샤넬의 한국에서의 성공적인 브랜드 마케팅 전략 분석

소개글

샤넬의 한국에서의 성공적인 브랜드 마케팅 전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론
1. 선정이유 3
2. 샤넬의 역사
1)코코 샤넬 3
2)기업의 연혁 4
3)칼 라커펠트 5

II. 본 론
1. 샤넬 디자인의 특징 6
2. 샤넬의 주력상품
1) 패션 7
2) 향수 & 뷰티 (F & BP) 11
3) 워치 & 화인주얼리(W & FJ) 13
3. 샤넬의 한국현황
1) 한국에서의 연혁 15
2) 샤넬의 국내소비 & 인지도 설문조사 16
4. 샤넬의 마케팅 분석
1) 4P분석 18
2) STP 전략 23
3) SWOT 분석 24
5. 경쟁기업 분석
1) 루이비통(토탈부분) 25
2) 에스티로더(화장품 부분) 26

III. 결 론 28

본문내용

랜드로서의 이미지를 구축해갔다. 더불어 에스티 로더는 적극적인 브랜드 확대 정책을 펴기 시작했다. 1964년 남성화장품 시장을 개척한 아라미스를 시작으로 1968년 무향·무방부제 컨셉으로 큰 반향을 일으킨 크리니크, 맞춤형 개념의 프리스크립티브, 자연주의를 표방한 오리진스, 메이크업 아티스트 브랜드 맥, 바비브라운, 스틸라, 아베다, 조 말론 등 유명 브랜드들을 영입했다. 마구간 한편의 허름한 실험실에서 시작된 화장품 사업이 전 세계 150여개 국가의 1만4,000개 매장에서 연 매출 4조원 이상을 올리는 거대 코스메틱 왕국을 이룩한 것이다.
3) 철저한 연구와 실험으로 품질력 높임
ELCA그룹의 브랜드의 제품 시험 과정은 철두철미하기로 유명하다. 기초 연구실에서 1차 테스트를 진행한 뒤 피부세포 연구실에서 인공피부조직을 대상으로 재실험을 한다. 제형 연구실에서 최종 제품에 가장 근접한 컨셉을 정한다. 다양한 제품군의 사용감·점도·용해점 등을 시험한 뒤 효능 연구실에서 1,500명 이상의 지원자를 대상으로 시제품을 테스트한다. 피부 보습력·잔주름 제거·자외선 차단 정도·사용감 등 제품의 모든 사항이 평가되는 이 같은 과정은 최종 생산 전 단계까지 반복된다.
4) 최상의 제품만 공급한다.
“우리가 만나는 모든 이에게 최상을 것을(Bringing the best to everyone we touch).”
ELCA그룹은 창립자 에스티 로더의 이 같은 미용철학을 바탕으로 제품력 향상을 위한 연구·개발 부문에 전사적 역량을 집중하고 있다. 뉴욕에 위치한 멜빌 연구소에는 200명의 과학자와 30명의 상담원이 에스티 로더 연구에 매진하고 있다. 더불어 최고의 제품을 만들기 위해 유명 대학·병원·공공기관·개인 등의 연구결과까지도 적극 활용, 최상의 제품을 추구하고 있다. ELCA그룹은 첨단 과학기기를 활용한 연구·실험 결과를 바탕으로 우수한 품질 개발에 매진하며 '세계 최고의 상품' '세계 최고의 고객 서비스'를 실현하고 있다.
※ 1991년 한국지사 설립… 수입브랜드 부문 1위
ELCA 한국지사는 지난 1991년 설립됐다. ELCA를 대표하는 에스티 로더 브랜드는 전국 유명 백화점 55개점에 입점, 지속적으로 수입 외국 화장품 부문 매출 1위를 달성하고 있다. 특히 지난 2003년에는 백화점 단일 브랜드로는 최초로 1,000억이 넘는 매출을 이뤘으며 지난해에도 백화점 시장 수입브랜드 부문에서 1위 자리를 지켰다.
III. 결 론
1. 제품에 대한 접근은 용이하도록 하되, 가격에 대한 접근은 멀게 하라.
