목차
Ⅰ. CI의 정의
Ⅱ. 'ENEX' 브랜드로 CI 변경에 따른 상황 분석
1.목표 및 전략
2. 기업의 마케팅 전략과 매출에 미친 영향
3. 소비자 태도 변화애 미친 영향
Ⅲ. 성공 요인 분석
1. 제품차별화
2.광고전략 실행
3.서비스의 차별화
4.경영혁신
Ⅳ. 요약 및 결론
Ⅱ. 'ENEX' 브랜드로 CI 변경에 따른 상황 분석
1.목표 및 전략
2. 기업의 마케팅 전략과 매출에 미친 영향
3. 소비자 태도 변화애 미친 영향
Ⅲ. 성공 요인 분석
1. 제품차별화
2.광고전략 실행
3.서비스의 차별화
4.경영혁신
Ⅳ. 요약 및 결론
본문내용
생했음을 알리고, 기존 '오리표' 소비자들의 브랜드 이미지를 연장시키는 광고목표를 설정하고 소비자들의 인지도 제고 측면을 중점으로 광고를 실시하였다. 또한 오리표의 새로운 이름이 'ENEX'이며,'ENEX'는 기존 브랜드 이미지와는 차별적으로 첨단 부엌가구를 지향하고 있음을 광고하여 기존 오리표의 진부한 이미지를 일소한다는 목표를 표현전략으로 실행하였다.
마지막으로, 3단계는 follow-up 단계로 1992년 9월부터 1994년 12월까지로 기간을 설정하여, 소비지들에게 브랜드 이미지가 바꿔 이후 'ENEX'가 지니는 성격을 부여하도록 광고전략을 실시하였다. 이를 통해 소비자들이 'ENEX'에 대한 첨단, 고급, 세련됨이라는 이미지를 정착할 수 있도록 하고 궁극적으로는 소비자들의 'ENEX'에 대한 호감도를 제고시키는 광고목적을 가졌다. 이때 실제적인 표현전략으로는 우리나라 부엌가구제품시장에서 혁신적인 제품이었던 UV 공법의 부엌가구 신제품을 통해 브랜드 이미지의 완벽한 변신과 제품의 기능과 장점들을 설명하는 광고를 실시하여 CI의 안정적인 단계별 전략을 마무리하였다.
3. 서비스의 차별화
'ENEX'는 제품이나 광고, 그리고 대리점의 개선뿐만이 아니라 서비스에서도 타사와 차별화를 이루려고 노력하였다. 서비스의 차별화 요소들을 살펴보면 다음과 같다.
가장 먼저, 아파트가 다수 생김으로 인해서 소비자들도 아파트 거주 인구가 많이 늘어나게 되어 아파트에 입주하기 전에 부엌가구를 점검해주는 서비스를 실시하였고, 제품을 구매할 때 소비자들을 고려하여 1) 포장이사비용을 할인해 주는 서비스(평일 25%, 주말 20%), 2) 신용카드 무이자 할부판매(비씨, 국민, 외환, 위너스, 엘지 카드제휴), 3) 장기분할판매(장기 신용카드, 동양파이낸스제휴 24~36개월까지)를 실시하였다.
그리고 타사제품을 포함하는 부엌가구 무료 점검서비스를 실시하여 소비자들에게 폭발적인 반응을 얻었다. 그리고 컴퓨터 CAD 시스템을 이용해 무료 부엌설계서비스를 실시하였다. 이와 같은 서비스를 제공하면서 타사와의 차별적인 전략을 실행함으로 인해 소비자들은 전략적 CI와 함께 'ENEX'의 이미지변신이 가능해졌다.
4. 경영혁신
'ENEX'의 CI에서 가장 본질적인 성공요인은 다름 경영혁신에서 비롯되었다고 볼 수 있다.
