해결을 위한 면접

목차

CHAPTER 1
문제 해결에서 해결책 구축까지

CHAPTER 2
해결책 구축 : 기초 원리

CHAPTER 3
알고 싶어하는 기술

CHAPTER 4
시작하기: 내담자가 원하는 것에 주목하는 방법

CHAPTER 5
내담자가 원하는 것을 확대하는 방법：기적질문

CHAPTER 6
예외에 대한 탐구：내담자의 강점과 성공에 기초한 해결책의 구축

CHAPTER 7
내담자를 위한 피드백의 작성

CHAPTER 8
첫 회 이후의 세션：내담자의 진전 상태를 발견하고, 확대하고, 측정하기

CHAPTER 9
위기상황에서의 면담

CHAPTER 10
치료결과

CHAPTER 11
전문적 가치와 인간의 다양성

CHAPTER12
기관, 집단과 지역사회실천

CHAPTER13
이론적 함의

본문내용

보인 것으로 나타났다. 최종 결과는 여러 질문들 중에는 그들의 치료 목표가 충족되었는지, 그리고 목표를 향한 진척이 있었는지의 여부를 묻는 질문이 있었다. 접촉이 가능했던 내담자의 45%가 치료목표를 달성하였다고 응답했다는 것을 보여주고 있다. 그 외 32%는 비록 목표는 달성하지 못했지만 어느 정도 진척이 있었다고 한 반면 23%는 어떤 진척도 없었다고 대답하였다.
CHAPTER 11
전문적 가치와 인간의 다양성
전문적 가치는 한 전문직의 기본적인 공양을 담고 있고 실천가가 자신의 내담자와의 작업이 수용될 수 있는지의 여부를 평가하는 기준을 제공한다.
인간의 존엄성을 존중하고자 할 때 실천가는 비심판적 태도를 유지해야 한다. 내담자에 대한 이런 태도는 실천가가 내담자나 그의 이야기를 심판 하는 데 관심이 없다는 것을 의미한다. 서비스의 개별화는 각 개인은 모두 유일한 독자성을 가지는 것으로 그 결과 내담자는 한 명의 인간으로서 뿐만 아니라 각자 개인의 차이를 지닌 특정 인간으로서 대우받기를 원하며 각 개인이 고유한 태도, 신념, 소망, 강점, 성공, 욕구 그리고 문제를 가지고 있다는 것을 강조하며 서비스를 다양하게 효과적으로 개발 하는 것이다. 내담자 비전의 육성은 쉐퍼, 호레시는 실천가의 기본적인 목표는 “희망을 가지게 하고 키워주며 변화가 가능하고 주어진 상황에 대처할 수 있는 보다 새롭고 좋은 방법이 있다는 시각을 제공하는 것”이어야 한다고 서술하고 있다.
강점에 기초한 해결책의 구축과 내담자 참여에 대한 장려, 자기결정의 극대화, 적용의 촉진, 비밀보장의 보호, 정상회의 촉진, 변화의 모니터와 같이 다양한 방법을 통해 전문적 가치를 실현 할 수 있다.
다양성에 대한 연구결과로는 연령, 고용상태, 성, 인종집단이 있으며 그렇기 때문에 우리는 광범위한 범주에 속한 내담자가 해결책 구축과정을 통해 긍정적인 변화를 이루어낸다는 것을 발견할 수 있다.
CHAPTER12
기관, 집단과 지역사회실천
기록은 기관이 제공하고 있는 서비스를 문서화해주고, 재정적 지원요청이나 연구조사를 할 경우에 정보의 원천이 되기 때문에 중요하다. 기록의 보관은 초기사정, 치료, 경과에 대한 메모, 종결 요약문을 보관을 한다.
동료와의 관계에서 당신과 동료들의 관점의 차이가 남아 잇을 수 있다. 뭐니 뭐니 해도 해결중심적 접근과 문제중심적 접근은 서로 다르기 때문이다. 해결중심적 접근을 문제중심적 절차에 통합할 수 있는 몇 가지 방법에 대해서는 기록보관에 관한 부분에서 언급한 바 있다. 다른 전문가와의 관계도 마찬가지 이다. 지정된 내담자와 다른 전문가의 인식을 탐색해 해결중심적으로 하는 것이 바람직할 것이다.
CHAPTER13
이론적 함의
