호텔경영자의 리더십과 경영성과의 관계

소개글

호텔경영자의 리더십과 경영성과의 관계에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1절 리더십의 의미
1. 리더십의 개념
2. 리더십의 중요성
3. 리더십 유형
(1) 거래적 리더십
가. 거래적 리더십의 개념
1> 조건적 보상
2> 예외에 의한 관리
(2) 변혁적 리더십
가. 변혁적 리더십의 개념
1> 카리스마와 영감
2> 지적 자극
3> 개별적 고려
4> 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 비교
(3) 서번트 리더십
가. 서번트 리더십의 개념

제 2절 호텔경영자의 리더십
1. 호텔경영자의 리더십의 개념
2. 경영성과
(1) 경영성과의 개념
(2) 경영성과의 유형
가. 경쟁우위
나. 재무적 성과
(3) 호텔경영자의 리더십과 경영성과

제3절 리더십과 조직유효성의 관계
1.변혁적, 거래적 리더십과 조직유효성
2. 임파워먼트의 개념
(1) 임파워먼트의 의미와 등장배경
(2) 호텔의 특성과 임파워먼트
가. 호텔서비스의 특성과 인적자원의 중요성
나. 호텔서비스에서 임파워먼트의 중요성
(3) 임파워먼트와 리더십의 관계
3. 조직문화와 직무안전성
(1) 조직문화의 의의와 기능
(2) 직무안정성의 개념과 의의
(3) 최고경영자의 리더십유형과 조직문화의 관계연구
(4) 최고경영자의 리더십유형과 직무안정성과의 관계연구
4. 변혁적 리더십의 직무만족과 서비스품질
(1) 변혁적 리더십과 직무만족의 관계
(2) 직무만족과 서비스품질의 관계
(3) 변혁적리더십과 서비스품질의 관계
5. 대전지역호텔 경영자에게 요구되는 리더십의 모델

