애플 아이폰 소비자 분석 및 마케팅 전략 분석 및 향후 전략 제시

소개글

애플 아이폰 소비자 분석 및 마케팅 전략 분석 및 향후 전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
1. 기업선정 이유
2. 아이폰 소개
- SWOT

II. iPhone 의 성장 _ 신제품 전략
1. STP
2. 4P

III. 스마트폰 시장의 특징
1. 시장 분석
2. 경쟁사 분석

IV. 소비자행동 관점
1. 만족도 & 선호도
2. 속성 점수표
3. 제품 속성 - 신념 - 태도

V. 대안 및 전략 제시
1. 기존제품의 문제점
2. iPhone 4G 출시예정
3. 대안 및 전략제시

VI. 참고문헌

본문내용

있게 되었지만 이는 유료이거나 그 기능을 따로 설치해야하는 번거로움이 따른다. 하지만 이는 현재 아이폰 4G에서 대부분 해소 될 수 있을 것으로 예상 되고 있다.
그리고 이러한 기능적인 문제는 그 해결책으로 지속적인 컴플레인이나 업체에 이를 중요한 문제로 인식시키는 방법이 있다. 기능적인 문제는 업체의 제품을 생산하는 것에서 비롯되는 것이기 때문에 서비스적인 문제가 아니라 소비자들은 어떻게 해결책이 있을 것이라 생각하지 못하는 경우가 대부분이다. 하지만 컴플레인을 제시하거나 지속적인 의사표현 등을 통해서 업체에게 그 문제점을 부각시킨다면 개선할 수 있는 여지가 있다고 생각된다.
2) 지역화와 현지화 필요
애플의 아이폰은 세계화가 된, 그리고 대중화가 된 제품이다. 세계 많은 국가에 같은 제품이 출시되어 사랑받고 있는 제품으로 전 세계적으로 대중화가 되어있다고 표현 할 수 있을 정도로 세계화가 진행되고 있다. 하지만 반대로 지역화는 전혀 이루어지고 있지 않다.
국가간의 장벽이 허물어지고 유행의 속도가 전세계적으로 비슷하게 발생 할 수 있는 환경이라 하더라도 엄연히 언어적, 문화적 장벽은 존재하기 마련이다. 언어적 장벽은 어느정도의 기술력과 노력을 통해 쉽게 해소될 수 있지만 문화적 장벽이 존재한다는 것은 무시해서는 안된다. 또한 소비자들이 일시적으로 아이폰에 열광하는 것이 아니라면 앞으로 지속적인 재구매가 일어나게 되는데, 지속적인 재구매를 위해서 그리고 아이폰의 지역화가 필요하다. 모든 면에서의 지역화가 아니라 이슈가 되고 있는 결제서비스가 대표적인 예이다.
3) 앱스토어를 통한 수익 증대 마련
앱스토어를 중심으로 하고자 하는 의견 제시는 하드웨어에서 소프트웨어로의 중심 이동을 이야기하는 것이다. 현재는 스마트폰 시장이 큰 폭으로 성장하고 있기 때문에 휴대폰 기기 자체가 큰 수익이 될 수 있다. 하지만 이러한 성장세로 보았을 때 성장은 오래 지속되지 못하고 곧 포화상태에 이르게 될 것이다. 이와 비슷한 예로 휴대전화가 보급 될 시점에서는 휴대전화가 어느 회사 제품인지에 대한 문제가 대두되었지만 모든 사람들이 휴대전화를 사용하며 대중화된 후에는 하드웨어보다는 요금제, 기기의 성능, 통신사 등 하드웨어 외적인 부분에 대한 관심이 증가하게 되는 것을 볼 수 있었다.
이와 마찬가지로 대부분의 사람들이 스마트폰을 사용하며 어플리케이션을 구매하고 다운받으며 사용하는 시장으로 스마트폰 시장이 성장한다면, 더 이상 기기 보다는 그 기기를 얼마다 더 효율적으로 이용할 수 있는가 여부가 소비자들에게 더 부각되어 질 것이다. 그렇기 때문에 지금부터 앱스토어가 이용되는 측면에서 수수료 등을 애플사에서 부과하여 수익을 좀더 증대시키고 그 수익으로 관련 분야에 지원을 하고 연구 개발하는 것이 필요하다는 제안이다. 소프트웨어적인 측면은 앱스토어 뿐만 아니라 딱딱한 기기를 가지고 활용할 수 있는 모든 내용을 의미 할 수 있기 때문에 기기를 활용할 수 있는 여러 방안이 모색되어야 현재 아이폰의 성장을 지속적으로 이끌어 갈 수 있을 것이다.
