목차
Ⅰ. 글로벌 서비스산업화
1. 글로벌 서비스산업의 외부 환경분석
2. 글로벌 서비스전략
1) 글로벌 서비스전략의 종류
(1) 글로벌 프랜차이징
(2) 글로벌 아웃소싱
(3) 글로벌 로지스틱스
2) 글로벌 서비스의 고려 사항
(1) 진출 전 문화 이전 가능성 고려
(2) 글로벌 네트워크의 수립
(3) 국제기구 또는 자국이나 현지국 정부의 정책 고려
Ⅱ. 우리나라의 서비스산업과 서비스경영
Ⅲ. 서비스산업의 현황과 미래
1. ‘포춘 글로벌 500’으로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래
2. ‘한, 중, 일 물류기지 입지 평가’로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래
3. 21C 유망 직업과 서비스산업의 미래
1. 글로벌 서비스산업의 외부 환경분석
2. 글로벌 서비스전략
1) 글로벌 서비스전략의 종류
(1) 글로벌 프랜차이징
(2) 글로벌 아웃소싱
(3) 글로벌 로지스틱스
2) 글로벌 서비스의 고려 사항
(1) 진출 전 문화 이전 가능성 고려
(2) 글로벌 네트워크의 수립
(3) 국제기구 또는 자국이나 현지국 정부의 정책 고려
Ⅱ. 우리나라의 서비스산업과 서비스경영
Ⅲ. 서비스산업의 현황과 미래
1. ‘포춘 글로벌 500’으로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래
2. ‘한, 중, 일 물류기지 입지 평가’로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래
3. 21C 유망 직업과 서비스산업의 미래
본문내용
성 격차로 서비스 부문이 상대적으로
낮은 생산성을 보인다. 따라서 생산성 상승률이 높은 부문에 비해 상대적
으로 비용이 증가하고 있다.
우리나라의 서비스산업은 성장 가능성에 대한 인식이 날로 증가하고
있으며, 국제환경에 노출되어 있는 제조업과는 달리 서비스산업은 정부의
규제 및 관행으로 인해 실질적으로 경쟁이 미약하여 아직 생산성이 낮고
성장의 여지가 큰 업종이 많다. 따라서 정부 및 민간 차원에서의 서비스
산업에 대한 관심 증대가 더욱 필요한 실정이다.
III. 서비스산업의 현황과 미래
다국적기업의 출현으로 인해 글로벌 서비스 구축U1 최고경영자의 관리
에 있어서 초점이 되고 있다. 이런 시점에서 서비스화 되어 가고 있는 일
련의 산업은 어떻게 발전해 나갈 것인가를 사례 연구를 통해 알아보려고
한다. 특히 어떤 산업 분야가 보다 적극적인 서비스경영을 추진하고 있는
가, 우리나라의 물류 서비스는 세계화가 가능한가,21세기에는 어떤 직업
이 유망한가 등을 살펴보고 이를 통해 간접적으로 서비스경영관리의 미래
를 알아보고자 한다.
1. '포춘 글로벌 500'으로볼 수 있는 서비스산업의 현황과 매래
'포춘 글로벌 500'으로 짚어본 업종판도 및 국가경쟁력 변화
총성 없는글로별 경제전쟁에서도 수많은 기업들이 명멸한다 .한때 노라지로취급받았던 유망기업 이 쇠락의 길을 걷는가 하면, 급속한 기술혁신과 시대를 앞서는 비즈니스 모델로 무장해 해성처럼 등장한 기업도 있다. 거대기업 들의 본부가 진(憐)을 치는 해당국 경제는 덩달아 부상하거 나, 쇠락한다. 기업과 그 기업이 본부를 둔 국가는 몇몇 예외를 제외하면 사실 운명공동체나 마찬가지 다. 중국기업 과 중국경제 의 동반 부상이 대표적인 본보기다.
