국제매너 기말고사 (레포트월드)

목차

9주차 1교시
일본식 식문화와 테이블 매너

9주차 2교시
한식의 테이블 매너

10주차 1교시
공항과 비행기에서의 에티켓

10주차 2교시
여행지에서의 매너

11주차 1교시
비즈니스 매너의 중요성과 직장인의 자세, 태도

11주차2교시
비즈니스맨의 복장매너 및 액세서리 매너

12주차 1교시
인사매너와 소개매너

12주차 2교시
명함교환 시 매너와 악수 매너

13주차 1교시
대화, 호칭, 안내, 고객응대, 차 접대 매너

13주차 2교시
전화, 승용차, 흡연, 회식매너

14주차 1교시
입사 지원서 준비 매너

14주차 2교시
면접 매너

15주차 1교시
알고 싶은 국제 매너에 관한 질문과 응답(1)

15주차 2교시
알고 싶은 국제 매너에 관한 질문과 응답(2)



제6장 글로벌 식사 문화와 식탁 매너
1. 식사 예절의 의미와 일반적인 매너
2. 세계의 음식 문화
3. 서양 정식의 구성과 매너
4. 서양 정식의 식사 도구 사용법
5. 글로벌 음주 문화와 매너

제7장 공중 생활 매너
1. 공공장소에서의 매너
2. 계단, 복도에서의 매너
3. 보도에서의 매너
4. 승강기에서의 매너
5. 지하철, 버스에서의 매너
6. 열차에서의 매너
7. 택시, 승용차에서의 매너
8. 기내에서의 매너
9. 유람선에서의 매너
10. 관람 매너
11. 운전 매너

제8장 해외 여행의 절차와 매너
1. 해외 여행의 절차와 매너
3. 범죄 예방법
5. 항공기 기내 매너
4. 출입국 절차와 매너
6. 숙박 문화와 호텔 매너
7. 선박 여행(유람선 여행)
8. 철도 여행
9. 자동차여행
10. 관광과 쇼핑
11. 주요 국가 여행 정보

