커뮤니케이션(의사소통) 의미, 커뮤니케이션(의사소통) 방향성, 커뮤니케이션(의사소통) 권리, 커뮤니케이션(의사소통) 과정과 통로, 커뮤니케이션(의사소통) 네트워크, 커뮤니케이션(의사소통)의 효과적인 방법

소개글

커뮤니케이션(의사소통) 의미, 커뮤니케이션(의사소통) 방향성, 커뮤니케이션(의사소통) 권리, 커뮤니케이션(의사소통) 과정과 통로, 커뮤니케이션(의사소통) 네트워크, 커뮤니케이션(의사소통)의 효과적인 방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 커뮤니케이션(의사소통)의 의미

Ⅱ. 커뮤니케이션(의사소통)의 방향성

Ⅲ. 커뮤니케이션(의사소통)의 권리

Ⅳ. 커뮤니케이션(의사소통)의 과정
1. 부호화(Encoding)
2. 해독(Decoding)
3. 피드백
4. 잡음(Noise)

Ⅴ. 커뮤니케이션(의사소통)의 통로
1. 커뮤니케이션 통로의 형태
2. 통로의 필요성
3. 선별분수에 포함되는 요인들
1) 커뮤니케이션은 얼마나 쉽게 이용할 수 있나
2) 그 커뮤니케이션이 얼마나 드러나 보이는가
3) 그 내용은 얼마나 관심의 대상이 되나
4) 각 개인들은 어떤 커뮤니케이션 습관을 배웠는가
5) 그들은 어떠한 커뮤니케이션 기술을 갖고 있나

Ⅵ. 커뮤니케이션(의사소통)의 네트워크

Ⅶ. 커뮤니케이션(의사소통)의 효과적인 방법
1. 커뮤니케이션 감사
2. 커뮤니케이션 효과의 향상을 위한 지침
3. 경청, 이해의 핵심
4. 서면 커뮤니케이션을 향상시키기 위한 몇 가지 기법

