[소비자행동] 소비자행동의 단계와 분석방법

소개글

[소비자행동] 소비자행동의 단계와 분석방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 들어가며

II. 본문
1. 소비자행동이란?
2. 소비자 행동의 특성
3. 소비자행동의 3가지 영역
1) 구매행동
2) 사용행동
3) 처분행동
4. 소비자 행동에 영향을 미치는 제요인
1) 소비자 행동의 모델
2) 소비자 행동에 영향을 미치는 요소
(1) 개인적 결정요인
(2) 환경적 결정요인
5. 소비자 의사결정과정의 단계
1) 문제의 인식(problem recognition)
2) 정보의 탐색(information search)
3) 대안의 평가(evaluation of alternatives)
(1) 보상적 구매평가 모델
(2) 비보상적 구매평가 모델
(3) 구매의사결정(purchase decision)
(4) 구매 후 행동(post-purchase behavior)
(5) 구매 후 만족(post-purchase satisfaction)
6. 소비자 행동의 분석방법
7. 소비자 구매의사결정유형에 따른 마케팅 전략
1) 구매의사결정유형
(1) 충동구매
(2) 다양성 추구
2) 마케팅 전략
(1) 가격
(2) 제품

참고자료

본문내용

키워드

소비자행동,   특성,   개념,   영역,   마케팅,   단계,   요인,   분석방법