[스마트워크]똑똑한 사무실, 스마트워크의 모든 것 - 스마트워크의 부상배경 및 장단점, 특징 이해 및 적용 사례와 추진 현황, 해결과제 고찰 등

소개글

[스마트워크]똑똑한 사무실, 스마트워크의 모든 것 - 스마트워크의 부상배경 및 장단점, 특징 이해 및 적용 사례와 추진 현황, 해결과제 고찰 등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 들어가며

2. 스마트워크의 부상 배경
1) 새로운 근무형태 대두
2) 낮은 업무 효율성 제고
3) 저(低)출산, 육아문제 대책
4) 스마트폰 등 모바일워크 기반의 급성장
5) 저탄소 녹색성장
6) 기타 요인

3. 스마트워크의 개념 이해
1) 스마트워크(Smart Work)란?
2) 스마트워크의 특징
3) 스마트워크의 적용 대상
4) 기대효과
5) 스마트워크 시스템 구축을 위한 대표 기술

4. 국내외 추진동향 및 적용 사례
1) 국내 동향
가) 스마트워크 도입 추진 현황
나) 대표 사례
(1) 한국 IBM ‘스마트워크’
(2) KT
(3) SK
(4) 삼성전자
(5) 도시철도공사
2) 해외 동향
가) 네덜란드
나) 미국
다) 일본
라) 영국