'ENEX'는 6가지의 경영혁신을 이루었다. 첫번째는 과감한 투자로 요약될 수 있다. 'ENEX'는 65억을 투자하여 UV 특수 도장라인을 신설 및 증설하고 설비를 자동화하였다. 또한, R&D에도 투자를 확대하였고, 차세대 한국형 부엌가구 개발을 위한 서울대 조형연구소와 산학협동연구를 진행하였다. 또한 직원들에게 사무능률을 향상시키기 위해 PC보급도 실시하여 경영혁신의 기반을 마련하였다.
두번째로는 고객만족경영을 생활화하였다. 이는 구체적으로 고객만족운동(for customer) 을 전개하였고, 대리점과 본사 사이에 핫라인 서비스제도를 개선하였으며, 부엌무료 개조행사를 실시하고, 임원들이 일일 종업원역할을 수행하는 제도를 실시하여 임직원들의 사기를 앙양하고, A/S 시스템을 강화하였으며, 제품납기일을 단축하였다.
세번째는 BPR 프로젝트팀을 운영하였다. BPR 프로젝트팀은 1993년 하반기에 구성하여 주문생산과 제품출고, 제품의 설치능력향상과 판매계획을 수립하는 전략목표수행 계획팀으로 활용되었다.
네번째는 공정개선 프로젝트팀을 운영하였다. 공정개선 프로젝트팀은 1992년 5월부터 실시하여, 도요타가 개발한 JIT(just in time) 시스템을 도입하여 'ENEX' 현실에 맞는 'ENEX' 생산방식을 창출하였다. 이를 통해 인원절감 (20%), 생산성 절감(56%), 공간절감(20%) 효과를 이루었다. 그리고 품종별로 수용능력을 4배 이상 확대할 수 있는 다품종 소량생산체계를 구축하였다. 이를 통해서 구조적으로 소비자들에게 제품을 납기하는 기간을 단축할 수 있었던 것이다.
다섯번째는 국가공인 기업 부설 연구소를 설립하여, 이후 확대하였다. 이를 통해서 제품에 대한 부단한 노력을 기울여 계속적으로 소비자들에게 사랑을 받는 신제품을 생산하게 되었다. 마지막으로는 직원들과 대리점 사장 및 대리점 직원에 대한 교육을 실시하여 'ENEX'가 이룩한 새로운 제품전략, 광고전략, 실행전략들에 대해서 정확하게 이해하고 실시할 수 있도록 한 원동력을 제공하였다는 것이다.
Ⅳ. 요약 및 결론
'ENEX'는 CI를 실시함으로 인해서, 기업변화를 모색하였다. 짧은 기간동안 'ENEX'는 획기적인 변화과정을 거쳐 광고를 통한 기업이 미지의 변화와 매출액에서 확고한 시장 2위 자리
를 확보하였다. 그러나 'ENEX'는 시장 1위, 업계판매 1위라는 자리를 위해서 지속적으로 노력하고 있다. 최초에 기업 설립당시 상황과 일정기간이 지난 후의 경영평가를 통해 기업의 이미지 전략을 새롭게 계획하고, 소비자들에게 다가가기 위한 전략을 세운 것이 1991년이었고, 이를 구체적으로 실시하기 위한 방법이 바로 전사적인 CI를 실시하는 것이었다.
CI를 실시하기 전과 후의 비교를 통해서 기업의 광고비 증감과 매출액의 증감, 표적 소비자 계층의 변화, 소비자들이 생각하는 기업이미지의 변화 등에 대해서 살펴보았다.
결론적으로 말하자면 '(주)ENEX'의 CI는 적절한 시기에 수행되어서 광고비의 증가가 이루어 졌지만 이를 신제품의 개발을 통해서 소비자들에게 '(주)ENEX'의 변화에 대해 정확하게 고지하였으며, 소비자들은 신제품에 대해 폭발적인 반응을 보여 매출액에서도 기존 업계 1위인 기업을 위협하는 수준에까지 이르는 성공적인 모습을 보여주었다. 또한 표적 소비자계층도 변화하는 시대에 맞추어 젊은층에서 점점 더 폭넓은 층으로 확대되고 있음을 알 수 있다. 기업의 이미지 변화전략도 성공적으로 수행되어 첨단이미지, 전문이미지, 고급이미지 등을 성공적으로 위치 지우는데 성공하게 되었다.
