태도변화이론의 의의, 이론의 유형 및 효과적인 태도변화 방안

소개글

태도변화이론의 의의, 이론의 유형 및 효과적인 태도변화 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 태도의 정의
2. 태도변화 이론
1) 인지부조화 이론(Cognitive dissonance theory)
2) 자기-지각 이론(Self-Perception theory)
3) 장(場) 이론(Field theory)

4. 효과적인 태도변화 방안
1) 칭찬과 감사의 표현
2) 간접적인 잘못 표현
3) 자신의 잘못 인정
4) 직접적인 표현전 요청
5) 상대방의 체면 인정
6) 훌륭한 명성 추구
7) 상대를 위한 격려

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

는 것을 용이하게 할 것이다.
4) 직접적인 표현전 요청
이 원칙은 사람의 자존심을 세워주고 자신의 중요성을 느끼게 해준다. 반감 대신에 협조를 불러일으키고 직원들의 창조적 사고를 발전시키는 데 아주 효과적이다.
5) 상대방의 체면 인정
짐승은 궁지에 몰리면 반격한다. 사람도 이와 마찬가지다. 상대방에게 체면을 세울 기회를 줘라.
6) 훌륭한 명성 추구
평판 중에서 가장 중요한 것은 리더의 신용이다. 당신이 그들을 신뢰하고 존경하고 있다면 그들은 그 신뢰와 존경에 걸맞게 되기 위해 열심히 일할 것이다.
7) 상대를 위한 격려
누군가가 어떤 태도나 행동을 고칠 수 있는가는 스스로가 변화를 얼마나 어렵다고 생각하는 가에 달려 있다. 당신의 이 원리를 이용하여 그들을 도울 수 있다.
Ⅲ. 결론
태도는 여러 가지 요인에 의해 형성되지만, 그 태도에 따라 조직의 성과와 유효성이 결정될 수 있다. 따라서 경영자는 고객과 종업원의 태도의 원인을 잘 살피고 기업에 부정적 태도를 미리 차단하는 한편, 부정적 영향을 줄 수 있는 태도를 파악, 이를 효과적으로 변화시키도록 조직 상황에 맞게 시행해야 할 필요가 있다.
참고문헌
카네기의 인간관계 원칙 30가지

키워드

태도,   태도변화,   태도변화이론,   태도변화이론의 의의,   효과적인 태도변화 방안