BFTC에서 상담과정을 장기간 관찰한 사람들은 내담자가 자신의 문제와 그 문제를 어떻게 해결할 것인지에 대해 말하면서 그 문제와 가능한 해결책이 내포하고 있는 의미에 대한 그들의 인식도 어김없이 전환되는 것을 볼 수 있다. 관찰자들은 내담자들이 일관되게 여러 세션이 진행되는 동안, 또는 심지어는 단 한 번의 세션에서도 자신의 문제에 대한 정의를 새롭게 하는 것을 인지할 수 있다. 사회구성주의자는 내담자의 인식과 정의의 전환은 상황 즉, 그가 속한 지역사회 안에서 이루어진다는 것을 강조하며 결과적으로 의미를 만들어 낸다는 것은 내담자가 다른 사람들과 무관하게 사적인 의미를 생각해내는 그런 온전히 개인적인 문제가 아니라는 것이다. 해결책 구축에 있어서 관계성 질문은 면접자가 내담자의 상황에 대한 인식을 탐색할 수 있게 하는 가장 분명한 방법을 제공한다. 연구결과 BFTC의 실천가들은 기적질문에 대한 내담자의 대답들이 때로는 그들의 문제와 논리적으로 연결되어 있는 것 같지만 때로는 완전히 무관한 것임을 관찰 하였다. 드쉐이저는 다음과 같이 기술하였으며 내담자의 해결에 대한 개념은 종종 문제에 대한 정의에 선행한다.
내담자의 인식과 정의를 강점으로 전환하기에 문제를 해결하는 것이 매우 효과적인 방법일 수 있다. 내담자의 인식과 정의에 대한 이러한 전환은 내담자의 해결책 구축과정에서 너무나 많은 부분을 차지하고 있고 미래에 대한 대안과 유용한 예외에 대한 대화에서 가장 쉽게 일어난다.
‘해결을 위한 면접’을 읽고 느낀점
‘해결을 위한 면접’을 읽을 때 기존에 읽던 책들과는 다르게 내용부터 무겁게 다가와서 읽으면서 내용을 이해하는데 시간이 오래 걸리고 요약하기 힘들었다. 또한 해결중심적인 면을 설명하면서 예시로 대화를 통하여 문제를 함축적으로 보여주기도 했는데 그러한 문제들을 읽음으로써 우리가 평소에 지나칠 수 있었던 부분을 알 수 있었으며 그렇게 내담자를 대했을 때는 상담을 받으러 와서 불신과 반감을 가질 수 있다는 것을 책 속에서 알 수 있었다. 이러한 예시들을 통해서 한번 더 공감할 수 있었던 것은 상담의 기본이 되는 것은 내담자 중심으로 생각을 하고 그것이 신뢰관계의 기본이 된다는 것을 알 수 있었으며 해결 중심적 접근은 문제에 대한 진단 대신에 내담자와 함께 해결책을 강구하는 방법을 통하여 내담자에게 권한을 부여하고 과거의 성공 경험을 이야기 하도록 유도 하면서 내담자의 강점을 발견하도록 하는 특징을 알 수 있었다.
그러나 한편으로는 상담자와 내담자가 라포를 형성하여서 형성된 신뢰를 바탕으로 문제를 이끌어 내고 해결을 해야 되는데 만약 이 과정이 무너져 버린다면 내담자가 불신을 가지고 더 이상의 면접의 진행을 포기 하면서 문제 해결책을 이끌어 내지 못한다는 위험 부담을 가지고 있기 때문에 빠른 시간에 접근하여 변화 가능성에 대해 내담자에게 인식시키는 것이 장점이 될 수도 있고 실패 시 큰 단점으로 작용될 수 있을 것이라는 생각을 하게 되었다.
이처럼 문제에 대한 해결은 내담자 본인이 스스로 하는 것이며 그 해결책도 내담자에 맞추어야 되며 내담자와의 신뢰관계를 형성하고 강점을 다루는 법 등 몇 가지 문제를 해결을 한다면 내담자에게 더 좋은 해결책이 될 수 있을 것이라는 생각이 들었다. 그리고 이러한 면접의 기술이 있더라도 우리가 책을 많이 보고 꾸준히 지식을 습득하고 많은 연습을 해야 이러한 면접의 기술을 능숙하게 사용할 수 있을 것이라고 생각한다.

키워드

해결을 위한 면접,   문제 해결에서 해결책 구축까지 ,   주목하는 방법,   위기상황에서의 면담