사례관리 이해(과정, 모델, 기술, 예시)

소개글

사례관리 이해(과정, 모델, 기술, 예시)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사례관리 실천 개관
: 정의, 목적, 대상, 배경, 구성요소, 의의, 전통적 개입방법과 차이점, 사례관리자의 역할과 자격

2. 사례관리의 과정
: 기관에의 접근, 사정, 서비스계획, 실행 및 모니터링, 종결, 평가, 요약

3. 사례관리 모델
: 사티어의 경험적 가족치료, 강점관점, 체계이론, 문제해결모델, 심리사회발달이론, 인지행동 모델

4. 사례관리 개입기술
: 직접적 서비스 개입을 위한 기술(관계형성,상담, 치료), 간접적 서비스 제공을 위한 기술(연계) 등

5. 사례관리 실제 예시
: 어느 모자가정의 회복

본문내용

유지시켰는가? : 지난 회기 후에 어떻게 지냈는지, 새로운 경험의 감정을 그대로 얼마나 유지하고 보냈는지? 그 후 어떤 변화가 있었는지 질문하였다. 그때의 감정이 어떤 느낌이었는지?
(2) 상담목표설정
서로의 감정과 사고가 지금 현재 일치된 마음으로 하나가 되어 행복한 가정이 되길 원한다.
각각 서로 다름을 인정, 수용함으로써 일치감을 형성한다. 경험한 것을 가족 전체가 느낄 수 있어서 행복감을 탐색하였다.
사회복지사와 클라이언트가 합의한 상담목표는 무엇인가? : 자기(타인)탐색, 자기(타인)이해, 자기(타인)개방을 통해서 자존감 회복, 부부일치감 경험
(3) 강점탐색을 통한 문제활용
클라이언트가 지각하고 있는 클라이언트 자신의 강점발견과 문제활용은 어떻게 할 것인가?
: 박○○는 자신의 인내심, 논리적 언어구사, 어머니를 사랑하는 마음 등, 또한 부모에 대한 이해부족
: 박○○ 어머니는 박○○에 대한 사랑, 삶의 의지, 박○○에 대한 이해부족, 자기탐색과 자기수용, 자기개방을 통한 경험
사회복지사가 지각하고 있는 클라이언트의 문제는 무엇인가? : 자기(타인)탐색과 이해부족, 자존감 낮음, 역기능적 의사소통
(4) 과거의 문제해결방식
클라이언트가 문제해결을 위해 시도하였던 방법들은 무엇인가? : 박○○는 감정을 참고 공격성, 언어폭력으로 분노를 터트리고, 시간이 지나면 포기하거나 친구들과 밀착된 행동을 하였다.
(5) 클라이언트의 자원
클라이언트 및 가족이 갖고 있는 자원과 자원체계는 무엇인가? : 클라이언트의 가족애와 클라이언트의 책임감, 행복한 가정을 가지려는 적극적 의지이다.
(6) 변화를 위한 경험
클라이언트로 하여금 내면세계와 어떻게 만나게 하였는가? : 빙산질문작업을 통해서 하였다.
클라이언트는 클라이언트의 변화를 위해 어떤 것을 시도하였는가?
: 과거 가정에서의 태도, 감저오가 현재 가정생활에서의 감정을 탐색하게 하였다.
: 자신의 행동이 자녀와 가족에게 어떤 영향을 주었는지에 대해 탐색하게 하였다.
클라이언트가 빙산의 어떤 변화를 경험하였는가? : 주변사람이나 남편에게 갖는 감정이 박○○ 에게 영향을 주었다. 모자간 서로에게 미성숙된 방법과 역기능적 의사소통으로 서로에 대한 영향을 주었다.
클라이언트는 어떤 변화를 경험하였는가? : 빙산을 탐색함으로써 서로 많이 다름과 차이를 이해할 수 있었다.
클라이언트의 변화를 위해 어떤 기법, 과정, 접근을 하였는가? : 빙산질문, 지지, 수용, 자원활용, 명료화, 요약기법을 활용하였다.
클라이언트의 변화를 자리 잡게 하기 위해 무엇을 하였는가? : 과제물을 주었고, 지지와 격려, 자신감 부여, 자기존중을 확인하게 하였다.
2) 실시단계에 따른 사례연구분석