'ENEX'사에서 볼수 있듯이 CI를 통한 기업이미지 변신이 얼마나 중요한지 알 수 있었다.
또한, 요즘 같은 정보화, 국제화, 개방화, 시대에 CI를 통한 변화하는 모습이 얼마나 많은 영향을 미치는지 다시 한번 상기 할 수 있었다.
감사합니다.
마지막으로, 3단계는 follow-up 단계로 1992년 9월부터 1994년 12월까지로 기간을 설정하여, 소비지들에게 브랜드 이미지가 바꿔 이후 'ENEX'가 지니는 성격을 부여하도록 광고전략을 실시하였다. 이를 통해 소비자들이 'ENEX'에 대한 첨단, 고급, 세련됨이라는 이미지를 정착할 수 있도록 하고 궁극적으로는 소비자들의 'ENEX'에 대한 호감도를 제고시키는 광고목적을 가졌다. 이때 실제적인 표현전략으로는 우리나라 부엌가구제품시장에서 혁신적인 제품이었던 UV 공법의 부엌가구 신제품을 통해 브랜드 이미지의 완벽한 변신과 제품의 기능과 장점들을 설명하는 광고를 실시하여 CI의 안정적인 단계별 전략을 마무리하였다.
3. 서비스의 차별화
'ENEX'는 제품이나 광고, 그리고 대리점의 개선뿐만이 아니라 서비스에서도 타사와 차별화를 이루려고 노력하였다. 서비스의 차별화 요소들을 살펴보면 다음과 같다.
가장 먼저, 아파트가 다수 생김으로 인해서 소비자들도 아파트 거주 인구가 많이 늘어나게 되어 아파트에 입주하기 전에 부엌가구를 점검해주는 서비스를 실시하였고, 제품을 구매할 때 소비자들을 고려하여 1) 포장이사비용을 할인해 주는 서비스(평일 25%, 주말 20%), 2) 신용카드 무이자 할부판매(비씨, 국민, 외환, 위너스, 엘지 카드제휴), 3) 장기분할판매(장기 신용카드, 동양파이낸스제휴 24~36개월까지)를 실시하였다.
그리고 타사제품을 포함하는 부엌가구 무료 점검서비스를 실시하여 소비자들에게 폭발적인 반응을 얻었다. 그리고 컴퓨터 CAD 시스템을 이용해 무료 부엌설계서비스를 실시하였다. 이와 같은 서비스를 제공하면서 타사와의 차별적인 전략을 실행함으로 인해 소비자들은 전략적 CI와 함께 'ENEX'의 이미지변신이 가능해졌다.
4. 경영혁신
'ENEX'의 CI에서 가장 본질적인 성공요인은 다름 경영혁신에서 비롯되었다고 볼 수 있다.
'ENEX'는 6가지의 경영혁신을 이루었다. 첫번째는 과감한 투자로 요약될 수 있다. 'ENEX'는 65억을 투자하여 UV 특수 도장라인을 신설 및 증설하고 설비를 자동화하였다. 또한, R&D에도 투자를 확대하였고, 차세대 한국형 부엌가구 개발을 위한 서울대 조형연구소와 산학협동연구를 진행하였다. 또한 직원들에게 사무능률을 향상시키기 위해 PC보급도 실시하여 경영혁신의 기반을 마련하였다.
두번째로는 고객만족경영을 생활화하였다. 이는 구체적으로 고객만족운동(for customer) 을 전개하였고, 대리점과 본사 사이에 핫라인 서비스제도를 개선하였으며, 부엌무료 개조행사를 실시하고, 임원들이 일일 종업원역할을 수행하는 제도를 실시하여 임직원들의 사기를 앙양하고, A/S 시스템을 강화하였으며, 제품납기일을 단축하였다.