본문내용

철도 여행
-인도의 '팰리스 온피스'
·뉴델리에서 타르 사막을 거쳐 자이살메르를 시속24마일로 연결해주는 열차
·'궁전 호텔'이라는 별명을 얻을 정도로 호화롭게 치장
·각 차량마다 목욕 시설이 설치되어 있고 대형 침대가 준비
-시베리아 횡단 철도
·세계에서 가장 긴 노선으로 총 연장이 약 1만km
·시발점에서 종착역까지 약 일주일이 소요
·바이칼 호수 관광객이 많음
-일본의 신칸센
·초특급 자기부상 열차로 유명
·JR Pass는 일부 버스에까지도 적용되는 패스
9. 자동차여행
-영국이나 호주, 홍콩, 일본과 같은 나라에서는 자동차가 우리나라와는 반대, 즉 좌측 차선으로 진행한다.
-유럽 : 운전할 때 우측 진입 차량이 절대 우선이라는 원칙을 꼭 지켜야 함
신호등이 없는 원형 교차로에서는 진입 차량보다 회전 차량에 우선권이 있음
국도를 이용하는 것이 좋다. (아름다운 자연 풍경 감상 가능)
프랑스,이탈리아,스페인 통행료 : 구간마다 비싼 통행료 지불
독일, 벨기에, 영국 통행료 : 없음
대부분의 국가 : 시속 130km 안팎으로 제한 / 독일 : 속도 제한 없음
-미국 : 먼저 도착한 차량이 먼저 간다는 원칙을 지켜야 함
-렌트카(렌터카)
·신용도가 높은 허츠나 아비스와 같은 세계적인 회사를 택하는 것이 좋음
·프랑스 : 신차(전 차종)를 인터넷으로 예약하면 매우 편리하고 경제적
외국인에게 17일~6개월 미만 동안 신차를 빌려줌, 세금 면제, 완벽한 종합보험, 유럽 어디서나 24시간 서비스 제공
·허츠나 아비스에서 차량을 빌리는 경우 자신의 실수로 인한 신체적 피해 보상의 보험은 별도로 가입해야 함
·유럽의 어느 공항에서나 차를 인도 받을 수 있고 다른 나라의 공항에서 반납해도 됨
(20~30만원 가량의 특별 요금 부과)
·프리 마일리지가 적용되므로 기간 내에 주행 거리의 제한이 없다
·마일리지 시스템 : 100마일 이상일 경우 마일 당 가산금을 지불하는 제도
·돌려줄 때는 연료 탱크를 가득 채워서 반납하는 것이 원칙
10. 관광과 쇼핑
1.관광의 요령
-우리나라 패키지 관광 상품의 가격은 비교적 저렴
-단체 관광을 할 경우 가이드의 지시를 잘 따라야 함
-개별 여행 시 가이드북이나 호텔 프런트의 안내원을 활용
-유럽의 박물관이나 미술관은 대개 월요일,화요일은 휴관
프랑스 : 교사나 교수들은 입장이 무료 , 국제 학생증으로 할인 혜택을 받을 수도 있음
2.쇼핑 요령
-웬만하면 사지 않는게 상책이다.
-약물이나 돈으로 손쉽게 건강을 얻으려는 생각으로 곰쓸개나 뱀탕 등 각종 보신용 음식을 마구 사먹는 추태는 사라져야 한다.
-미리 구입할 물건의 목록을 적어두어 충동구매를 자제해야 한다.
-기념품이나 토산품을 하나 정도 기념으로 사는 것으로 만족할 줄 알아야 한다.
-아이쇼핑을 할 때 점원이 '도와드릴까요?'라고 하면 'Just looking'이라고 대답하지 않는다.
-식료품이나 생필품을 구입할 경우 대형 슈퍼이용이 경제적이지만 시내 변두리에 있으며 저녁 6~7시면 문을 닫는다.
-유럽의 상점이나 백화점은 토요일 오후부터 일요일까지 문을 닫는다.
-이슬람 문화권의 중동 국가들은 금요일이 쉬는 날이다.
-이탈리아,스페인,그리스의 상점과 은행은 오후에 2시간 동안 문을 닫는다.(시에스타)
-홍콩,하와이와 같은 동양 문화권에서는 일요일에도 문을 연다.
물건을 사고 결재하는 방법
-현금 : 간편한 만큼 환율이 불리
-여행자 수표 : 환율이 좋고 분실 시 안전하며, 소액 수표는 현찰과 동일하게 사용 가능
고액권인 경우 현금으로 바꿀 때 약간의 수수료를 낸다.
-신용카드 : 가장 편리, 한국의 해당 은행으로부터 청구되는데 청구 당시 환율이 적용
현지에서 현금이 부족할 경우 신용카드로 현금 서비스를 받을 수 있음
3.봉사료
-팁 : '신속하게 일을 처리하기 위하여'라는 이니셜을 따서 만든 말
프랑스어로는 '뿌흐부와흐'인데 이것은 '한잔 하도록'주는 것이라는 의미
-봉사료 : 전통적으로 신속하고 훌륭한 서비스를 받은 사람이 고마움의 표시로 주었던 것
-호텔이나 역에서 포터나 종사원이 가방을 옮겨준 경우 가방 하나에 대략 50센트 내지 1달러 정도를 주면 된다.
-객실 청소를 하는 룸메이드는 하루 1달러를 오전 외출 시 베개나 시트 위에 올려놓고 나오면 된다. 하룻밤만 묵는 경우 팁을 주지 않아도 무방
-룸 서비스로 식사한 경우, 전체 금액의 15~20%정도의 팁을 줄 수 있다. 단순히 음료만 주문했을 경우에는 1~2달러로 충분하다.
-주차 서비스를 받은 경우 1달러 정도를 준다.
-프런트 직원에게는 별도의 팁을 줄 필요가 없다.
-호텔의 식당이나 카페에서는 봉사료가 계산서에 포함되어 있으므로 별도로 줄 필요가 없다
일반 식당에서는 식비의 10%정도를 계산할 때 준다.
카페에서 차 한잔을 마셨을 때에는 요금과 함께 탁자 위에 놓고 나오면 된다.
-포도주를 서비스한 소믈리에에게는 포도주 가격의 약 15%정도를 준다.
-택시기사는 요금의 10~15%정도를 주면 된다.
-서양에서 어두운 극장 안에서 좌석을 안내해 주는 안내원에게는 50센트나 1달러 정도 준다.
-이발소나 미장원에서는 요금의 약 10~15%를 준다.
-기내에서는 스튜어디스에게 팁을 주지 않는다.
11. 주요 국가 여행 정보
1.일본 245p
2.중화 인민 공화국(중국) 246p
3.홍콩 247p
4.대만 247~248p 타이완(x), Republic of china(o)
5.싱가포르 248~249p
6.태국 249p
7.말레이시아 249~250p
8.인도네시아 250p
9.필리핀 250p
10.인도 251p
11.이스라엘 251p
12.중동의 아랍국가들 252p
13.오스트레일리아(호주) 252p
14.미국 252~253p
15.캐나다 254p
16.멕시코 254p
17.하와이 254~255p
18.중남미 국가 255p
19.영국 255~256p
20.프랑스 257~258p
21.독일 258~259p
22.이탈리아 259~260p
23.스위스 260~261p
24.스페인 261p
25.그리스 262p
26.네덜란드와 덴마크 262p
27.스웨덴 263p
28.노르웨이 263p
29.러시아 264p
30.아프리카 265p

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