프로그램의 실시단계에 따른 Satir 경험적 가족치료에서 감정자각 단계, 일치적 의사소통 단계, 자기존중 단계별로 언어적, 비언어적으로 구분하여 초기와 후기로 비교분석했다.
(1) 박○○
박○○의 상담진행과정에 대한 내용분석결과에 따르면 상담 초기에는 매우 적응하기 힘들어했으나 상담 후기로 갈수록 감정상태가 다양하게 자각됨을 알 수 있고, 상대방에 대한 의식과 배려가 향상됨을 알 수 있었다. 이것은 사회복지사, 관찰자의 관심과 지지에 새로운 경험 속에 가질 수 있는 변화라고 할 수 있다.
구분
언어
비언어
초기
후기
초기
후기
감정
자각
분석
너무나 산만한 행동으로 무관심함을 표출함
편안한 태도로 자연스럽게 질문도 하고 상대방을 배려도 함
눈을 마주치지 않으려하고 천정이나 벽을 쳐다봄
타인의 말을 귀 기울여 들으려고 노력함. 고개를 끄덕이고, 울고 싶을 때 눈물도 보이고 미소도 띄움
일치적
의사
소통
분석
초기에는 긴장된 마음으로 프로그램에 참여하기 힘들어함. 표현도 반복하고, 똑바로 하지 않음
자신의 감정과 생각을 노력해서 표현하려고 함. 어머니와 의사소통의 문제가 있음을 깨닫고 자신과 어머니의 입장을 이해해야겠다고 함
어두운 표정에 어깨가 처져 있음. 묵직한 태도로 일관함
상대방의 시선도 바라보고 공감의 표현도 함
자기
존중
분석
얼굴 빛깔 보고 사람들은 자신을 별로 좋게 보지 않아 대인관계에 어려움을 호소함. 특히 어머니와의 관계로 너무 힘들어함
자신을 돌아볼 수 있는 기회가 되어 모든 일이 잘될 것 같음. 자신의 이야기를 솔직하게 들어줄 수 있는 상담이 좋아 계속하기를 희망함
다른 사람을 바라보지 않음
어머니의 말을 귀 기울여 듣고 자신의 이야기도 솔직하게 말하며 다른 사람들과 시선접촉도 함
(2) 박○○의 어머니
박○○의 어머니 상담진행과정에 대한 내용분석결과에 따르면 초이성형과 회유형인 박○○에게 자신의 부정적 감정을 자각했고 그것이 의사소통에 부정적 영향을 줌으로써 모자간의 지지적 상호작용에 어려움을 깨달았다. 아들 박○○보다 더 적극적인 태도로 감정과 생각을 두려움 없이 편안하고 긍정적으로 표현할 수 있는 자신감을 가졌다.
구분
언어
비언어
초기
후기
초기
후기
감정
자각
분석
누구에게나 인정받고 싶은데, 서로 의견 불일치로 일어나는 감정들로 불미스러운 행동에 대해 안타까움
일상생활에 부정적 감정이 몸에 배어 반복적 생활이 박○○에게 나쁜 감정의 영향을 끼침을 알게 됨
옆 자리에 앉은 박○○를 지나치게 쳐다보며 불안한 표정으로 자꾸 말을 건넴
적극적으로 박○○의 입장에서 지지하려는 표정과 박○○를 바라보면서 편안한 표정을 지음
일치적
의사
소통
분석
자신의 삶을 자신 있게 주관적 입장에서 주장함
박○○의 입장과 다른 사람의 입장도 있음을 깨달음. 서로에게 시원하게 이야기를 할 수 있어서 좋다고 함
경직된 표정으로 천천히 행동하고 다른 사람과 접촉하려 하지 않음
다른 사람의 고민에 귀를 기울이고 그들에게 즉각적인 언어적비언어적 반응을 나타내기도 하고 자신 있게 주장하기도 함
자기
존중
분석
박○○의 고집 때문에 생활에 있어서 답답하다 보니, 다른 사람한테도 마음대로 부정적으로 대하게 됨
자신의 생활방식을 다른 사람들이 칭찬해 줌으로써 박○○에게 자랑스럽고 평화로워 함
약간은 얼굴 표정이 경직되었고, 상대방을 쳐다보는 자세가 편안하지 않음
많이 웃고 다른 사람들이 자신의 말을 잘 들어주어서 즐거운 표정과 자신만만한 태도를 보임

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