품의 있는 자기주장 하기

소개글

품의 있는 자기주장 하기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

※ 주장행동의 기본요소

1. 주장적 자기표현 연습하기

2. 주장행동 익히기

3. 당당하게 맞서고 설득하기

본문내용

부탁을 할 때 응해 주게 되면 어떤 보상이 따를 것이고 응해 주지 않으면 어떤 손해나 불이익이 따를 것인가를 언급하는 것이 효과적이다. 보상은 반드시 물질적인 것만은 아니다. ‘당신이 ~해준다면 나는 매우 기분이 좋을 거예요.’라는 식으로 말하는 것도 보상에 해당한다. 상대방이 어떤 행동을 이행하지 않을 경우에는 어떤 불이익을 주겠다고 제시할 수도 있다. 이때는 가능한 경미한 불이익을 사용하는 것이 좋다.
상황극을 통해 이 순서에 맞춘 주장적인 대사를 준비하는 요령을 살펴보자
3. 당당하게 맞서고 설득하기
대인 간의 갈등은 당사자들의 심리적 욕구 간에 충돌이 일어나는 현상이다. 갈등상황을 바람직하게 풀어나가는 방식은 서로가 상대방의 인격적 존엄성을 인정해 주면서 각자의 상이한 욕구를 충족할 수 있도록 수용-경청하고, 양보-타협하며 현실적인 관점에서 협력하는 것이다. 그렇다면 초지일관 의연하게 자기를 주장하려면 어떻게 해야할까?
끈질기게 주장한다. -요점을 반복하여 말한다.
그의 말에 찬성하지 않는다. -솔직하고 직접적으로 반대의사를 표시한다. “저는 반대입니다.”
느낌과 생각을 강조한다. -그 상황에서 당신이 느끼는 감정과 생각을 강조하되 좀 더 자세하게 설명하고 중요성을 부각시킨다.
먼저 동의하고 이어서 이의를 말한다. -당신은 상대방이 어떤 감정이나 결론을 내릴 수 있다는 점에는 동의를 표시한 다. 그러나 당신도 그와 똑같이 느끼고 동일한 결론을 내려야 한다는 생각에는 반대한다.
상대방의 의견을 무시한다. -상대방의 의견을 재빨리, 그리고 전적으로 무시한다. “여기서는 그게 문제가 아닙니다.”
재정의한다. -상대방이 당신의 행동에 대하여 부정적으로 평가 할 때는 그것을 수용하지 않는다. 그 대신에 당신 행동을 긍정적인 용어로 재정의 한다. “내가 요란스럽게 구는 게 아닙니다. 나는 다만 친구에 대하 여 호기심이 많아서 자연히 관심을 보인거죠.”
짧게 대답한다. -상대방이 당신을 두루뭉술하게 비판하면 그것을 수용하지 말고 명료화를 위한 질문을 하도록 한다.
상대방에게 부과될 결과를 이야기 해 준다.
상황극을 통해 대화를 회비하고 자기방어적으로 나오는 각각의 경우에 대해서 어떻게 해야 하는지 예를 통해 다시 한 번 살펴보자.
→ 미루는 상대 - 끈질기게 주장한다. & 대화시간을 약속한다.
→ 관심을 돌리는 상대
→ 부정하는 상대 - 재정의한다. & 끈질기게 주장한다.
→ 욕설을 사용하는 상대 감정의 강도를 낮추어서 재정의한다. & 먼저 동의하고 이 의를 말한다. & 끈질기게 주장한다.
→ 유머로 넘기는 상대 - 먼저 동의하고 나중에 이견을 말한다 & 감정을 강조한다
→ 심리분석하는 상대 - 짧게 대답한다. & 반대의견을 말한다. & 질문한다.
→ 동정심을 구하는 상대 - 대화 시간을 정한다. & 편지를 쓴다.
→ 언짢은 표정과 침묵으로 맞서는 상대 - 먼저 동의하고 이견을 말한다. & 질문 한다.
→ 위협하는 상대 - 단호하게 말한다. & 최후통첩한다.
→ 논쟁하는 상대 - 짧게 대답한다. & 끈질기게 주장한다.

키워드

의사소통,   자기주장의 심리학,   품위있는 자기주장,   자기주장,   주장행동