소비자구매의사결정과정 5단계

소개글

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목차

1.문제인식
2.정보탐색
3.대안평가
4.구매
5.구매 후 과정(만족/불만족)

본문내용

되어 구매의 단절 또는 부정적 구전(negative word-of-mouth)의 가능성을 증대 시킨다.
[참고문헌]
1.소비자 구매의사결정과정에서의 인터넷 채택 유형 - 정보탐색과 구매를 중심으로 -
송미령, 여정성, 한국소비자학회(2001)
2.성격유형이 백화점에서의 소비자 의사결정 과정에 미치는 영향
김대식, 박제일, 한국심리유형학회(2000)

키워드

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