소비자 행동 이론과 접목시켜 본 유니클로 (UNIQLO), 마케팅 사례 분석

소개글

소비자 행동 이론과 접목시켜 본 유니클로 (UNIQLO), 마케팅 사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. UNIQLO 선택 동기

2. SPA 브랜드란?

3. UNIQLO 기업소개

4. UNIQLO 기업분석

5. 대표적인 SPA브랜드 동향 조사

6. 설문조사 내용

7. 소비자행동 이론과 접목시켜본 UNIQLO

8. UNIQLO의 마케팅 성공 사례

9. UNIQLO의 문제점과 해결책

10. 참고문헌

본문내용

관련시킴으로써 자신의 방식으로 그것을 이해하게 된다.
2) 유니클로의 스키마 - 후드 집업, 매장의 크기, 로고, 색상(원색)
3) 지각적 범주화
4) 이해에 영향을 미치는 개인적 요인 : ①동기 ②지식 ③기대 등
유니클로의 브라탑 광고(CF)는 여름이 다가오는 시즌에 광고로써 속옷과 겉옷을 따로 입는 번거로움과 여름에 여자들의 속옷이 더운 단점을 보완한 제품이다. 광고 속에서 이런 것을 환기시켜 주는 역할을 한다. ⇒ 소비자의 기대에 이해를 돕는다.
5) 이해에 영향을 미치는 자극적 요인 : ①감각적 요소 ②언어적 표현 등이 있다.
감각적 요소와 언어적 표현들이 우리가 유니클로를 인지하는데 있어 도움을 줌.
감각적 요소- 빨간색, 흰색
언어적 표현- 고기능, 하이 퀄리티
* 정황적 요소로 점포의 이미지나 광고를 들 수 있는데 유니클로는 매장을 독립화 시킴으로 써 고급 이미지를 구축하고 있다.
8. 유니클로 마케팅 성공 사례
유니클로는 의류 브랜드 임에도 불구하고 효과적이고 차별화된 온라인 브랜딩을 하는 것으로 유명하다. 전 세계적으로 화제가 됐었던 유니클락 (UNIQLOCK) 같은 경우에는 단순히 전자시계 스크린 세이버를 묘한 중독성 있는 영상물의 차원까지 격상 시킨 케이스로 많은 컴퓨터 사용자를 대상으로 인터랙티브한 효과를 이끌어 낸 성공적인 마케팅 사례이다.
<유니클락>
유니클락(UNIQLOCK)은 그 여세를 몰아 현재까지 꾸준히 업그레이드 된 버전을 내놓고 있고, 그 뒤를 이어 ‘UNIQ CALENDAR(유니크 캘린더)까지 제작해서 더 많은 관심을 받고 있다.
또한 유니클로는 최근 새로운 서비스를 내놓았는데 그것은 바로 전 세계적인 이슈가 되고 있는 트위터와의 결합이다. 이름 하여 유트윗(U-TWEET)이다. 유트윗은 기족 유니클로가 내놓았던 온라인 서비스들과 마찬가지로 ‘감각적인 심플함’이 주요 콘셉트다. 자신의 트위터 아이디를 입력하면 그동안 자신이 작성했던 멘션들이 무작위로 음악 및 영상과 함께 나오는 단순한 서비스이다. 하지만 이러한 단순함이 그 맥을 같이하고 있는 트위터와 맞물려 더 큰 파급효과를 낳을 것으로 예상된다. 트위터만의 빠른 정보전달 속도를 등에 업고 퍼져나가서 전 세계 네티즌들로
하여금 UTWEET 접속을 유도할 것이다.
<유니캘린더의 캡쳐 이미지>
사실 이 같은 서비스를 통해 유니클로가 얻는 것은 많이 없어 보이나, 은연중에 소비자의 머릿속에는 ‘유니클로=유니크’ 라는 공식이 새겨질지도 모른다. 그리고 아마도 그것이 유니클로가 구축하고 싶어 하는 ‘브랜드 아이덴티티’ 가 아닐까 하는 생각이 든다.
<- 유트윗 캡쳐 이미지
9. UNIQLO 문제점과 해결책
설문조사 결과처럼 우리는 소비자들이 느끼는 유니클로의 이미지 문제점으로 잡고 마케팅 쪽으로 유니클로의 이미지 고급화를 위한 방안들을 제시하였다.
