[스마트폰마케팅]스마트폰 마케팅의 모든 것 - 스마트폰 마케팅의 부상 배경 및 필요성과 활용 사례, 성공적인 추진을 위한 과제 제언 등

소개글

[스마트폰마케팅]스마트폰 마케팅의 모든 것 - 스마트폰 마케팅의 부상 배경 및 필요성과 활용 사례, 성공적인 추진을 위한 과제 제언 등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 스마트폰과 함께 달라진 일상

2. 스마트폰 시장의 성장

3. 스마트폰이 대체 뭐길래?

4. 스마트폰을 활용한 모바일 마케팅의 부상(浮上)

5. 스마트폰을 활용한 모바일 마케팅의 장점
1) 고객과의 높은 연결성
2) 세분화된 타겟 마케팅 가능해
3) 사용자에게 경험적 요소 부여할 수 있어
4) 상대적으로 저렴한 비용

6. 스마트폰 마케팅의 대표 유형 및 사례
1) 증강현실(AR) 활용 사례
가) Loewe
나) Audi
2) 위치기반서비스(LBS) 활용 사례
가) 포스퀘어(Foursquare)
나) 도미노 피자
3) QR코드 활용 사례
가) 노스웨스트
나) 현대자동차
다) 삼성증권, 현대증권

7. 성공적인 스마트폰 마케팅 활동을 위한 방안
1) 기존 마케팅을 활용하라?
2) 사용 편의성 제공
3) 흥미롭고 유용해야
4) 지속적인 업데이트

