ZARA의 성공과 마케팅 방안

목차

1. Introduction
(1) 브랜드 소개
(2) 브랜드 특징
(3) 제품 라인업

2. SPA 분석

3. 경쟁사 분석
(1) 유니클로
(2) GAP
(3) Forever21
(4) GIORDANO

4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 마케팅 방안
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. 최종 결론

본문내용

급성을 추구하며, 명품브랜드 보다는 디자인 면에서 훨씬 다양하고 트렌디함을 강조하므로 가격이 그 사이에 놓인다. 그러므로 소비자(골드미스)의 가격 민감도를 최소화 하면서도, 전략 실행 후엔 가격 인하가 힘들기 때문에 가격에 대한소비자 반응 및 의견을 사전에 철저히 조사한다.
(3) Place
1) 지역 & 범위
현재 국내 지사인 ZARA리테일코리아는 롯데와 합작법인 형태로 경영을 하고 있다. 그 덕택에 2008년까지 롯데백화점에서 7개점을 선보이고 2010년까지 롯데 전점으로 확대할 예정이다. 백화점 내에 있는 점포는 매장의 크기와 공간이 한정되어 있다. 백화점을 이용하는 미스골드 소비자들을 대상으로 백화점 의류 상품과 경쟁할 수 있도록 그들을 위한제품과 서비스를 확대하거나 또는 전용 지점을 운영해 차별화 된 서비스로 자사브랜드를 인식하고 온 것이 아닌 소비자들의 시선 까지도 끌 수 있도록 한다. 또한, 일반 매장 역시 단순한 번화가뿐만 아니라, 도심 속 빌딩집중 지역이나 오피스텔 근처에 위치하여 골드미스들의 출, 퇴근길에 그들의 눈길과 관심을 가깝게 끌 수 있도록 한다.
2) 유통 & 재고
자사의 제품 회전율은 SPA브랜드 중 가장 높다. 일주일에 두 번 신상품 출시, 2주 주기로 전매장의 상품 중 70%를, 한 달을 주기로 100%를 신상품으로 교체한다. 이에 따라 제품의 재고율 역시 최소화 되고 있다. 고객들은 유행의 흐름에 즉각적으로 대 응하여 항상 최근의 상품들이 새롭게 진열되는 자사의 강점에 의해 자주 찾게 되는 것이다.
반면 한번 품절된 상품은 다시 재생산 되지 않아 고객들의 재 구매 요구를 만족시 키지 못하기도 한다. 따라서 골드미스 프리미엄 고객을 타겟으로 하는 제품은 품절 시 1회 재생산 시스템을 적용하여 그들이 원하는 재 구매 요구를 만족시키도록 한 다. 생산, 유통, 판매 전 단계를 시간 단축이라는 하나의 목표 아래 유기적으로 통 합해온 자사의 시스템으로 품절 된 상품의 1회 재생산 기간 역시 상당히 빠른 시간 내에 이루어 질 것으로 분석된다.
(4) Promotion
1) 골드미스를 타겟으로 한 TV광고를 실시한다.
상품의 가격이 올라간다는 이유로 국내에선 하지 않았던 TV광고를 골드미스를 타겟으로 실시한다. 골드미스를 상대로 한 스타일의 옷은 가격을 올려 출시 할 것이기 때문에 이로 인한 수익으로 광고로 인한 비용을 충당 할 수 있을 것이다.
2) 여성 전용 신용카드할인 제도를 실시한다.
현금보다는 신용카드를 선호하는 골드미스들을 위해 카드사와 제휴를 맺어 신용카드할인 제도를 실시한다. 골드미스를 위해 출시된 제품 구매시 카드사와 제휴된 카드로 결제할 경우 5%의 할인을 제공한다.
3) 매장을 방문한 골드미스들에게 패션쇼 초대권을 증정한다.