제품에 대해서는 홈페이지에 공간을 마련하여 사진과 간단한 주석을 덧붙이고, 가격에 대해서는 소비자가 직접 매장을 방문하여 알아볼 수 있도록 한다. 홈페이지에서 제품을 확인하고 매장을 둘러본다면 어떤 제품인지 빠른 시간 내에 눈으로 보고 가격을 알 수 있을 것이다. 따라서 고객이 눈치 보지 않고, 위축되지 않을 수 있는 분위기에서 간단한 가격문의와 테스트만 한다면 고객이 큰 부담을 느끼지 않을 수 있다.
2. 개인 사용자 DB 구축(체계적 고객관리 가능)
샤넬의 특성상 비싼 명품을 주로 이용하는 부유계층이 고정적인 고객이 되기 마련이다. 부유한 중산층은 쓰던 명품을 계속 쓰는 경우가 생기게 되므로 VIP 고객 리스트를 작성해서 개인별 데이터베이스를 구축하는 것이다. 전체 매출액의 80%를 20%의 고객이 창출한다는 법칙을 적용해 샤넬은 개인별로 필요한 물품을 만들어 내게 된다. 개인별로만 지급되는 샤넬의 제품은 기존 샤넬의 제품보다 가격은 더 상승할 것이다. 샤넬 제품의 가격 탄력성은 낮으므로 가격이 오르더라도 전체 매출액은 큰 차이가 없을 것이다.
3. 샤넬의 향후 전망
샤넬은 그들의 고품격 브랜드를 차별화하기 위해 선택적 마케팅 시스템을 사용해왔고 그것은 그들의 브랜드 명성을 높여줄 수 있는 적합한 것 이였다. 하지만 법률적 규제로 그들은 시스템의 변화를 꾀할 수밖에 없었고, 결국 그들은 신 마케팅, 즉 CS(Customer Satisfaction)마케팅을 도입하게 된다. 이 마케팅은 높은 카운슬링 강화와 전문 체인점 육성으로 소비자들의 현대적 기호에 좀 더 가까이 갈 수 있었으며 국제적으로도 미국, 유럽의 기업들과 경쟁하여 자신들의 이미지를 차별화 할 수 있는 주춧돌이 되었다. 신 마케팅 전략을 강화한 샤넬은 그들이 표방한 것처럼 21세기 글로벌 넘버원 전략에 한 걸음 다가서게 되었다. 또한 CS 마케팅이라는 것이 추구하는 것처럼 미국이나 유럽 등지에서 그들의 입지 또한 더욱 굳건해 지게 되었다. 소비자들은 그들의 이미지를 미국이나 유럽의 그것과는 다르게 생각하게 되었고, 결국 그것은 그들의 매출증대에 일익을 하였다.
정교화 가능성 모델에 의한 소비자의 태도 형성 경로를 통해 소비자들의 행동을 분석한 결과도 샤넬의 CS마케팅이 바람직한 방향으로 형성되고 있음을 시사하였다. 이미 샤넬의 마케팅 전략은 국내 뿐 아니라 세계적으로도 우수성이 입증되어 여러 기업들의 벤치마킹의 대상이 되고 있다. 이제 그들은 현재에 만족하지 말고 계속된 R&D와 마케팅 전략으로 더욱 더 발전하는 선진기업으로서 그들의 입지를 굳건히 해야 할 것이다. 그들의 R&D 부분에 있어서의 비중이나, 그들의 마케팅 시스템의 우수성은 이미 알려진 바이나, 그들은 지금까지 해왔던 것처럼 창업정신을 계승하며 더욱더 발전된 21세기를 준비해야 할 것이다.
피카소는 샤넬을 ‘유럽에서 가장 뛰어난 감각을 지닌 여성’이라 극찬했다. 버나드 쇼는 역사상 가장 중요한 여성 두 사람으로 샤넬과 마리 퀴리를 꼽았다. 오늘날 패션, 명품을 논함에 있어 그 어느 브랜드도 샤넬을 빼놓고는 이야기 할 수 없다. 발표 주제로 샤넬을 선택한 것도 같은 이유에서이다.
샤넬은 패션이기 이전에 여성에게 해방을 안겨준 인간이 할 수 있는 가장 아름다운 문화혁명이다. 샤넬의 실용정신과 끊임없이 자신의 브랜드를 사랑할 여성을 생각하는 열정은 오늘날까지 샤넬을 명품브랜드의 최우선으로 꼽는 이유이다. 토탈패션의 선구자로 패션의 역사를 바꾼 샤넬은 단순한 아름다움뿐 아니라 인간의 삶 속에서 함께 호흡하는 명품다움을 보여준 브랜드로 기억될 것이다.

키워드

샤넬,   CHANEL,   루이비통,   에스티로더,   코코샤넬