미 시사경제지 '포춘'이 최근 2004년 판 글로벌 500대 기업을 발표했다. 포춘은 비즈니스위크가 상장사 시가총액으로 랭킹을 매기는 것과 달리 직전 연도 매출액을 기준으로 500대 랭킹을 산출해왔다 .포춘의 '글로벌 500' 자료는 업종 분류가 비교적 일관성을 갖췄고 시계열이 풍부하다는 점에서 산업 및 국가판도를 읽는데 많은 시사점을 주고 있다. 해당 기업들은 포춘500대에 포함됐다는 사실만으로도 자국 내에서는 물론 세계시장에서 '글로벌 플레이어 (Global Player)'로 자리매김 되기도 한다.
금융업종에만 116개가 포진 가장 먼저 주력 업종의 추이에 旱목해보자.500대 기업을 업종별로 가른 뒤 해당 업종의 성장성과 수익성 등을 살펴보는 것이라. 한 눈에 금융 유통 부문이 강세를 띠고 있으며 제조업분야의 성장세가 완만 하다.
'글로벌 500'에 포함된 거대기업 일수록 기업 간 인수합법 이나 사업다각화에 충실한 경우가 많다. 따라서 과거엔 A사업이 주력이었던 기업이 이제는 B사업을 주력으로 키운 경우가 생겨난다. 포춘은 이럴 경우 가장 않은 매출을 일으키는 B분이에 이 기업을 포함시키 고 있다.1996년 판에선 편기, 전자분야 기업이했던 GE가 올해 판엔 은행증권카드 사업분야에 포함된 것이 대표적 사례다. 따라서 거대기업들의 사업구조조정이 활발할수록 포춘 '글로벌500'의 주력업종도 자리바꿈이 잦아진다.
글로벌 500에 포함된 국별 기업 수와 매출비중은해당국의 글로델 경쟁력을 말해준다.2004년엔 미국이 기업 수와 매출비중에서 모두 선두를 차지했다. 기업 수에서 189개로 일본 82개를 두 배 이상 앞질렀고 매출비중도40%에 육박했다. 또한 2004년 판에선 중국 글로벌 500의 매출비중이 2.41%로 한국의 1.79%를 넘어선다. 광대한 내수시장을 두고 있는 중국기업 들의 부상은 당연한 일이다. 한국의 글로벌 500이 1996년 12개에서 11개로 줄어든 반면 중국은3개에서 15개로 급증했다. 그러나 독점에 가까운 국유기업 과 국유은행 이 중국 글로벌 500의 대부분을 차지하고 있는 만큼 기업경쟁 럭
이 구미 각국 기업들만큼 강화됐는지는 즘 터 지켜봐야 한다.
글로별 500이 자국 경제에서 차지하는 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 네슬레 , 크레및스위스, ABB 등 다국적기업들을 많이 배출한 스위스는 12개 글로벌 500의 총매출이 자국 GDP의 1 25배나 된다. 이 밖에 룩셈부르크,네덜란드,프랑스,영국, 독일 ,미국,일본 등도 글로벌 500의 총 매출액이 GDP의 절반을 법고 했다. 특히 다른 '강소국'과 달리 광활한 내수시장을 가진 미국의 글로벌 500의 총 매출이 미국GDP의 50%를 범은 것은 활발한해외시장 개척과 무관치 않다.
2. ‘한, 중, 일 물류기지 입지 평가’로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래
- '동북아중심' 우리도 가능할까‥‥
최근 싱가포르의 자본과 경영기법 ,조호르(말레이시아), 바탐(인도네시아)의 토지 ,노동력 ,천연자원 등을 연계해 3국 간 산업협동을 증진시키 는 성장 삼각지대를 주도적으로 추진하고 있다.
우리나라도 지리 경제적 이점은 그들에 비해 전혀 뒤질 것이 없다. 이미 하드웨어는 준비되었다. 그러나 소프트웨어가 문제이라. 우리는 네덜란드, 싱가포르에 비해 정부 정책의 투명성, 노동시장의 불안,무역자뮤화수준 등이 뒤떨어지고 있다.
대만은 미디어, 통신, 은행 ,항만,항공,제조업 등6게 분야에서 '아시아에서 기업하려는 외국기업들의 헤드쿼터가 되어야한다'는 취지 아래 APROC 계획을 추진하고 있다.
