조직이론 합리적 합법적 모델 인간관계론

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조직이론 합리적 합법적 모델 인간관계론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.조직이론
1.합리/합법적 모델
1)관료제 이론
2)과학적 관리론
3)행정적 관리론
4)합리/합법적 모델들의 공통점과 한계
2.인간관계론
1)Mayo의 호손실험과 인간관계론
2)C.McGregor의 X․Y이론
3.개연성 이론
4.정치경제 이론

*참고문헌

본문내용

기 후반 등장한 개방체계 가운데 하나인 개연성이론은 상황론이라고도 한다. 개연성이론은 조직의 구조화의 최선의 길을 환경적 요인이라고 강조하는 이론으로서, 번스와 스토커(T.Burns&G.M. Stalker)등이 주장하였다. 본 이론은 조직이 내부의 수요를 충족시키고 환경에 적응하기위하여 정밀한 관리가 요구되는 개방체제로서 조직과 환경의 관계를 중요시한다. 조직구조는 조직이 직면한 환경 등의 상황적 변수에 의해 결정되는 것으로 동일한 조직 내에서도 상이한 업무를 수행하기 위해서는 상이한 관리방법이 필요하며 환경에 따라 상이한 형태의 조직이 요구된다는 것이다. 또한 모든 조직에 적용되는 유일한 최적의 방법은 없으며 상황에 따라 효과적인 방법만이 있을 뿐이라는 것이다. 즉, 조직의 양식과 과정을 고정화시키지 않고, ‘상황적’으로 둔다. 이 이론에서 효과적인 조직이란 두 가지 외부조건들(환경, 기술)이 제시하는 개연성과 적합하게반응하는 것이라고 간주한다.
기본적으로 개연성이론은 조직구조와 관리가 조직이 직면한 상황적 변수, 즉 환경, 기술체계, 조직규모 등에 의존한다는 관점으로서 먼저 환경은 확실하고 예측 가능한 것과 불확실하고 예측하기 어려운 것 등 2가지로 분류할 수 있다.
조직이 다루는 클라이언트 속성
안정 / 획일적
불안정 / 비획일적
개입
지식
완전
일상적 기술
(정형화되고, 집중적인 조직 구조)
엔지니어링 기술
(유연하고, 집중적인 조직 구조)
불완전
숙련적 기술
(탈집중적인 조직 구조)
비일상적 기술
(유연하고 다집중적인 구조)
(1)상황이론의 한계
첫째, 조직에서 환경과 기술, 구조 사이의 연관성은 고정적이지 않고 동적이며, 수많은 요인들에 의해 중재되고 있음을 간과하였다. 둘째, 조직의 내외부에 존재하는 다양한 이해집단들이 이념적, 정치적, 경제적인 요소들과의 상호작용과 교환을 통해 조직의 선택에 영향을 준다는 사실을 적절하게 다루지 못했다. (과학적으로 검증하거나 현실에 적용하지 못했다)
(2) 사회복지 조직에서의 상황이론
먼저, 사회복지 조직의 내부적 특성을 잘 설명하고 상황과 환경의중요성을 강조하였다. 또한, 환경적 변수의 중요성을 강조하여 사회복지 조직에의 적용 가능성을 높였다.
4.정치경제 이론(Political economy)
정치경제이론은 보다 폭넓은 개방체계적 관점에서 조직을 설명한다. 이 이론은 규범적이기보다는 분석적이며, 가연성 이론과 같이 환경 요소들이 조직 행태에 영향을 미치는 과정에 초점을 둔다. 그러면서도 조직의 내외부 환경 요소들 간 상호작용을 중시하여, 일방적이고도 결정주의적 방식의 설명을 시도하지 않는다. 또한, 조직과 환경 간의 상호작용이 조직의 내부 역학관계에 미치는 영향들에 초점을 두며 조직의 서비스 전달체계를 주조하는 데 있어서 업무환경의 중요성을 강조한다. 이 이론은 조직의 내외부 정치경제적 역학관계들이 조직의 서비스 전달체계에 대해 어떻게 영향을 미치는지를 파악하는데 주요한 기여를 한다.