참가문헌

본문내용

보장한다면 어떤 일들이 발생할 것인가? 도로와 철도, 바닷길과 하늘길을 더 좋게, 더 많이, 더 빨리 개발하고자 하는 경쟁에 투자할 것이고, 그 투자는 보상을 요구할 것이다. 과거에는 하나의 도로, 철도, 항해로와 항공로가 있었지만, 이들의 경쟁으로 다수의 도로, 철도, 항해로, 항공로가 생겨날 것이고, 이 다수의 교통체계를 이용자들이 선택해서 이용하고, 이 이용을 부추기는 다양한 사업 전략들이 쏟아질 것이다. 그리고 이 사업전략들은 도로 이용료, 철도 이용료, 바닷길 이용료, 하늘길 이용료 등을 가능하면 다양한 이용자에게, 다양한 방식으로 얻어내는 것에 집중될 것이다.
커뮤니케이션 네트워크의 개발과 운영, 소유와 통제의 문제도 이러한 교통체계의 사유화와 상업화가 초래할 수 있는 문제와 잇닿아 있다. 전자 커뮤니케이션을 위한 대표적인 커뮤니케이션 네트워크인 방송망과 통신망의 개발과 운영권이 기업에게 주어지고, 기업들은 새로운 커뮤니케이션 네트워크 기술을 개발하고 이를 상업화하는 경쟁에 빠져들고 있다. 자사의 커뮤니케이션 네트워크를 이용하던 미디어 사업자들에게 더 많은 이용료를 요구하고, 이에 반발하는 미디어 사업자에게 네트워크 사용을 불허하겠다는 사태가 발생하고, 통신 네트워크 사업자들 간의 통제되지 않는 경쟁은 상호 분쟁뿐만 아니라 지상과 지하, 공중의 질서를 혼란스럽게 하고 있다. 그리 넓지 않은 국토 그리고 한 지역에 지상파, 전기선, 전화선, 케이블, 위성망까지 얽혀 불필요한 망 공사가 진행되고, 조정되지 않은 이들 간의 경쟁으로 인해 지상과 지하, 공중은 더 무거워지고 어지럽혀 지고 있다. 또 각 가정에 무질서하게 들어오는 온갖 방송망과 통신망으로 인해 방과 거실도 더 많은 선과 전파로 채워지고 있다.
이 같은 상황은 아무런 문제도 없는 것일까? 커뮤니케이션 네트워크 이용자들에게 보다 빠르고, 다양하며, 보다 많은 미디어 서비스 수용 기회를 제공하고 있다고 긍정적인 시선으로 이를 바라볼 것인가?
이글은 두 가지 차원에서 현재 확장되고 있는 커뮤니케이션 네트워크의 사유화와 상업화, 난개발과 통제되지 않은 경쟁에 대해 문제를 제기하고자 한다. 그중 하나는 경제적인 차원에서 보도라도, 이러한 상황이 매우 비효율적이고 비경제적인 결과를 낳고 있다는 것이고, 다른 하나는 커뮤니케이션 네트워크의 사유화와 상업화의 흐름이 가지는 반사회적인 결과에 대한 비판적 관점이다. 이러한 문제를 제기하고 사고하는데 있어서 두 가지 이론적 자원을 활용할 것인데, 전자의 문제에 대해서는 경제학의 한 지류인 교통 경제학(transportation economics)의 관점을, 후자의 문제에 대해서는 커뮤니케이션 정치경제학의 관점을 활용하고자 한다.
Ⅶ. 커뮤니케이션(의사소통)의 효과적인 방법
커뮤니케이션 효과의 향상을 위해 몇 가지 접근법이 사용될 수 있다. 첫째는 커뮤니케이션 감사를 행하는 방법이다. 이 감사에서 발견된 내용은 조직과 시스템을 변경시키는 기초가 될 것이다. 두 번째 방법은 개인 상호관계 및 청취에 초점을 두고 커뮤니케이션 기법을 적용시키는 것이다.
1. 커뮤니케이션 감사
조직 내 커뮤니케이션을 향상시키기 위한 방법의 하나가 커뮤니케이션 감사이다. 감사 대상이 되어야할 4개의 주요 커뮤니케이션 네트워크는 다음과 같다.
①방침, 절차, 규칙 및 상하위자의 관계 등에 속하는 네트워크의 규칙성과 임무지향성
②문제해결, 회합, 변화의 요소 등이 포함된 네트워크의 혁신성
③칭찬, 보상, 승진 등 개인적인 욕구를 조직의 목표에 연결시키는 네트워크의 통합성.
④회사간행물, 게시판, 비밀전달 등을 망라하는 정보
감사형식의 형태는 여러 가지 모습을 지닐 수 있는데 관찰법, 설문법, 인터뷰 법, 서류분석법 등의 방법들이 포함된다. 커뮤니케이션 시스템의 최초감사는 대단히 소망스럽기는 하지만 여기에는 감사보고가 뒤따를 필요가 있다.
2. 커뮤니케이션 효과의 향상을 위한 지침
①메시지 송신자는 필히 그가 전달하려는 것을 분명히 염두해 두고 있어야 한다.
②커뮤니케이션의 계획은 다른 사람들이 참여할 수 있도록 협의해야 한다.
③정보 수신자의 욕구를 고려해야 한다.
④커뮤니케이션에서 음조, 언어의 선택, 전달내용과 전달방법의 변화가 메시지 수신자의 행동에 영향을 미친다.
⑤송신자가 피드백을 받지 못하고는 커뮤니케이션이 이해되었는지 여부를 확인할 방법이 없다. 피드백은 질문을 하고 서신에 의한 정보에 대하여 해답을 요구하며 메시지에 대한 수신자의 반응을 촉구함으로써 달성된다.
⑥커뮤니케이션의 기능은 정보를 전달하는 이상의 것이다. 목표에 의한 관리 철학은 성과측정에 대한 이해와 함께 명확한 커뮤니케이션을 요구하는 자기통제를 강조한다.
⑦경청의 중요성에 대한 측면을 추가 설명하고자 한다.
3. 경청, 이해의 핵심
경청은 개발될 수 있는 능력이다. 데이비스와 뉴스트롬은 듣기능력의 향상을 위한 10개의 지침을 제안했다.①말을 하지 말 것②이야기하는 사람을 편안히 해 줄 것③ 진정으로 듣기를 원한다는 것을 말하는 사람에게 보여줄 것 ④산만해 질 수 있는 요소를 제외시킬 것 ⑤말하는 사람에게 동화 될 것 ⑥부드러움을 가질 것 ⑦논쟁과 비평을 하지 말 것 ⑧질문을 할 것 ⑨ 그리고 결코 말하려고 하지 말고 들을 것 등인데 이 중에서 처음과 마지막이 가장 중요하다. 즉, 듣기 전에는 결코 말을 해서는 안 된다.
4. 서면 커뮤니케이션을 향상시키기 위한 몇 가지 기법
①간단한 단어와 문장을 사용하라.
②짧고 익숙한 단어를 사용하라.
③적절한 경우 당신과 같은 인칭대명사를 사용하라.
④가시적인 사례와 보기를 들어줄 것
⑤짧은 문장을 사용하라.
⑥문장은 수동형보다는 능동형을 사용하라.
⑦불필요한 말을 피하라.
참고문헌
김지운 외, 비판커뮤니케이션 이론, 서울 : 나남, 1991
린다하라심 편, 박승관 외 역, 글로벌 네트워크, 서울 : 전예원, 1997
박정백, 뉴미디어와 커뮤니케이션 기능의 변화, 신문학보, 22
윤석민, 커뮤니케이션 정책연구, 커뮤니케이션북스, 2005
전석호, 정보사회론 : 커뮤니케이션 혁명과 뉴미디어, 서울 : 나남, 1993
차배근, 커뮤니케이션학개론, 서울 : 세영사, 1995

키워드

커뮤니케이션,   의사소통,   네트워크,   대화,   소통