병원간호사의 역할과 갈등

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 간호사의 역할
1) 수간호사의 역할
2) 일반간호사의 역할

2. 갈등관리
1) 갈등의 개념
2) 갈등의 기능
3) 갈등의 유형과 해결방안
① 간호사 - 의사간의 갈등
② 간호사 - 타직원간의 갈등
③ 간호사 - 간호사간의 갈등
④ 간호사 - 환자, 보호자간의 갈등

Ⅲ. 결론

본문내용

요하다. 그렇기 때문에 간호사윤리강령, 의사윤리강령이 있는 것이기도 하다. 그러나 이런 윤리강령을 제대로 알지 못하고 있는 의료인도 있을뿐더러 알고 있더라도 현실적으론 아는 것으로 그치는 경우가 많다. 의료윤리를 확립한다는 것은 이론상 의료인들의 진료과정에서 경험하는 여러 가지 윤리적 갈등 상황과 환자와의 사이에서 발생되는 의료분쟁이 완전히 없어지는 상태를 만든다는 것을 의미한다. 이런 상태는 누구나 다 바라는 일이긴 하지만, 우리의 현재 사회구조나 의료시스템 속에서는 거의 불가능한 일이라고 할 수밖에 없다. 그렇기 때문에 이런 의료윤리 확립을 위해서는 의사나 간호사, 의료인력 모두가 의료윤리교육을 받을 수 있는 기회의 폭이 넓어져야 할 것이며 스스로도 윤리의식을 강화할 수 있도록 노력해야 할 것이다. 또한 의료단체들의 윤리강령이나 관련 윤리위원회는 자체 윤리 강령을 잘 지키도록 교육하고 홍보하는 일을 해야 할 것이다.
(4)심리 프로그램 실시
간호사와 의사는 환자의 생명을 다루는 직업이기 때문에 평소 업무를 처리하고 직원과 환자를 대하는데 있어서 많은 스트레스를 받고 있다. 그렇게 때문에 갈등으로 인해 스트레스가 오기도 하지만 스트레스로 인해 직원과의 갈등이 오기도 한다. 이러한 지속적인 스트레스는 결국 환자에게 있어 최상의 서비스를 하는데 있어 장애가 되고 있으며 결국은 의료인 스스로가 직업적 자부심을 가지는 것을 저해하고 있다. 특히 병원 내에서 의료 인력들이 잠깐이라도 맘 편하게 쉴 곳이 없다는 게 스트레스를 가중시키는 한 요인으로 작용하고 있는데 병원이라는 곳이 특히나 위급한 상황이 많고 바쁘게 돌아가다 보니 쉴 틈이 없었고 이로 인해 휴식을 위한 공간이 확보되지 않았을 것이다. 요즘은 대기업에서도 직원들의 스트레스감소를 위해 회사 내에 심리 상담실을 설치하고 있는데 대기업 중에는 엘지그룹이 2005년부터 계열사별로 심리 상담실을 만들어 직원들이 이용할 수 있게 하였다. “맘풀이“란 이름의 상담실은 상담을 할 수 있을 뿐만 아니라 스트레스 지수를 측정하는 진단기를 갖추고 있으며 음악 감상 및 아로마 치료 공간까지 확보하고 있다. 병원에서도 이러한 심리 상담실과 휴식의 공간을 마련하고 주기적으로 직원들의 심리상태를 알아볼 수 있는 테스트를 마련하는 등의 방안을 마련해야 할 것이다.
2) 세부적인 대책
(1) 존칭 사용 : 서로에게 존칭을 사용함으로써 동반자적 관계를 유지한다.
(2) 따뜻한 눈빛 주고받기
: ‘눈빛으로 사람을 죽인다’라는 말이 있듯이 비의사소통인 따뜻한 눈빛은 서로에게 힘 과 위로, 격려가 될 수 있을 것이다.
(3) 실습 학생들에게 자존감을 키워주기
: 실습 현장에서 타 직종의 사람들은 학생들에게 미래의 간호사로써 존중해 주고 자 신감을 가질 수 있도록 주눅 들지 않게 대해준다.
(4) 칭찬을 아끼지 않기
: 서로의 직종에 대한 자리다툼에 앞서 잘 한 일에 대한 칭찬을 하며 함께 협력한다.
(5) 직업 들 간의 역할 기준을 분명히 하기
: 많은 부분의 갈등 중에 역할 기준이 불분명한 부분이 많았다. 유사한 직종의 역할 을 분명히 함으로써 서로의 영역을 존중한다.
(6) 1년에 한 번씩 정기적으로 상담치료를 받기
: 스트레스를 많이 받는 의료진들을 위하여 정기적인 상담치료를 통해 스스로의 인격 수양이 필요하다.
(7) 마무리 인사를 하기
: 사소한 부분이지만 ‘수고하셨습니다.’, ‘감사합니다.’, ‘고맙습니다.’ 등의 마무리 인 사를 해 줌으로써 격려한다.
전공의(N=118)
간호사(N=288)
의료기사(N=192)
(%)
(%)
(%)
바쁘니까 나중에(36.8)
제 담당이 아닌데요(24.2)
안돼요(18.4)
오더내세요(13.6)
기타(6.0)
오더대로 하세요(45.8)
반말(19.3)
호칭-여기요.OO병동(17.6)
질문시무응답(9.7)
기타(7.6)
빨리빨리/결과재촉(32.8)
반말(24.9)
시키는 대로 하세요(18.2)
호칭-기사님.아저씨.저기요(14.4)
기타(9.7)
전공의(N=118)
간호사(N=288)
의료기사(N=192)
(%)
(%)
(%)
감사합니다.(41.2)
수고하셨습니다.(17.8)
알겠습니다.(16.5)
지금 시행하겠습니다.(13.5)
기타(11.0)
감사합니다(43.4)
수고하셨습니다.(33.3)
호칭존중.(11.8)
일 잘하시네요.(6.3)
기타(5.2)
감사합니다.(40.5)
수고하셨습니다.(24.3)
고맙습니다.(15.2)
부탁합니다.(12.9)
기타(7.1)
◎ 참고자료
Ⅲ. 결론
급격한 의료수요의 증가에 따른 병원의 대형규모화 및 병원의 산업화와 기업화로 인해 오늘 날의 병원은 가장 주요한 보건의료조직으로 발전하였다. 현대 병원 조직은 어떤 조직체보다 정보화되고 기능적으로 세분화된 직종이 단일 조직 내에 군집한 노동집약적인 조직체로 다양한 전문 인력을 보유하고 있으며 이중 의사, 간호사, 및 의료기사는 진료를 위한 핵심인력이다. 이 중 간호사는 다른 인력보다 병원의 조직 구성원과 지속적인 상호작용을 하고 관계를 맺고 있다. 그만큼 간호사와 관련된 빈번한 갈등이 일어날 수 있다. 앞에 사례 이외에도 갈등적인 사례는 많다. 이러한 상황에서 간호사는 상호작용에 적극적으로 참여하며 정서적 유대를 강화하고 개발하는 자세를 가짐으로써 병원 내의 대인관계를 긍정적이고 적극적으로 이끌어 나가는 것이 무엇보다 중요할 것이다.
<참고문헌>
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