본문내용

텔에 있어서 최고경영자의 리더십은 우선 자신이 솔선수범해야 한다고 생각한다. 어떠한 일에 지시를 내리고 결과에 대해서 옳고 그름을 따지는 것보다 내가 종사원들에게 바라는 점들을 내가 우선 시행함으로써 나 스스로가 아랫사람들로 하여금 롤 모델이 되어야 한다는 것이다. 앞에서 조사한 바와도 같이 리더십이란, 조직 내에서 리더가 부하들에게서 복종과 협동을 얻기 위해 사용할 수 있는 효과적인 방법이라는 것이다. '호텔의 제왕'이라고 불리는 스타틀러도 당시에는 남들과 다른 리더십을 발휘하기도 하였다. 그는 Bell Man부터 시작하여 남다른 서비스와 경영마인드로 고객에게 어필 할 수 있었고, 항상 자신의 일에 열정적이고 도전정신이 강한 인물이었다. 자신이 고객보다 앞서 고객의 니즈에 다가가고 종사원들의 복지에도 많은 신경을 써주었고, 또한 재단을 설립하였는데 지금의 샌프란시스코 대학, 코넬대학의 호텔경영학교는 스타틀러 재단으로부터 교육시설, 장학금, 연구비 등으로 지원받아왔다. 리더십이란 것이 사람들을 효율적으로 다루기에 앞서 리더 자신이 표본이 되어야 하는 것이 먼저이지 않나 생각하게 된다.
본 조사를 통하여 알 수 있듯이 인적 자원에 의존하는 호텔로서는 호텔경영자의 역할을 배재하며 호텔기업을 운영하기는 많은 어려움이 있다. 또한 호텔경영자는 영업의 총책임자로 다양한 역할을 수행하고 있다. 그 중에서도 높은 수익의 창출과 효율적인 조직의 운영은 호텔경영자의 중요한 역할이라 할 수 있다. 그러므로 호텔 기업에서는 호텔경영자의 리더십을 향상 시켜 호텔기업의 목표인 높은 수익을 창출하기 위한 다양한 노력이 필요할 것으로 사료된다.
2. 느낀 점
이번 조사를 하면서 조직에게 있어서 리더의 리더십이 얼마나 큰 영향을 미치는지에 대해 새롭게 인식하게 되었다. 또한 리더가 가진 카리스마가 리더십의 전부라 생각했었지만 카리스마적 뿐만 아니라 거래적, 변혁적 리더십, 서번트 리더십 등 세부적인 것들 또한 적지 않은 영향을 미치는 것을 확인하게 되었다. 이번 조사는 우리 조가 첫 조라는 부담감을 안고서 시작하여서 길지 않은 시간동안 급하게 전개되어 와서 자료의 내용은 다소 모자란 부분이 있지 않나 생각하게 된다. 그렇지만 많은 시간을 가지고 안일하게 준비해오던 것보다 이번 과제처럼 시간의 압박을 받으면서 준비하는 것이 더 과제에 대해 몰입하게 할 수 있었던 것 같다. 그리고 교수님이 제시해준 참고자료 또한 적잖이 많은 도움이 되었다. 학자들이 쓰는 논문이라 그런지 체계가 명확하고 실험적, 연구적인 소재를 다루어서 나에게 많은 정보를 제공해 주었다. 교수님의 배려가 있지 않았나 생각하게 된다.
<자료 출처, 참고자료, 저자명>
*호텔 관리자의 리더십이 종업원의 신뢰와 경영성과에 미치는 영향
[박선숙, 국회도서관]
*리더십유형이 집단적, 개별적 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 호텔 조직을 중심으로
[김성동, 국회도서관]
*호텔 경영의 이해 - 이정학
*호텔경영자의 리더십이 조직유효성과 경영성과 지각에 미치는 영향
[김남철, 국회도서관]
*인적자원관리론 - 임창희
*글로벌시대의 경영전략 - 장세진
*호텔 기업 최고경영자의 리더십유형이 조직문화와 직무안정성에 미치는 영향
[함봉균, 국회전자도서관]
*호텔지배인 리더십이 조직문화에 미치는 영향에 관한 연구
[권용주,신정하 호텔관광연구]
*조직문화 유형과 리더십 유형이 조직유형성에 미치는 영향에 관한 연구
[구연원, 용인대학교대학원 박사학위논문]
*호텔관리자의 리더십, 종업원의 직무태도 및 직무특성의 관계
[문홍규, 동의대학교대학원 박사학위논문]
*호텔종사원의 직무안정과 직무만족
[이연근, 경기대학교대학원 석사학위논문]
*최고경영자의 가치지향성이 조직문화와 조직효과에 미치는 영향
[이종찬, 연세대학교대학원 박사학위논문]
*최우성. 김상호. 호텔기업에 있어 관리자의 리더십유형이 종사원의 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향 [한국관광산업학회]
*전국민간서비스산업노동조합연맹 중
*A Study on the Leadership Style & Job Satisfaction- Kim, Ki - Seok
*리더십 유형과 직무태도와의 관계에 있어서 팔로워십 특성의 조절효과에 관한연구
[표영현, 경영경제연구/충남대학교 경상대학 경영경제 연구소 제26권 제2호 중]
*리더십에 따른 호텔기업종업원의 임파워먼트가 직무만족 및 서비스 품질에 미치는 영향/
[박미옥, 계명대 경영대학원 석사학위논문]
*호텔기업의 조직문화와 임파워먼트가 조직유효성 및 서비스 품질에 미치는 영향/
[김광수, 경기대학원 박사학위논문]
*CEO 리더십유형과 조직성과
[양상진, 한국학술정보(주)]
*변혁적 리더십이 종사원 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향
[한재성, 국회도서관]
*인터넷 자료
호텔산업에 헌신한 사람, 스타틀러 http://blog.daum.net/coreabodyguard/8293501
*매스컴 기사
☞아스틀레이뱅크 호텔과 사보이아 호텔 - 영국과 이탈리아 환대산업 내 기업가정신의 비교 사례연구 분석
http://db.kosbi.re.kr/research/research03_view.html?seq=60619E04
☞호텔업계 총지배인교체바람 http://service.nodong.org/board/view.php?id=jobnews&page=3&page_num=30&select_arrange=subject&desc=&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=&category=&no=533
☞파라다이스 호텔 이영일 사장‘경여대상’ 수상
http://stock.mt.co.kr/view/mtview.php?no=2007022114322010854&type=1
☞코엑스인터컨티넨털 호텔 서울총지배인 디디에벨투아즈 ‘함께하는 한국문화’떠나기 싫어요
http://newsmaker.khan.co.kr/khnm.html?mode=view&code=115&artid=14255&pt=nv
☞에버랜드, 이부진씨 영입… 호텔신라 경영 노하우 적용
http://economy.hankooki.com/lpage/industry/200909/e2009091518484847580.htm

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호텔,   리더십,   경영성과,   유형별 리더십,   조직유효성과,   리더쉽