환경과 조직에 있어서 이 이론은 정치적 자원(합법성과 세력)은 불가결한 것이고, 세력 또한 조직 내에서 권위와영향력이 배분되게 하는 수단이며 경제적 자원(생산에 필요한 돈, 클라이언트, 인력 등)은 조직의 전달체계와 인센티브 시스템 등을 설치운영하는 데 필수적이다.
(1) 사회복지 조직에서의 정치경제 이론과 그 한계
클라이언트를 중요한 자원이면서 잠재적인 이해집단으로 인식하며 사회복지조직이 어떻게 클라이언트들에 대해 반응할 것인지를 예측가능하게 한다.
그러나 설명에 동원되는 변수들이 지나치게 복잡하고, 경험적으로 나타내기 어렵고 조직의 형태를 설명하는 데 있어서 정치경제적 자원들에만 한정하기 때문에 무형의 가치와 이념에 의해 주조되는 사회복지조직을 설명하기 어렵다는 한계를 가진다.
분류
이론
주요내용
합리
합법적 모델
관료제이론
(M.Webbr)
위계적인 권위구조를 강조. 지위에 따라 권위를 규정하고 전문화된 업무분업 및 비인간적인 인간관계가 특징
관료제란 고도로 전문화된 지식을 바탕으로 합법적합리적인 규칙과 최대의 효율을 목적으로 한 조직구조의 독특한 체계
규칙법규를 중시하고, 실적이나 기술에 기반을 둔 신분보장
인간을 다루는 사회복지에서는 비판적으로 수용하자는 입장
과학적관리론
(F.W.Taylor)
조직의 효율성·생산성 극대화를 위한 전략 제시, 노동 분업으로 작업효율을 측정. 과업성과와 임금을 관련시킴
조직의 달성 기준 및 목표 설정 후 조직 내 활동의 분석과 측정에 기초한 모델 개발
권한은 간부에게만 주어지고, 모델이 제공하는 해결책에 따라 조직 활동을 재구성
사회복지 목표는 모호하고 불확실하기 때문에 사회복지영역의 적용은 한계가 있음
행정적관리론
(L.Gulick)
조직의 관리기능을 중시하고, 조직의 상층부를 중심으로 하향적 방식에 의한 조직의 합리화 추구
인간
관계론
인간관계론
(E.Mayo)
작업능률과 생산성은 인간관계에 의해 좌우되며, 조직 내 비공식 집단의 중요성 강조. 노동자를 개인이 아닌 집단의 일원으로 파악, 정서적인요인 등을 통해 인간관계 형성
사회복지 조직에서 기본적으로 많이 적용되는 이론적 모형
조직 내의 정치·경제적 과정을 무시하는 경향의 한계가 있음
X · Y이론
(McGregor)
X이론: 지시와 통제가 행해지는 전통적인 관리이론
Y이론: 인간관계론의 관점으로 인간의 권리와 제안이 고무되고 지지되며, 민주적인 참여가 이뤄지는 작업상황과 분위기 강조
Z이론
(Lindsted)
X · Y이론의 결함 보완하기 위한 린드스테드의 이론
과학자·학자(특수분야종사자)는 자율적인 분위기를 조성하는 것이 효과적이라는 주장
개연성이론
(T.Burns
&G.M.Stalker)
=상황적응이론/
상황이론
이전모형에서의 전제를 부정, 조직의 상황에 따라 조직화 방법을 결정해야 한다고 주장
조직의 내부적 특성을 잘 설명하고 상황과 환경의 중요성을 강조하는 점은 긍정적이나 일정한 원칙이나 지침이 없어 이론으로서의 한계가 있음
정치경제 이론
조직환경이론 중 하나로, 권력의 상호작용, 조직내부 역학관계에 대한 연구함. 조직과 환경간의 상호작용을 중시. 그러한 상호작용이 조직 내부 역학관계에 영향을 미친다고 가정

키워드

사회복지행정,   조직이론,   조직관리,   인간관계론