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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 에티켓(예절, 매너)의 기원

Ⅲ. 사무실 에티켓(예절, 매너)
1. 세련된 전화매너
2. 서류작성법
3. 팩스이용 시 주의사항
4. 언어습관도 체크해야 할 대상

Ⅳ. 소개 에티켓(예절, 매너)
1. ‘소개받는 사람’이 상위자
2. 인사 소개말은 정식과 약식이 있다
1) 정식 소개는 ‘I would like to introduce…`의 문형을 쓴다
2) 사람을 소개할 때는 introduce 보다 present가 정식이다
3) 약식 소개는 이름만 불러서 소개한다

Ⅴ. 식사 에티켓(예절, 매너)
1. 예약
2. 식탁에 앉을 때
3. Menu order 방법
4. Napkin 사용법
5. Soup과 Roll 먹는 방법
6. Knife와 Fork 사용법

Ⅵ. 교통수단 에티켓(예절, 매너)
1. 승용차
2. 기차
3. 비행기

Ⅶ. 인터넷 에티켓(예절, 매너)

참고문헌

본문내용

떨어진 나이프나 포크는 줍지 않는다.
Ⅵ. 교통수단 에티켓(예절, 매너)
1. 승용차
① 자리 서열은 운전사가 있는 경우는 뒷좌석 오른쪽이 제1석, 왼쪽이 제2석, 운전석 옆 자리가 그 다음이다. 오너드라이버의 경우에는 운적석 옆자리가 제1석이고 나머지는 같다.
② 지프류의 차일 경우에는 운전석의 옆자리가 상석이며 버스에서는 운전기사의 뒤쪽 창문자리가 상석이다.
③ 택시에서 운전기사에게 방향지시를 하는 것은 여성의 역할이다
2. 기차
① 두 사람이 나란히 않는 좌석에서는 창가 쪽이 상석이고 통로 쪽이 말석이다.
② 네 사람이 마주앉는 좌석에서는 기차가 가는 방향의 창가좌석이 첫째 좌석이며 그 앞이 두 번째 상석, 첫째상석 옆이 세 번째이다.
3. 비행기
① 무거운 휴대품이나 작은 가방은 아래에 놓고 오버코트 등 가벼운 것은 선반에 둔다.
② 국제선의 경우 기내에서 면세품을 판매한다. 쇼핑을 원할 경우 좌석에 비치되어 있는 안내책자를 미리 봐두고, 판매wagon이 다가오면 구입하도록 한다.
③ 비행기에 탑승할 때에는 상급자가 마지막으로 타고, 내릴 때에는 맨 처음 내린다.
④ 기내에서 화장실을 사용할 경우, 반드시 안에서 문을 잠궈 occupied(사용중)와 vacant(사용안함)을 표시해 주어야 한다.
Ⅶ. 인터넷 에티켓(예절, 매너)
이미지의 크기와 화질을 적당히 해줘야한다. 다운 받을 파일들은 파일 옆에 파일 형식과 크기를 \"paulina3(mpeg, 1.2M)\" 와 같이 명시 마지막 갱신 날짜와 새로워진 사항들, 제작자의 E-mail 주소 등의 Web 서버 자체에 대한 정보는 필수적이다. 사용자와의 대화의 창을 열어 두는 것도 네티켓의 하나이다. 또 대화방에 들어가자마자 자기 멋대로 떠들어대거나 자신이 토의하고 싶은 topic을 주장할 것이 아니라 자연스럽게 자신의 topic이 토의 주제가 될 때까지 기다리며 대화방의 분위기를 파악해야한다. 상대방의 프라이버시를 존중하자. 자주 하는 것처럼 키는 몇이고 몸무게는 몇이고 등등의 사사로운 질문은 분위기를 보아서 적절하게 하는 것이 좋다.
끼리끼리만 뭉쳐 다니는 통신상의 이지매를 하지 말자.
대문자만을 쓰게 되면 보는 사람은 이 사람이 화가나 있다라고 느끼게 된다.
리턴키를 적절히 써서 지저분한 화면을 지우고 대화화면이 보기 좋게 만든다.
smiley faces 문자들을 적절히 사용한다.
^^ smile 미소
:-D laughing 폭소
:-} grin 히~ 하고 웃기
;-) wink 윙크하다.
:-O ohhhhhh! surprise! 입을 크게 벌리고 놀라운.. 오!!
:-? smokes a pipe 파이프 담배를 핀다.
:----} you lie like Pinnochio 당신은 피노키오 같군요(긴 코, 거짓말쟁이)
:b :p :d :q spit tongue out 메롱. 혀를 내민 모습
:~( cry 울고 있어요.
이러한 다양한 문화 속에서 네티즌은 자신이 관심 가는 문화를 \'선택\' 하는 것이다. 자신이 관심 가는 뉴스그룹을 선택하는 것이다. 상당히 많은 사람들이 자신이 올린 기사를 보고 있다는 것을 항상 명심해야 한다. 기사는 그 기사를 보내는 한 개인의 의견임을 염두 해 두어야한다. 기사의 내용은 될 수 있는 대로 간결하고 요점만을 쓰도록 하자. 광고는 광고를 원하는 그룹에만 부연 기사를 올릴 때는 전 기사들의 내용을 간략하게 요약하거나 이해하기에 충분하게 이전기사의 부분부분을 첨부 시킨다. 항상 기사의 끝에는 자신의 사인과 연락처를 넣는 것은 기본 네티켓이다. 회답할 때는 그 뉴스그룹 전체에 할 내용의 것인지를 잘 생각해 보아야한다. 대부분 답을 원하는 사람에게 개인적으로 전자메일을 써서 보내는 것이 네티켓이다. 쓸데없이 선정적인 화제에 끼어들지 않는 것이 좋다. 포스팅 한 기사에 잘못된 점이 있다면 빨리 취소하자. 주제에 될 수 있으면 기사의 내용을 알 수 있게 요점을 적어주는 것도 좋다. 예를 들어 rec.autos 라는 그룹에 차를 팔려고 한다면 \"차 팔아요!\"라고 하는 것보다 \"SELL]sm5 10년 형 2만 킬로 흰색, 팔아요!\" 라는 식으로 말이다.
참고문헌
◎ 김혜영 외, 비즈니스와 생활예절
◎ 김정신 외 9명(2003), 생활예절, 신정
◎ 이선희(1999), (글로벌시대의)국제매너와 에티켓, 한올
◎ 이정우(2001), 지구촌 생활문화와 국제매너, 양서원
◎ 우혜영(1999), 사회인의 직장예절, 서울 : 학문사
◎ 홍남석(1990), 현대인의 생활예절, 서울 : 수문회관

키워드

에티켓,   예절,   매너,   예의,   예