목차
1. IKEA 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. IKEA 전략 분석
(1) IKEA 핵심역량
(2) IKEA 마케팅
5. 결론 및 시사점
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. IKEA 전략 분석
(1) IKEA 핵심역량
(2) IKEA 마케팅
5. 결론 및 시사점
본문내용
가 손수 만들어주는 가정적인 모습들은 많은 소비자들에게 저렴한 가격 이상의 재미와 가정의 소중함을 일깨워 주었다.
3) 다양한 구색의 매장
전 세계 모든 IKEA 점포에는 어린이 놀이방이 입구와 가까운 곳에 위치하고 있다. 당시 대부분의 주요 회사들이 어린이에 대한 배려를 하지 않았던 것과 달리 IKEA는 이를 무료로 개방하였다. 32개 국가의 202개 점포에서 어린이들이 컬러풀한 볼풀에서 놀고 있는 모습을 볼 수 있으며, 부모들은 어린이들을 놀이방에 맡김으로써 자유롭고 편안한 쇼핑을 즐길 수 있었다. IKEA는 도심에서 벗어난 지역에 있어 고객들을 새로운 환경으로 이끌었다.. 어린이 놀이방과 저렴한 레스토랑을 운영함으로써 사람들은 IKEA에서 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 하였고. 일부 고객들은 단지 레스토랑을 이용하기 위해서 IKEA를 방문하기도 하였다.
4) 매장 구성의 차별화
IKEA 점포에서는 일정한 규칙을 찾아볼 수 있다. 먼저 각 점은 5개의 거실로 시작한다. 다른 거실로 이동하고자 할 때에는 점포의 허가를 받아야 가능하다. 각 방은 IKEA의 디자이너들에 의해서 세심하게 구성되었으며, 각 사람에 맞춘 스타일을 보여준다. 예를 들어 스칸디나비아 스타일, 컨츄리 스타일, 모던 스타일, 영 스웨덴 스타일 등이 있음. IKEA의 디자이너들이 방을 구상할 때는 구체적인 고객에 대한 연구를 바탕으로 한다. 어떤 스타일의 옷을 입으며, 어떤 종류의 자동차를 선호하며, 어떤 성향을 띄는지 등 자세한 내용이 밑바탕이 된다. IKEA의 점포는 경쟁점의 수퍼센터와 비교했을 때, 약 10배에 이르는 규모를 가지고 있으며, 일부 상품 라인에 초점을 맞추지 않고 다양한 상품을 취급하고 있다.
5) 파격적인 광고
IKEA의 사람들은 스스로 반항자라고 부른다. 그들은 늘 사회적인 통념에 정면으로 맞서왔다. IKEA의 광고는 사람들의 행동을 변화시킴으로써 빠른 사회 변화를 이끌어오는 역할을 하였다.
6) 카탈로그
IKEA의 가장 강력한 무기는 카탈로그이다. IKEA 카탈로그는 IKEA 그룹의 가장 중요한 마케팅 도구이며 가장 효과적인 광고 수단이다. 2006년 IKEA 카탈로그는 25개 언어로 33개국에서 배포되었는데, 376쪽의 이 카탈로그는 IKEA의 판매 제품들 중 4천 개를 보여 준다. IKEA 카탈로그가 사람들의 삶이 다시 강하게 집으로 향하는 계절인 가을에 항상 나오는 것은 우연이 아니다. IKEA의 광고 심리 전문가는 이런 외롭고 고독한 느낌을 더욱 강화시키기 위해 노력한다. 독일 IKEA의 카탈로그에는 “삶은 행복한 집안에 있을 때 아름답습니다.”라는 글도 실려 있다. 트렌드 예측 전문가인 페이스 팝콘이 1990년대 코쿠닝(Cocooning)이라는 개념으로 정리했던 이런 집으로의 회귀 현상은 IKEA 카탈로그의 중심 모티브가 되고 있다.
IKEA 카탈로그가 다른 많은 기업들의 카탈로그와 다른 점은 무엇일까? 가장 먼저 눈에 띄는 것은 사진들이 넘칠 정도로 가득 들어 있을 뿐 아니라 세밀한 부분까지 제대로 보여 준다는 점이다. IKEA의 카탈로그는 그저 깨끗한 가구들을 모아놓고 보여 주는 것이 아니라 완전한, 진짜 사람이 살고 있는 듯한 공간을 보여주고 있다. 꽃과 책 그리고 여기 저기 장난감들이 놓여 있다. 책장에는 전자기타가 비스듬히 기대어 있고, 책상 밑에는 나란히 놓인 운동화 한 켤레가 시선을 끈다. 그리고 각 공간의 인테리어는 일관적인 분위기를 가지고 있다. 예술 애호가의 방이라면 책장에는 화보집이 꽂혀 있고, 사이드보드에는 자코메티 스타일의 인형들이 자리 잡고 있는 식이다.