3. 21C유망 직업과서비스산업의 미래
21세기에 들어서면서 유망 직종 역시 변화하고 있다. 취업자들이 선호
하는 직종이란 해당 시대를 대변한다고 할 수 있다. 산업연구원의 한국경
제 중장기 비전에 따르면 2010년까지 연평균 성장률이 가장 높은 산업은
생물공학, 소프트웨어, 문화산업, 환경공학, 컴퓨터 및 통신기기와 관련한
산업으로 제시하고 있다. 정보화 시대,IT산업이 각광받는 시대라고 일컬
어지는 21세기는 이제 제조업 중심이 아닌 서비스가 중심이 되는 산업으
로의 변환을 의미한다고 할 수 있다.
이 밖에도 서울교육청이 추진하고 있는 진로교육프로그램 중 유망직업
100가지를 보면 선물거래중개업, 스카우트대행업, 시장 리서치 컨설턴트,
귀금속세공사, 보석감정사, 결혼준비대행업, 얼음조각가 등 신선한 서비
스 직종이 눈길을 끌고 있다.
낮은 생산성을 보인다. 따라서 생산성 상승률이 높은 부문에 비해 상대적
으로 비용이 증가하고 있다.
우리나라의 서비스산업은 성장 가능성에 대한 인식이 날로 증가하고
있으며, 국제환경에 노출되어 있는 제조업과는 달리 서비스산업은 정부의
규제 및 관행으로 인해 실질적으로 경쟁이 미약하여 아직 생산성이 낮고
성장의 여지가 큰 업종이 많다. 따라서 정부 및 민간 차원에서의 서비스
산업에 대한 관심 증대가 더욱 필요한 실정이다.
III. 서비스산업의 현황과 미래
다국적기업의 출현으로 인해 글로벌 서비스 구축U1 최고경영자의 관리
에 있어서 초점이 되고 있다. 이런 시점에서 서비스화 되어 가고 있는 일
련의 산업은 어떻게 발전해 나갈 것인가를 사례 연구를 통해 알아보려고
한다. 특히 어떤 산업 분야가 보다 적극적인 서비스경영을 추진하고 있는
가, 우리나라의 물류 서비스는 세계화가 가능한가,21세기에는 어떤 직업
이 유망한가 등을 살펴보고 이를 통해 간접적으로 서비스경영관리의 미래
를 알아보고자 한다.
1. '포춘 글로벌 500'으로볼 수 있는 서비스산업의 현황과 매래
'포춘 글로벌 500'으로 짚어본 업종판도 및 국가경쟁력 변화
총성 없는글로별 경제전쟁에서도 수많은 기업들이 명멸한다 .한때 노라지로취급받았던 유망기업 이 쇠락의 길을 걷는가 하면, 급속한 기술혁신과 시대를 앞서는 비즈니스 모델로 무장해 해성처럼 등장한 기업도 있다. 거대기업 들의 본부가 진(憐)을 치는 해당국 경제는 덩달아 부상하거 나, 쇠락한다. 기업과 그 기업이 본부를 둔 국가는 몇몇 예외를 제외하면 사실 운명공동체나 마찬가지 다. 중국기업 과 중국경제 의 동반 부상이 대표적인 본보기다.
미 시사경제지 '포춘'이 최근 2004년 판 글로벌 500대 기업을 발표했다. 포춘은 비즈니스위크가 상장사 시가총액으로 랭킹을 매기는 것과 달리 직전 연도 매출액을 기준으로 500대 랭킹을 산출해왔다 .포춘의 '글로벌 500' 자료는 업종 분류가 비교적 일관성을 갖췄고 시계열이 풍부하다는 점에서 산업 및 국가판도를 읽는데 많은 시사점을 주고 있다. 해당 기업들은 포춘500대에 포함됐다는 사실만으로도 자국 내에서는 물론 세계시장에서 '글로벌 플레이어 (Global Player)'로 자리매김 되기도 한다.
금융업종에만 116개가 포진 가장 먼저 주력 업종의 추이에 旱목해보자.500대 기업을 업종별로 가른 뒤 해당 업종의 성장성과 수익성 등을 살펴보는 것이라. 한 눈에 금융 유통 부문이 강세를 띠고 있으며 제조업분야의 성장세가 완만 하다.