4) 유통망 개선
현재 아이폰은 KT와 계약을 맺고 KT에서만 유통되고 있다. 그 외에는 현재 아이폰 공식 홈페이지에서 인터넷 상으로 판매가 되고 있지만 KT전용 휴대폰으로 통하고 있다. 이렇게 한 방향의 통신사와의 계약을 통해 휴대폰이 유통되는 것이 전략화 되어 휴대폰 시장에서 성행하고 있다. 이는 기업의 입장에서의 전략이지 소비자에게는 유용하지 못할 수 있다. 소비자가 휴대폰에 대한 선택은 할 수 있지만 그 후의 통신사는 선택할 수 없다. 그러게 되면 통신사에서 제공하는 할인서비스, 마일리지 혹은 적립, 요금제는 그 통신사에서 제공하는 것에 한정되기 때문에 소비자의 선택의 폭은 당연히 제한될 수밖에 없다. 이는 아이폰이 큰 인기를 끌며 높은 만족률을 보이고 성장하고 있는 지금은 크게 상관이 없지만, 후에 스마트폰 시장이 포화되었을 경우 기기의 큰 차이를 느끼지 못할 때가 되면 또 다른 중요한 선정 요인으로 작용할 수 있기 때문에 미래지향적인 관점으로는 개선되어야 할 필요가 있다. 아이폰 4G출시를 앞두고 또다시 통신사간의 경쟁이 일고 있지만 이는 현재 상황을 고려할 경우 독점적인 계약만이 방도가 아니라는 것을 인식할 필요가 있다.
대안 및 전략 제시는 현재 상황에서 아이폰이 갖는 문제점을 의논한 것이 아니라 미래 경쟁 구도를 분석한 자료를 토대로 의견을 모은 것이기 때문에 확실한 방안이 되지 못하거나, 의미 없는 대안이 될 수도 있다. 하지만 분명 한번쯤은 생각해 볼 필요가 있는 사항들이라고 생각한다.
VI. 참고문헌
- 기사자료
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개인블로그 -학주니닷컴
이지성. 2010. “ 아이폰 신화 일등공신 ‘앱스토어’ ”, 디지털타임스 IT/과학
kt경제연구소. 2010. “아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석”, KT경제경영연구소
디엔에이소프트. 2010-3. “온라인광고, 이제 스마트폰에서 간편하게 확인”, 한겨례인터넷신문
천지우. 2010-5. “지각변동 일어나는 세계 휴대전화 시장… 림·애플 ‘쑥쑥’ 모토로라 ‘뚝뚝’”
국민일보 쿠키뉴스
정승조. 2010-4. “PC 제조사 '스마트폰' 시장 뛰어든다.” business&조선닷컴
조태현. 2010-4. “`앗 뜨거!` 글로벌 스마트폰, 한국서 전쟁中”, 이데일리
케이벤치. 2010-4. “스마트폰 시장, 플래시 지원 여부가 승패로 작용할까? ”, 조인스 인터넷뉴스
안정락. 2010-4. “커지는 스마트폰 시장…글로벌 점유율 경쟁”, 한국경제 인터넷뉴스
- 문헌조사
성낙종. 2007. "KOBACO Global Media News", 한국방송광고공사
정경옥. 2010. “아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석”, KT경제경영연구소
[2010]. “iPhone, 2011년에 세계적으로 3천만 대 출하 전망”, ITFIND(정보통신연구진흥원)
[2010]. “iPhone에 대한 관심이 실제 매출로 이어질시 10억 달러 규모에 달할 전망”, ITFIND
(정보통신연구진흥원)

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