관광기업 사회적 책임 (관광기업의 사회적 책임에 대한 이해와 수행사례)

소개글

관광기업 사회적 책임 (관광기업의 사회적 책임에 대한 이해와 수행사례)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업의 사회적 책임의 의의

2. 기업의 사회적 책임 발전 단계

3. 기업의 사회참여 사업의 유형과 정의 및 주요 특징

4. 관광기업의 구체적인 사회적 책임 수행사례

♣ 항공사 사회적 책임 수행 <대한항공>
♣ 호텔 기업의 사회적 책임 수행

5. 결언

본문내용

고객들은 소비에 있어 정신적인 유대감을 제공할 수 있으며 경쟁사에 있어서는 차별화 이미지를 구축하여 강화된 법인 이미지를 심어 준다는데 그 의의를 함께 하고 있다.
하지만 CSM프로그램은 자사의 제품소비에 대한 고객들의 공익 전이성을 강화할 수 있으며 소비에 대한 보상을 통한 자사 브랜드 가치의 향상을 기대할 수 있는 반면 기업의 가식적이란 홍보 수단이라는 우려의 목소리도 나오고 있다. 이에 봉사활동의 목적이 기업 가치를 위한 수단이 아닌 진정한 이웃돕기의 성향을 나타내야 한다는 소리가 일각에서 나오고 있다. 하지만 호텔기업은 여타 산업과 달리 기업 활동을 매개체를 통한 과도한 브랜드 광고나 홍보를 최대한 절제하는 기업인만큼 ‘가식’이라는 초점은 피해가고 있다고 말할 수 있다. 호텔 봉사활동의 초점은 직원들의 봉사활동으로 인한 서비스 마인드 재점검 활동의 기회와 장을 여는 한편 이벤트성의 활동이 아닌 장기적인 꾸준한 지원으로 호텔이 사치산업이 아닌 대민외교 (對民外交)의 역할을 하는 기업 인식을 저소득층에 주는 것을 목적으로 하여야 할 것이다.
결 언
이제 기업의 사회 책임 경영은 ‘하면 좋은 일’이 아니라 ‘반드시 해야 하는 일’이 되었다. 결국 기업이 성공하기 위한 ‘게임의 룰’이 확실히 바뀐 셈이다. 세계적으로 존경받는 일류 기업들은 모두 기업의 사회적 책임을 충실하게 이행하고 있으며, 앞으로 사회책임경영을 올바로 수행하지 않는 기업은 더 이상 성장하는 것은 물론 생존하는 것조차 어렵게 될 것이다.
한편 이러한 기업의 사회적 책임을 이행하는데 있어서 단순한 자선활동에서 머물러서는 안 되고 경영 및 마케팅의 전략적 차원에서 기획되고 실행되어야 한다. 즉 기업의 사회적 책임이라는 큰 우산 아래에서 실행되는 각종 사회참여 사업들이 지역사회의 복지 증진과 문제 개선에 기여하는 동시에 기업의 실제적인 이익에도 도움이 되는 방향으로 진행되어야 한다는 것이다. 사회참여 사업을 통해 기업이 얻을 수 있는 이익은 실로 다양하다. 기업의 대외적인 이미지가 좋아지고, 브랜드 포지셔닝이 강화되며, 타깃 시장에서의 고객 충성도가 높아지며, 좋은 인재를 유치하고 투자자를 끌어 모으는 데에도 도움이 되고, 나아가 각종 규제 당국으로부터의 감시에서 상대적으로 자유로워지며 혜택을 받을 수도 있다.
사실상 이를 모르는 기업은 없을 것이다. 기업이 선행을 베풀면서 실리도 함께 챙길 수 있다면 이보다 더 좋은 일이 어디 있겠는가. 다만 문제는 “어떻게”에 있다. 이윤의 극대화를 우선 목표로 하는 기업에서 각종 사회참여 사업들이 요구하는 만만치 않은 비용과 시간과 노력을 어떻게 감당할 것인가가 늘 문제인 것이다. 또한 기껏 사회참여 사업을 벌였는데 장삿속이라는 비난을 듣거나 별 실효도 거두지 못한 채 차라리 아니 한만 못한 결과를 낳는 경우도 허다하다.
중요한 것은 물질적, 행사치레적인 의미에의 사회적 책임 수행이 아니라, 진정으로 사회에 봉헌하고자 하는 정신과, 올바른 기업 윤리에 입각한 적극적인 투명 경영과 사회의 일원으로서 기업의 본질과 의무를 찾는 것이라 할 수 있다.
★ 참고 문헌
<일반 도서 및 매거진>
* 기업윤리 -윤리경영의 이론과 실제- 삼영사, 2005년 이종영 저
* 착한 기업이 성공한다. - 리더스 북, 2006년 필립코틀러 저
* 월간 호텔&레스토랑 -2006 년 9월호
< 학위논문>
* 관광사업의 사회적 책임에 관한 연구 -1988 경희대 석사논문, 전용렬 저
<인터넷 사이트>
* 항공진흥협회 http//www.airtransport.or.kr
* 대한항공 http//www.kr.koreanair.com
* 문화관광부 http//www.mct.go.kr

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