5. 결론 및 시사점
현대에 많은 기업들이 등장하면서 각 기업들은 경쟁의 심화, 저성장 경제, 민감한 고객욕구의 충족 등에 맞서 적극적인 변신을 하지 않을 수 없는 상황이다. IKEA는 기존 가구에 대한 인식을 바꾸어 소비자에게 독특한 방법으로 다가가 큰 성과를 이룬 점은 분명히 칭찬할 부분임에 틀림없다. 하지만 이러한 IKEA에 대해서 칭찬과 환호의 목소리만 있는 것은 아니었다. '가격 절감' 최우선 정책을 펴다 보니, 품질이나 내구성에 있어서 떨어지는 면이나 고품질의 가구를 오래도록 사용하고 싶은 고객층에게는 적당하지 않을 수가 있다. 형편없는 내구성을 가졌다는 것이 아니라 IKEA의 제품에 만족하지 않는 사람들도 존재한다는 것이다. 또 파키스탄의 어린아이들이 노예처럼 IKEA 양탄자를 짜고 있는 화면이 생생하게 보도되자 싼 노동력을 활용한 생산 방식이라는 비난을 많이 받았다. 하지만 IKEA는 이렇게 생겨나는 문제점을 숨기기 보다는 목재 사용에 있어서 재활용에 대한 방식과 아이디어로 환경문제를 해결한다던지, 여러 자선 사업과 다양한 정책들로 문제점들을 적극적으로 해결해 나가려는 모습이 다른 다국적 기업들에 비해 좋은 브랜드이미지를 유지할 수 있는 이유가 아닌가 한다. 동, 서양을 떠나서 전 세계 사람들은 세련된 디자인에 대한 관심이 높아지고 있다. 거기에 편안하게 구입을 할 수 있는, 합리적인 가격을 원하고 있다. 모든 이들이 IKEA 가구와 같은 브랜드를 필요로 하고 있다는 말이다.
'가격은 로우(Low), 디자인은 하이(High)'
소비자에게 이보다 더 좋은 제품을 파는 회사가 있을까? 제품으로서, 이렇게 기본에 충실한 제품을 만드는 회사가 있을까? 그리고, 이처럼 다양한 문화를 가지고, 소비자들에게 다가오는 기업이 있을까? 소비자들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지를 아는 기업, IKEA. 초심을 잃지 않는 아름다운 기업으로, 특정 계층이 아닌 모든 이들에게 사랑받는 기업으로 계속 성장해 나가기를 기대해본다.
<참고자료>
www.ikea.com
www.bestikea.co.kr
www.interbrand.com
www.seri.org
www.businessweek.com
위대한 경영 - 비즈니스위크, 행간, 2009
디자인이 브랜드와 만나다 - 유정미, 시공사, 2008
초일류 브랜드 100 - 에밀리로스,앵거스홀랜드, 김현구 역, 프라임, 2007
이케아 - 뤼디거 융블루트, 배인섭 역, 미래의창, 2006
북유럽 디자인 경영 - 이병문, 매경출판, 2006
3) 다양한 구색의 매장
전 세계 모든 IKEA 점포에는 어린이 놀이방이 입구와 가까운 곳에 위치하고 있다. 당시 대부분의 주요 회사들이 어린이에 대한 배려를 하지 않았던 것과 달리 IKEA는 이를 무료로 개방하였다. 32개 국가의 202개 점포에서 어린이들이 컬러풀한 볼풀에서 놀고 있는 모습을 볼 수 있으며, 부모들은 어린이들을 놀이방에 맡김으로써 자유롭고 편안한 쇼핑을 즐길 수 있었다. IKEA는 도심에서 벗어난 지역에 있어 고객들을 새로운 환경으로 이끌었다.. 어린이 놀이방과 저렴한 레스토랑을 운영함으로써 사람들은 IKEA에서 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 하였고. 일부 고객들은 단지 레스토랑을 이용하기 위해서 IKEA를 방문하기도 하였다.
4) 매장 구성의 차별화
IKEA 점포에서는 일정한 규칙을 찾아볼 수 있다. 먼저 각 점은 5개의 거실로 시작한다. 다른 거실로 이동하고자 할 때에는 점포의 허가를 받아야 가능하다. 각 방은 IKEA의 디자이너들에 의해서 세심하게 구성되었으며, 각 사람에 맞춘 스타일을 보여준다. 예를 들어 스칸디나비아 스타일, 컨츄리 스타일, 모던 스타일, 영 스웨덴 스타일 등이 있음. IKEA의 디자이너들이 방을 구상할 때는 구체적인 고객에 대한 연구를 바탕으로 한다. 어떤 스타일의 옷을 입으며, 어떤 종류의 자동차를 선호하며, 어떤 성향을 띄는지 등 자세한 내용이 밑바탕이 된다. IKEA의 점포는 경쟁점의 수퍼센터와 비교했을 때, 약 10배에 이르는 규모를 가지고 있으며, 일부 상품 라인에 초점을 맞추지 않고 다양한 상품을 취급하고 있다.
5) 파격적인 광고
IKEA의 사람들은 스스로 반항자라고 부른다. 그들은 늘 사회적인 통념에 정면으로 맞서왔다. IKEA의 광고는 사람들의 행동을 변화시킴으로써 빠른 사회 변화를 이끌어오는 역할을 하였다.