참고자료

본문내용

프라이버시에 관한 문제가 해결과제로 남아있다.
QR코드 활용 사례
최근 길거리를 걷다가, 혹은 TV나 인터넷을 하다가도 이상하게 생긴 ‘네모’를 심심치 않게 보게 된다. 그 네모가 바로 많은 기업들이 관심을 보이고 있는 QR코드(Quick Response Code)이다. QR코드는 일본의 Denso Wave에 의해서 개발된 2차원 구조의 기호이며 대중적인 사용을 위해 특허권을 행사하지 않겠다고 선언하고 1994년에 배포하였다. QR코드는 빠른 디코딩이 가능하고 기존의 바코드에 비해 대용량, 많은 기록, 고밀도, 오류정정이 가능하다. 그동안 일본과 유럽에서 주로 사용되어왔으나 최근 카메라와 무선인터넷 기능을 갖춘 스마트폰 바람을 타고 국내에서도 급속히 확산되고 있다.
거의 모든 스마트폰들은 QR코드를 인식할 수 있는 애플리케이션을 다운받을 수 있으며 일부는 이미 인식기가 내장되어 있기도 하다. 사용도 아주 간편하다. 스마트폰 카메라를 이용해 QR코드 사진을 찍으면 동영상, 사진을 포함한 제품이나 서비스 관련정보가 제공되고, 홈페이지로 바로 연결되기도 하며 할인쿠폰까지 제공되는 경우도 있다. 인식의 정확성은 거의 100%에 가까우며 이름처럼 반응속도도 매우 빠르다. 심지어 개인명함에까지 QR코드가 활용된다. 명함에 일일이 모든 정보를 담을 필요도 없이 최소한의 정보와 함께 QR코드를 삽입하면 스마트폰으로 스캔했을 때 전화번호, 이메일, 개인 SNS 정보 등이 휴대폰 전화번호부에 바로 저장된다.
노스웨스트
노스웨스트社는 일본 도쿄에 있는 건물에 QR코드를 설치하여 기업홍보에 활용하였다. 핸드폰으로 QR코드를 인식하면 웹사이트로 직접 연결되어 쿠폰을 다운로드 받을 수 있게 하고, 상세 상품정보도 조회할 수 있게 하였다. 노스웨스트社는 일본 10개 지역에서 이 같은 광고를 실시했는데, 기존에 실시했던 단순 모바일 캠페인에 비해 큰 효과가 있는 것으로 나타났다. 국내에서는 최근 하나은행이 건물에 QR코드를 설치하여 이벤트를 진행하고 있다.
현대자동차
현대자동차는 주요 대리점과 영화관, 지하철역 등에 신형 아반떼의 QR코드를 설치하여 영상, 스펙 등의 확인이 가능하게 하고, 동영상까지 볼 수 있도록 하였다. 이 캠페인 기간 동안 QR코드를 통해 신형 아반떼 정보를 검색한 스마트폰 이용자가 15일 만에 80만 명에 이르렀는데, 특히 20~30대의 참여율이 상당히 높은 것으로 나타났다.
삼성증권, 현대증권
삼성증권은 신문광고에 일정기간 동안 QR코드를 탑재하여 이벤트에 참여한 신규 및 휴면고객에게 혜택을 제공하는 이벤트를 진행하였으며, 현대증권 또한 동영상 강의, 지점위치 안내, 서비스 소개 등의 서비스를 추진 중에 있다.
성공적인 스마트폰 마케팅 활동을 위한 방안
스마트폰은 그 동안 단순한 메시지 수준에 그쳤던 기업들의 모바일 마케팅을 비약적으로 발전시키면서 고객과 더욱 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 도구로써 활용되고 있다. 그렇다면 스마트폰을 활용해 효과적인 마케팅 활동을 전개할 수 있는 방안에는 어떠한 것이 있을까?
기존 마케팅을 활용하라?
스마트폰을 활용해 효과적인 마케팅 활동을 전개하기 위해서는 기존에 진행하고 있는 마케팅 활동과 연계 작업이 필요하다. 이는 어떻게 보면 스마트폰 마케팅 활동을 마케팅 하는 것으로도 볼 수 있다. 현재 전 세계에는 약 50만 개의 스마트폰용 애플리케이션이 존재한다. 그러나 큰 인기를 끌고 있는 몇몇 애플리케이션을 제외하면 대부분 그리 큰 주목을 받지 못한 채 ‘장롱 속 애플리케이션’ 마냥 고객들의 뇌리 속에서 사라지고 만다. 그러나 인기 애플리케이션 리스트에 오르는 순간 많은 이슈를 불러일으키며 선순환 구조를 형성할 수 있다는 점을 감안했을 때 애플리케이션 자체를 먼저 홍보하는 것도 좋은 전략이 될 수 있다는 것이다.
사용 편의성 제고
누구나 쉽게 이용할 수 있도록 사용이 편리하고 간편해야 한다. 애플리케이션은 다운받기 쉬운 만큼 지우기도 쉽다는 사실을 유념해야 한다. 사용하기 어렵거나 너무 복잡한 정보를 제공하면 고객들이 한두 번 사용하고 삭제할 가능성이 크다. 간결하고 명확하게 고객과 커뮤니케이션 하는 것이 무엇보다 중요하다는 것을 잊어서는 안 된다.
흥미롭고 유용해야
스마트폰의 기능을 최대한 활용해 재미와 유용성을 모두 제공할 수 있어야 한다. 단순한 브랜드 노출이나 인지도만 상승시키기 위한 목적이라면 주목을 받기 어렵다. 기업이 제공하는 제품 및 서비스 정보를 제공하는 것을 넘어 실질적으로 고객의 생활에 도움을 줄 수 있는 다양한 기능과 재미있는 요소들을 추가하는 것이 중요하다.
지속적인 업데이트
한 조사에 따르면 특정 애플리케이션을 다운받은 이후 30일이 지나서도 적극적으로 활용하는 소비자는 5% 미만인 것으로 나타났다. 이는 고객들이 식상해 하지 않도록 새로운 정보나 추가적인 기능을 지속적으로 제공해야 함을 의미한다.
일반 휴대폰이 통화중심의 단순 커뮤니케이션 도구였다면 스마트폰은 애플리케이션 중심의 주머니 속 PC다. 다양한 애플리케이션들이 개발되고 있음은 물론 스마트폰 전용 광고만 대행하는 업체도 크게 늘고 있다고 한다. 앞으로 스마트폰을 넘어 태블릿 PC, 스마트 TV 등이 출시되면 고객과의 커뮤니케이션 채널은 더욱 다변화 될 것으로 예상된다. 지금까지는 고객과의 커뮤니케이션을 선점하는 것이 중요했다면 앞으로는 누가 더 재미있고 유용한 기능으로 차별적인 가치를 제공하면서 커뮤니케이션을 유도해 내느냐가 더욱 중요해질 것이다. 기업들이 실시하는 고객과의 마케팅 커뮤니케이션은 스마트한 기기의 등장으로 인해 더욱 스마트해져야만 한다.
참고자료
박정현, 스마트폰 시대의 모바일 마케팅, 2011.1
송영규, 스마트폰 마케팅 뜬다, 서울경제, 2010.3
김태희, 스마트폰의 QR코드 마케팅과 시사점, 월간 신한리뷰, 2010.10
이재형, 스마트폰 이용 행태 및 소비자 트렌드, 2010.11
스마트폰 단말의 기술 및 산업 동향, 한국콘텐츠진흥원, 2010.8
박신정, 국내 휴대폰업체의 스마트폰 경쟁력과 전략, SBS 비즈니스개발, 2009. 12
최유경 기자, 휴대폰 시장, 스마트폰만 '나홀로 성장' 뉴데일리 경제, 2010. 2

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