다. ABC마트의 경우 가격이 싸다는 이미지가 높기 때문에 기존의 전략과 더해진 가격 정책이 필요하다.
첫 번째로 카테고리 연결 가격 전략이다. 오프라인 매장에서 제품을 한 개 구매하면 10%f를 할인해주고 2개를 사면 3개를 할인해 주는 가격 정책을 펼치고 있다. 오프라인 상에서 유지하는 가격 정책을 그대로 유지하면서 카테고리와 연결된 가격 정책을 펼치는 것이다. 예를 들어 신발을 구매하고 관련된 상품을 구매했을 경우 20%의 할인을 해주는 것이다. 이렇게 함으로써 고객들은 온라인상에서 한꺼번에 하나라도 더 구매하려는 생각을 갖게 되는 것이다.
두 번째로 기념 쿠폰을 발행 하는 것이다. 이것은 메일을 보내는 방식인데 고객이 첨 구매로부터 100일째 되는 날 할인 쿠폰을 보내고 200일째 되는 날 쿠폰을 보내는 것이다. 이러한 전략은 ABC마트가 고객을 기억하고 있다는 이미지를 심어주기 위한 방법이면서 고객이 제품을 살만할 시기를 고려해 쿠폰을 이용해 가격 촉진 전략을 펼치는 것이다.
세 번째로 100%당첨 쿠폰을 보내는 방식인데 여러 가지 카테고리의 할인 쿠폰을 보내 한번이라도 더 방문하게 하고 가격에 대한 민감도를 낮춰주면서 고객이 구매 할 시점을 예측해 구매를 촉진하는 방법이다.
(2)조직혁신
오프라인 ABC마트의 직원교육은 자신들이 신발에 있어서는 전문가라는 이미지를 고객에게 주기 위해 철저한 교육을 시킨다. 하지만 온라인 판매에 있어서 이러한 전문가적인 이미지를 고객에게 전달하기가 힘들다. 또한 학력이 대부분 낮고 정보 매체를 다루는데 있어서 부족한 점이 많다. 그래서 ABC마트의 입장에서 직원들의 전산정보에 대한 다각화 교육이 필요하다. 또한 ABC마트의 전문성을 살리면서 직원들의 능력을 최대한 발휘하게 하기 위해서
중앙집권식 사이트의 문제를 해결하는 것보다 직원들에게 고객들의 물음에 대한 정보를 즉각 처리하고 정확한 정보를 전달하기 위해 개별적인 인증단계를 단계를 적용함으로써 고객들에게 전문성이 있다는 이미지로 다가가는 것이다. 하지만 정보의 유출이라는 문제가 발생 할 수 있지만 인증에 대한 보안을 강화하면서 해결할 수 있다.
(3)온라인 리서치
앞에서 언급한 바와 같이 카테고리의 확장과 제품의 인기도, 트렌드를 파악하기 위해 끊임없는 온라인 조사가 필요하다. 이는 앞에서 말한 커뮤니티나 해외정보 게시판, 온라인 판매에 있어서 판매량들을 조사하는 리서치가 필요하다. 그 뿐만 아니라 점차 성장할 것이라는 가정 하에 고객 데이터베이스의 구축을 하면서 고객과의 관계를 유지해 나가야 할 것이다.
Ⅵ.마케팅 비용과 수익
1. 마케팅 비용
배너 광고
28,800,000
키워드 광고
6,000,000
스캔 기계
500,000,000
DB 관리
100,000,000
커뮤니티 관리
60,000,000
기타
6,000,000
총 합계
700,000,000
<표 Ⅵ-1 연간 마케팅 비용>
2.수익 구조
수익 구조의 가장 큰 핵심 역시 상품의 회전율이라고 볼 수 있다. 2006년 전기의 재고자산의 경우 경기 불황으로 4억 정도 늘어난 것으로 추측 할 수 있다. 각 점포 봤을 때 점포 안에 남아 있는 재고는 얼마 되지 않지만 기업 전체의 입장에서 봤을 때 큰 부분이 될 수 있다. 2008년 소비 심리가 더 위축되어 재고자산은 더 많을 것으로 예측 할 수 있다.
또한 상품평가충당금 자체도 유행에 민감도에 떨어지는 상품이 많아서 팔리지 않고 어쩔 수 없이 처분한 금액이 많은 것으로 보인다.
인터넷 채널의 판매를 통해 이러한 재고상품의 감소가 곧바로 매출의 증대로 이어 질 수 있다는 것이다. 또한 신상품의 경우 인터넷의 판매로 고객들의 반응을 오프라인 매장에 판매를 하기 때문에 매장의 재고 비용의 감소를 도와줄 뿐만 아니라 상품평가충당금 자체도 많이 추정하지 않아도 된다. 유행이 지나간 상품을 인터넷에서 더 싸게 파는 방법 또한 수익과 직접적으로 연관이 있을 것으로 보인다.
위에 보이는 자본 부분에서 미처분이익잉여금의 경우 기업 내부에 유보된 이윤이 해가 지날수록 증가하고 있다. 미처분이익잉여금을 임의적립금 형태로 처분하여 나중에 스캔 기계를 직접 설치 할 때 투자하는 방향으로 처분하면 큰 투자비용 없이 고객에게 새로운 서비스를 제공하여 수익의 증대에 영향을 미칠 수 있을 것으로 보인다.
앞에서 설명한 광고 비용은 지금 현재의 광고선전비에 포함은 되어 있지 않다. 매년 광고비가 10억씩 증가하고 있는데 앞에서의 광고 비용은 10억 증가분에 대한 예산 편성이였다.
매출액 역시 매년 성장을 하고 있는데 전년 대비 120억 성장하였다. 광고비의 10억의 증가를 120억과 연관이 있다고 판단하기는 힘들지만 앞에서 설명한 활동들이 고객들로 하여금 ABC마트에 대해 충성도를 높이고 인터넷과 오프라인 점포의 동시 매출 성장이라는 효과를 보여 줄 수 있기 때문에 매출액이 850억까지 올릴 수 있다고 본다. 그래서 결국 2008년 상장은 힘들지만 2009년 정도 ABC마트의 목표인 매출액 1000억 달성을 할 수 있다고 본다.
<참고 사이트>
http://www.abcmart.com(온라인쇼핑몰)
http://www.abcmart.co.kr(자사 홈페이지)
http://www.lesmoremall.com(레스모아쇼핑몰)
http://appnews.co.kr(어패럴뉴스)
http://www.koca.or.kr(한국체인스토어협회)

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레스모아,   멀티샵,   인터넷마케팅,   마케팅,   ABC마트