"어제 패션쇼에 선 옷을 오늘 매장에서 만나본다", "파리컬렉션에 선보인 의상을 2주 후 뉴욕 매장에 걸어놓는다" 라는 컨셉을 가지고 200여명의 디자이너가 주 단위로 새로운 디자인을 개발하는 우리 회사의 유통서비스를 적극 활용하여 골드미스들이 패션쇼에 참석하여 맘에 드는 옷을 빠른 시일 내에 구매 할 수 있도록 한다.
4) 요즘에 각광 받고 있는 인터넷 광고인 파워블로그를 적극 활용한다.
파워블로그는 블로그 사회에서 인지도가 높고 브랜드가 구축되어 있으며 활발한 활동을 하고 방문자수가 많은 블로그를 일반적으로 가리키는 용어이다. 파워블로거 들의콘텐츠는 블로거 사회에서 상당한 영향력을 끼친다. 그리고 파워블로그의 제품 리뷰는 소비자가 상품을 구매하는데도 상당한 영향력을 끼치고 있다. 이런 파워블로그를 활용하여 컴퓨터를 자주 접하는 골드미스들에게 ZARA의 제품을 적극적으로 어필한다.
5) 커피전문점인 스타벅스나 커피빈등과 제휴하여 ZARA의 제품을 홍보한다.
커피타임을 자주 갖는 골드미스들을 위해 커피전문점들과 제휴를 하여 ZARA의 제품을 홍보하는 전략을 이용한다. ZARA의 카달로그를 고객들의 테이블 옆에 배치한다든가 ZARA 스타일의 옷을 입은 모델의 포스터를 커피점 인테리어에 활용하는 방안을 모색해 본다.
8. 최종 결론
패스트 패션의 물결이 전 세계를 뒤덮고 있다. 그 여세는 유럽을 시작으로 미국, 아시아, 한국에까지 퍼지고 있다. 패스트 패션의 선두주자 격인 Zara를 비롯해 갭과 바나나리퍼블릭의 한국 론칭까지 숨 가쁘게 패션의 화두와 트렌드가 변화하고 있다. 최근 인터넷 쇼핑몰의 활성화와 과자보다 싼 가격의 옷을 파는 G마켓, Action 의 경쟁이 치열해지고 있는 현상만 봐도 우리는 패스트 패션의 급물살이 한국의 소비자들의 주머니를 열게 하고 거리를 휩쓸고 있다는 것을 알 수 있을 것이다. 이렇듯 패스트 패션은 패션 트렌드를 바꿔놓았고 패션산업의 위치를 바꿔놓았다. 페스트 패션의 국내 도입과 확산은 우리에게 많은 것을 시사하고 있다.
최고경영진은 ZARA의 미래에 대한 전망과 함께 더 어려운 문제를 가지고 고민할 필요가 생겼다. 비교적 소규모이지만 경쟁관계에 있는 업체들이 최근 들어 성장하고 있기 때문이다. 인디텍스는 다수의 계열사를 운영하고 있다는 부담을 해소할 수 있을까? 각각 계열사의 우수성을 보장하지 않으면서 전 세계로 뻗어나가려는 그들의 비전을 간직할 수 있을 것인가? 계열사를 더 추가하거나 영입할 것인가? 이러한 의문점은 최고경영진이 목표로 하는 연 20%의 성장율이라는 수치와 맞물려 더욱 부각되고 있다. like-for-like sales의 성장율이 연 9%에 달하고 있고, 7%, 5%로 떨어질 것이라는 예측도 나오는 상황에서 매장면적 연 15% 증가라는 목표는 최저 요구치로 잡을 수 밖에 없다. 그리고 또 마진 역시 무시할 수 없는 측면이다. 이러한 모든 상황이 인디텍스에게는 도전과제가 되었다.
<참고자료>
www.zara.com
www.inditex.com
www.samsungdesign.net
www.apparelnews.co.kr
www.fashionchannel.co.kr
www.fastretailing.com
www.kaia.or.kr
www.qrsc.or.krwww.hankyung.com
www.economy.hankooki.com
www.munhwa.com

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