1) 패션쇼
패션브랜드의 가장 강력한 활동으로 패션쇼를 들 수 있는데, 이는 패션브랜드에 있어서 한 시즌의 패션 경향을 알리고 디자이너의 작품세계를 보여주고 그간의 작업을 모아서 보여주는 하나의 이벤트성 쇼이다. 그렇지만 21세기 현재 그리고 특히 명품브랜드인 루이비통에는 브랜드의 이미지를 더욱 고급화시키고 유명 인사나 VIP고객들을 초청하여서 소수만을 위한 이벤트의 성향을 가지고 있다. 또한 이러한 패션쇼를 패션 잡지나 TV 등 다양한 매체를 통해 보도함으로써 일반 고객에게 홍보와 동시에 상류사회에 대한 동경심을 자극하고 ‘패션쇼를 초청되어 관람해보았으면…’하는 기대감을 심어준다. 그리고 새로운 제품 라인이나 브랜드 런칭쇼 또한 화려한 이벤트로써 루이비통 브랜드의 이미지를 더욱 더 고급화 시켜준다. 이러한 루이비통의 전략처럼 유니클로 역시 패션쇼를 통해 브랜드의 고급화 이미지를 구축하고 인지도를 향상함이 필요하다고 생각하여 다음과 같이 패션쇼를 기획해 보았다.
2) 패션쇼 초대
케이블TV에서 유명한 패션 아이템들을 소개하는 프로그램 ‘트렌드리포트필’과 같은 곳에 예를 들면 TV속에 등장하는 유니클로 제품(옷이나 액세서리)을 사진으로 찍어 보내면 그 중 추첨을 통해 개최하는 파티 초대장을 증정하는 형식으로 한다. (언론 홍보)
3) 불우이웃돕기를 통한 기업이미지 쇄신
소비자들은 90%이상이 기부하는 기업의 물건을 구매 한다. 소비자들은 물품구매를 통해서 쉽게 기부를 하여 사회 공헌활동의 지지를 할 수 있다고 느낀다. 물건을 구입함으로써 자신의 Needs도 충족하고 도덕적인 만족감도 얻을 수 있기 때문이다. 그러므로 유니클로 역시 고객들의 구매금액 중 1%를 불우이웃 돕기에 기부하여 기업의 이미지를 쇄신 시키고, 소비자들 역시 사회공헌활동을 한다는 느낌을 받게 한다.
⇒ 카운터에 ‘고객님이 구매하신 1%가 불우이웃 돕기에 기부 됩니다.’ 라는 문구 설치.
4) 액세서리 라인 강화
비슷한 SPA브랜드인 자라나 FOREVER21 등은 액세서리 판매를 통해, 부수적인 매출상승의 효과는 물론 브랜드의 패션이미지 또한 강화 시켜주고 있다. 그래서 유니클로 또한 유니클로만의 액세서리 라인을 발달시킨다면, 기업의 패션트렌드브랜드로서의 입지를 굳히는 것은 물론 이고, 새로운 시장 개척에도 도움이 될 것이다. 예를 들어 베이직한 의류 인만큼, 그와 어울리는 색색의 양말이나, 아대, 비니, 머플러 류 등을 발달시킨다면 좋은 결과를 기대할 수 있겠다.
5) UNI-DAY (유니데이)
‘Day 마케팅’을 통해, 큰 매출과 마케팅 효과를 볼 수 도 있다. 예를 들어 ‘Day 마케팅’으로 잘 알려진 화장품 브랜드 미샤, 이니스프리, 에뛰드 하우스 등은 이를 통해 엄청난 판매고와 홍보효과를 톡톡히 누리고 있다. 이처럼 유니클로 역시 매년 6월 2일을 (6.2데이) 유니데이로 정하여, 이 날 하루만 특별히 6만2천 원 이상 구매 고객에게 62%의 할인을 해주는 것으로 한다. 아예 6, 2하면 유니클로가 생각나도록 홍보한다.
10. 참고 문헌
김성호,『1승 9패 유니클로처럼』,위즈덤하우스, 2010
가와시마 고타로, 『야나이 다다시 유니클로이야기』,비즈니스북스,2010
콘텐즈 비즈니스 연구회,『유니클로 신화와 SPA 브랜드 스토리』,미래를 소유한 사람들,2010

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소비자행동,   소비자행동론,   유니클로,   UNIQLO,   마케팅