'글로벌 500'에 포함된 거대기업 일수록 기업 간 인수합법 이나 사업다각화에 충실한 경우가 많다. 따라서 과거엔 A사업이 주력이었던 기업이 이제는 B사업을 주력으로 키운 경우가 생겨난다. 포춘은 이럴 경우 가장 않은 매출을 일으키는 B분이에 이 기업을 포함시키 고 있다.1996년 판에선 편기, 전자분야 기업이했던 GE가 올해 판엔 은행증권카드 사업분야에 포함된 것이 대표적 사례다. 따라서 거대기업들의 사업구조조정이 활발할수록 포춘 '글로벌500'의 주력업종도 자리바꿈이 잦아진다.
글로벌 500에 포함된 국별 기업 수와 매출비중은해당국의 글로델 경쟁력을 말해준다.2004년엔 미국이 기업 수와 매출비중에서 모두 선두를 차지했다. 기업 수에서 189개로 일본 82개를 두 배 이상 앞질렀고 매출비중도40%에 육박했다. 또한 2004년 판에선 중국 글로벌 500의 매출비중이 2.41%로 한국의 1.79%를 넘어선다. 광대한 내수시장을 두고 있는 중국기업 들의 부상은 당연한 일이다. 한국의 글로벌 500이 1996년 12개에서 11개로 줄어든 반면 중국은3개에서 15개로 급증했다. 그러나 독점에 가까운 국유기업 과 국유은행 이 중국 글로벌 500의 대부분을 차지하고 있는 만큼 기업경쟁 럭
이 구미 각국 기업들만큼 강화됐는지는 즘 터 지켜봐야 한다.
글로별 500이 자국 경제에서 차지하는 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 네슬레 , 크레및스위스, ABB 등 다국적기업들을 많이 배출한 스위스는 12개 글로벌 500의 총매출이 자국 GDP의 1 25배나 된다. 이 밖에 룩셈부르크,네덜란드,프랑스,영국, 독일 ,미국,일본 등도 글로벌 500의 총 매출액이 GDP의 절반을 법고 했다. 특히 다른 '강소국'과 달리 광활한 내수시장을 가진 미국의 글로벌 500의 총 매출이 미국GDP의 50%를 범은 것은 활발한해외시장 개척과 무관치 않다.
2. ‘한, 중, 일 물류기지 입지 평가’로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래
- '동북아중심' 우리도 가능할까‥‥
최근 싱가포르의 자본과 경영기법 ,조호르(말레이시아), 바탐(인도네시아)의 토지 ,노동력 ,천연자원 등을 연계해 3국 간 산업협동을 증진시키 는 성장 삼각지대를 주도적으로 추진하고 있다.
우리나라도 지리 경제적 이점은 그들에 비해 전혀 뒤질 것이 없다. 이미 하드웨어는 준비되었다. 그러나 소프트웨어가 문제이라. 우리는 네덜란드, 싱가포르에 비해 정부 정책의 투명성, 노동시장의 불안,무역자뮤화수준 등이 뒤떨어지고 있다.
대만은 미디어, 통신, 은행 ,항만,항공,제조업 등6게 분야에서 '아시아에서 기업하려는 외국기업들의 헤드쿼터가 되어야한다'는 취지 아래 APROC 계획을 추진하고 있다.
3. 21C유망 직업과서비스산업의 미래
21세기에 들어서면서 유망 직종 역시 변화하고 있다. 취업자들이 선호
하는 직종이란 해당 시대를 대변한다고 할 수 있다. 산업연구원의 한국경
제 중장기 비전에 따르면 2010년까지 연평균 성장률이 가장 높은 산업은
생물공학, 소프트웨어, 문화산업, 환경공학, 컴퓨터 및 통신기기와 관련한
산업으로 제시하고 있다. 정보화 시대,IT산업이 각광받는 시대라고 일컬
어지는 21세기는 이제 제조업 중심이 아닌 서비스가 중심이 되는 산업으
로의 변환을 의미한다고 할 수 있다.
이 밖에도 서울교육청이 추진하고 있는 진로교육프로그램 중 유망직업
100가지를 보면 선물거래중개업, 스카우트대행업, 시장 리서치 컨설턴트,
귀금속세공사, 보석감정사, 결혼준비대행업, 얼음조각가 등 신선한 서비
스 직종이 눈길을 끌고 있다.
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