목차
1.항공서비스
2.기업의 비전 및 미션
3.대한항공의 전략
1)환경전략
2)고객관리전략
3)광고 전략
4)가격 전략
4.SWOT 분석
2.기업의 비전 및 미션
3.대한항공의 전략
1)환경전략
2)고객관리전략
3)광고 전략
4)가격 전략
4.SWOT 분석
본문내용
1. 항공서비스
항공 운송 서비스
- 항공기를 이용하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 안전하게 목적지까지 운송해주는 것
항공 서비스의 특징
- 총괄적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공 되는 포괄적인 의미
항공 서비스의 범위
- 판매/예약부터 목적지까지의 전 단계
2. 기업의 비전 및 미션
대한항공의 기업 비전
To Be Respected Leader In World Airline Community
세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사
대한항공의 기업 미션
Excellence In Flight
최상의 운영체계
고객 감동과 가치 창출
변화 지향적 기업문화
항공 운송 서비스
- 항공기를 이용하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 안전하게 목적지까지 운송해주는 것
항공 서비스의 특징
- 총괄적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공 되는 포괄적인 의미
항공 서비스의 범위
- 판매/예약부터 목적지까지의 전 단계
2. 기업의 비전 및 미션
대한항공의 기업 비전
To Be Respected Leader In World Airline Community
세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사
대한항공의 기업 미션
Excellence In Flight
최상의 운영체계
고객 감동과 가치 창출
변화 지향적 기업문화
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