5. 스마트워크 도입 활성화를 위한 과제
1) 장애 요인
2) 해결 과제

6. 결론 - 성공적인 스마트워크 활용을 바라며

참고자료

본문내용

산의 장애요인으로 작용하고 있다.
전통적 근로형태에 기반을 둔 근로기준법도 문제다. 현행 근로기준법은 사업주의 지휘감독 하에 시간급으로 임금을 지급받는 생산직 근로자를 전제로 하고 있다. 업무감독의 자율적 조절, 24시간 업무 가능한 스마트워크의 특성과 상충되는 것이다. 이로 인해 근로시간과 관련하여 부당한 연장, 휴일근로수당 지급 요구 등 법적 문제가 발생할 가능성이 높다는 점도 스마트워크 확산에 부정적 영향을 끼치고 있다.
다음으로 인사관리 측면에서 장애요인을 살펴보면, 스마트워크 특성상 근태관리에 어려움이 있을 수 있다는 점과 성과주의 인사관리 도입에 따른 근로자 반발, 대면기회 축소에 따른 조직문화 개인화와 조직 충성도 하락 문제를 들 수 있다. 마지막으로 기술적 측면의 장애요인으로는 사업장 외부에서 업무를 수행해야 하기 때문에 기밀유출가능성이 증대할 수 있어 기업 및 개인정보에 대한 보안관리 개선이 요구된다. 또, 지역별 워크센터 운영비용 및 업무장비 유지보수 비용 부담도 만만치 않을 것으로 보인다.
해결 과제
위에서 제기한 제도적 측면, 인사관리/기술적 측면에서 나타난 문제점들을 극복하기 위해서는 ①근로기준법상 근로시간 관리체계 개편과 ②과도한 정규직 보호 문제 해결, ③성과주의 확산을 위한 제도 개편과 근로자 인식개선, ④기술적 문제 해결 등의 과제를 극복해 나가야 할 것이다. 아울러 이러한 사항들을 바탕으로 아직까지 미흡한 스마트워크 시스템의 도입 활성화를 위해 정부는 다음과 같은 추진과제들을 제안하였다.
주요 과제
내용
스마트워크센터구축 확산
공공부문의 스마트워크센터 구축 선도와 민간부문의 확산 노력
스마트워크센터 운영비 확보를 위한 모델 개발
스마트워크의 자생적 시장 형성을 위한 제도적 지원
글로벌 스마트워크센터 허브 구축
재택·모바일근무 활성화
재택근무 환경 구축
스마트폰을 활용한 모바일 행정업무 환경 구현 및 확산
스마트폰을 활용한 모바일 대국민·기업 행정서비스 제공
범부처·민간의 공동 활용을 위한 모바일 서비스 공통기반 마련
원격협업이용 활성화
원격근무 협업서비스 모델 개발 및 지원제도 마련
공공부문 간 영상회의 이용 활성화
보완 업무환경적용 및 규정 정비
클라우드 컴퓨팅을 활용한 첨단 보안기술 적용
공공부문 스마트워크를 위한 인프라 기반조성
행정기관의 보안정책 및 규정 정비
복무제도 개혁
스마트워크 직무적합도 조사 및 세부기준 마련
부처별 스마트워크 의무화 시행
조직제도 개혁
스마트워크 도입·활성화 수준 정부 업무평가에 반영
스마트워크 추진 총괄 조정 관리
인사제도 개혁
실효성 있는 정책 수립을 위한 인사제도 개선
공무원 인사 관계 법령 대대적 정비
민간부문 스마트워크확산을 위한 지원 강화
기업의 스마트워크 도입 활성화
사회 전반 스마트워크 정착을 위한 지원 체계 마련
스마트워크 확산을 위한 민·관 협의체 구성
스마트워크 글로벌 네트워크 구축
스마트워크 기반의 사회적 일자리 기회 확대
취업 취약계층에 일자리 기회를 제공하는 원격취업 지원 사업 추진
스마트워크센터 기반의 1인 기업 활성화 지원
일하는 방식 선진화를 위한 대국민 홍보
스마트워크 인식전환을 위한 대국민 홍보 강화
정보 공유 및 교육을 통한 성공사례 전파
결론 - 성공적인 스마트워크 활용을 바라며
정부는 2015년까지 전국적으로 500여개의 스마트워크 센터를 구축하고, 공무원을 포함해 전체 근로인구의 30%가 스마트워크로 업무를 처리하도록 유도한다는 방침을 세우는 등 강력한 스마트워크 추진 의사를 밝히고 있으나, 아직까지 전반적으로 스마트워크 도입 실적은 저조한 수준이다. 우리나라는 UN이 발표한 조사 결과에서 온라인 참여지수 2위, 정보통신 발전지수 2위, 인터넷 이용자수 77.2%를 기록하는 등 세계적인 정보통신 기술 인프라와 이용 문화를 가지고 있다. 그러나 전사업체 별 스마트워크 도입율은 0.7%에 그치고 있으며, 공공 부문의 경우에도 2.4%에 불과한 실정이다.
이와 같이 스마트워크 도입 실적이 저조한 이유는 대면 통제형 조직 문화로 인한 관리자의 부정적 태도, 원격근무 문화 미비, 스마트워크에 대한 부정적 인식, 그리고 단기적·가시적 성과에 치중하는 CEO의 인식 및 강력한 리더십 부족 등이라고 할 수 있다. 그나마 다행인 것은 최근 스마트워크에 대해 긍정적으로 평가하는 직장인들이 많은 것으로 조사됐다는 사실이다. 직장인 523명을 대상으로 설문조사한 결과, 스마트워크에 대해 긍정적이라는 대답(57.2%)이 부정적이라는 대답(42.8%)보다 많았다. 또, 직장인들은 스마트워크가 정착하기 어렵다(34.6%)는 입장보다 기업의 근무 문화에 변화를 가져올 것(52.0%)이라는 의견을 많이 내놨다. 스마트워크의 장점으로는 사회 전반적인 비용 감소(52.6%)를 제일 먼저 꼽았고 가족과의 유대관계 강화(18.7%)나 업무능률 향상(15.5%) 등을 거론한 응답자들도 있었다. 반면 부정적인 측면으로는 조직 결속력 저하(35.2%)와 직원 관리 곤란(32.9%), 업무 태만(27.3%) 등을 지적했다. 응답자들의 50.9%는 스마트워크가 보편화되려면 새로운 근무 문화에 대한 사회적 인식 전환이 필요하다고 답한 것으로 나타났다.
스마트워크를 실현하는 데에는 보안환경 등 정보시스템과 완벽한 네트워크 구축, 쾌적한 업무환경 조성 등의 선결과제를 해결해야 한다. 뿐만 아니라 현재 우리나라에서 논의되고 있는 스마트워크의 방향은 IT의 하드웨어적·기기적 측면만 부각되고 있으나 스마트워크의 핵심은 사실 스마트워크를 실제로 가능하게 하는 소프트웨어와 서비스 환경에 있다. 이러한 소프트웨어와 서비스 환경을 제대로 만들어 활용해야만 스마트워크의 성공적 도입과 나아가 스마트워크 분야가 우리경제의 핵심 경쟁력으로 자리매김할 수 있을 것이다.
참고자료
박신정, 최근 SmartWork Trend, 전자정보센터, 2010.11
맹형규, 스마트워크 추진 계획(안), 국가정보화전략위원회, 2010.7
박지희, 때와 장소 가라지 않는 ‘스마트워크’ 스타트, 경향신문, 2010.8
김흥남, 스마트워크 시대를 준비하자, 대전일보, 2010.8
이호성, 스마트워크 민간 확산을 위한 과제, 한국경영자총협회, 2010.9

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