6) 카탈로그
IKEA의 가장 강력한 무기는 카탈로그이다. IKEA 카탈로그는 IKEA 그룹의 가장 중요한 마케팅 도구이며 가장 효과적인 광고 수단이다. 2006년 IKEA 카탈로그는 25개 언어로 33개국에서 배포되었는데, 376쪽의 이 카탈로그는 IKEA의 판매 제품들 중 4천 개를 보여 준다. IKEA 카탈로그가 사람들의 삶이 다시 강하게 집으로 향하는 계절인 가을에 항상 나오는 것은 우연이 아니다. IKEA의 광고 심리 전문가는 이런 외롭고 고독한 느낌을 더욱 강화시키기 위해 노력한다. 독일 IKEA의 카탈로그에는 “삶은 행복한 집안에 있을 때 아름답습니다.”라는 글도 실려 있다. 트렌드 예측 전문가인 페이스 팝콘이 1990년대 코쿠닝(Cocooning)이라는 개념으로 정리했던 이런 집으로의 회귀 현상은 IKEA 카탈로그의 중심 모티브가 되고 있다.
IKEA 카탈로그가 다른 많은 기업들의 카탈로그와 다른 점은 무엇일까? 가장 먼저 눈에 띄는 것은 사진들이 넘칠 정도로 가득 들어 있을 뿐 아니라 세밀한 부분까지 제대로 보여 준다는 점이다. IKEA의 카탈로그는 그저 깨끗한 가구들을 모아놓고 보여 주는 것이 아니라 완전한, 진짜 사람이 살고 있는 듯한 공간을 보여주고 있다. 꽃과 책 그리고 여기 저기 장난감들이 놓여 있다. 책장에는 전자기타가 비스듬히 기대어 있고, 책상 밑에는 나란히 놓인 운동화 한 켤레가 시선을 끈다. 그리고 각 공간의 인테리어는 일관적인 분위기를 가지고 있다. 예술 애호가의 방이라면 책장에는 화보집이 꽂혀 있고, 사이드보드에는 자코메티 스타일의 인형들이 자리 잡고 있는 식이다.
5. 결론 및 시사점
현대에 많은 기업들이 등장하면서 각 기업들은 경쟁의 심화, 저성장 경제, 민감한 고객욕구의 충족 등에 맞서 적극적인 변신을 하지 않을 수 없는 상황이다. IKEA는 기존 가구에 대한 인식을 바꾸어 소비자에게 독특한 방법으로 다가가 큰 성과를 이룬 점은 분명히 칭찬할 부분임에 틀림없다. 하지만 이러한 IKEA에 대해서 칭찬과 환호의 목소리만 있는 것은 아니었다. '가격 절감' 최우선 정책을 펴다 보니, 품질이나 내구성에 있어서 떨어지는 면이나 고품질의 가구를 오래도록 사용하고 싶은 고객층에게는 적당하지 않을 수가 있다. 형편없는 내구성을 가졌다는 것이 아니라 IKEA의 제품에 만족하지 않는 사람들도 존재한다는 것이다. 또 파키스탄의 어린아이들이 노예처럼 IKEA 양탄자를 짜고 있는 화면이 생생하게 보도되자 싼 노동력을 활용한 생산 방식이라는 비난을 많이 받았다. 하지만 IKEA는 이렇게 생겨나는 문제점을 숨기기 보다는 목재 사용에 있어서 재활용에 대한 방식과 아이디어로 환경문제를 해결한다던지, 여러 자선 사업과 다양한 정책들로 문제점들을 적극적으로 해결해 나가려는 모습이 다른 다국적 기업들에 비해 좋은 브랜드이미지를 유지할 수 있는 이유가 아닌가 한다. 동, 서양을 떠나서 전 세계 사람들은 세련된 디자인에 대한 관심이 높아지고 있다. 거기에 편안하게 구입을 할 수 있는, 합리적인 가격을 원하고 있다. 모든 이들이 IKEA 가구와 같은 브랜드를 필요로 하고 있다는 말이다.
'가격은 로우(Low), 디자인은 하이(High)'
소비자에게 이보다 더 좋은 제품을 파는 회사가 있을까? 제품으로서, 이렇게 기본에 충실한 제품을 만드는 회사가 있을까? 그리고, 이처럼 다양한 문화를 가지고, 소비자들에게 다가오는 기업이 있을까? 소비자들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지를 아는 기업, IKEA. 초심을 잃지 않는 아름다운 기업으로, 특정 계층이 아닌 모든 이들에게 사랑받는 기업으로 계속 성장해 나가기를 기대해본다.
<참고자료>
www.ikea.com
www.bestikea.co.kr
www.interbrand.com
www.seri.org
www.businessweek.com
위대한 경영 - 비즈니스위크, 행간, 2009
디자인이 브랜드와 만나다 - 유정미, 시공사, 2008
초일류 브랜드 100 - 에밀리로스,앵거스홀랜드, 김현구 역, 프라임, 2007
이케아 - 뤼디거 융블루트, 배인섭 역, 미래의창, 2006
북유럽 디자인 경영 - 이병문, 매경출판, 2006
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