세번째는 BPR 프로젝트팀을 운영하였다. BPR 프로젝트팀은 1993년 하반기에 구성하여 주문생산과 제품출고, 제품의 설치능력향상과 판매계획을 수립하는 전략목표수행 계획팀으로 활용되었다.
네번째는 공정개선 프로젝트팀을 운영하였다. 공정개선 프로젝트팀은 1992년 5월부터 실시하여, 도요타가 개발한 JIT(just in time) 시스템을 도입하여 'ENEX' 현실에 맞는 'ENEX' 생산방식을 창출하였다. 이를 통해 인원절감 (20%), 생산성 절감(56%), 공간절감(20%) 효과를 이루었다. 그리고 품종별로 수용능력을 4배 이상 확대할 수 있는 다품종 소량생산체계를 구축하였다. 이를 통해서 구조적으로 소비자들에게 제품을 납기하는 기간을 단축할 수 있었던 것이다.
다섯번째는 국가공인 기업 부설 연구소를 설립하여, 이후 확대하였다. 이를 통해서 제품에 대한 부단한 노력을 기울여 계속적으로 소비자들에게 사랑을 받는 신제품을 생산하게 되었다. 마지막으로는 직원들과 대리점 사장 및 대리점 직원에 대한 교육을 실시하여 'ENEX'가 이룩한 새로운 제품전략, 광고전략, 실행전략들에 대해서 정확하게 이해하고 실시할 수 있도록 한 원동력을 제공하였다는 것이다.
Ⅳ. 요약 및 결론
'ENEX'는 CI를 실시함으로 인해서, 기업변화를 모색하였다. 짧은 기간동안 'ENEX'는 획기적인 변화과정을 거쳐 광고를 통한 기업이 미지의 변화와 매출액에서 확고한 시장 2위 자리
를 확보하였다. 그러나 'ENEX'는 시장 1위, 업계판매 1위라는 자리를 위해서 지속적으로 노력하고 있다. 최초에 기업 설립당시 상황과 일정기간이 지난 후의 경영평가를 통해 기업의 이미지 전략을 새롭게 계획하고, 소비자들에게 다가가기 위한 전략을 세운 것이 1991년이었고, 이를 구체적으로 실시하기 위한 방법이 바로 전사적인 CI를 실시하는 것이었다.
CI를 실시하기 전과 후의 비교를 통해서 기업의 광고비 증감과 매출액의 증감, 표적 소비자 계층의 변화, 소비자들이 생각하는 기업이미지의 변화 등에 대해서 살펴보았다.
결론적으로 말하자면 '(주)ENEX'의 CI는 적절한 시기에 수행되어서 광고비의 증가가 이루어 졌지만 이를 신제품의 개발을 통해서 소비자들에게 '(주)ENEX'의 변화에 대해 정확하게 고지하였으며, 소비자들은 신제품에 대해 폭발적인 반응을 보여 매출액에서도 기존 업계 1위인 기업을 위협하는 수준에까지 이르는 성공적인 모습을 보여주었다. 또한 표적 소비자계층도 변화하는 시대에 맞추어 젊은층에서 점점 더 폭넓은 층으로 확대되고 있음을 알 수 있다. 기업의 이미지 변화전략도 성공적으로 수행되어 첨단이미지, 전문이미지, 고급이미지 등을 성공적으로 위치 지우는데 성공하게 되었다.
'ENEX'사에서 볼수 있듯이 CI를 통한 기업이미지 변신이 얼마나 중요한지 알 수 있었다.
또한, 요즘 같은 정보화, 국제화, 개방화, 시대에 CI를 통한 변화하는 모습이 얼마나 많은 영향을 미치는지 다시 한번 상기 할 수 있었다.
감사합니다.
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