서번트 리더십(Servant Leadership)의 의미와 여러 시각에서 보는 서번트 리더십의 사례

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서번트 리더십(Servant Leadership)의 의미와 여러 시각에서 보는 서번트 리더십의 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서번트 리더십(Servant Leadership)의 의미와 여러 시각에서 보는 서번트 리더십의 사례

1. 서번트 리더십의 의미
2. 서번트 리더십을 가지기 위한 시작
3. 서번트 리더가 갖추어야할 역량
4. 전통적 리더십과 서번트 리더십의 비교
5. 여러 시각에서 보는 서번트 리더십의 사례
(1) 유재석의 서번트 리더십
(2) 늑대의 서번트 리더십
(3) 토로사(The Toro Company)의 Ken Blanchard 회장의 서번트 리더십
(4) 사우스웨스트 항공사의 서번트 리더십
(5) 스타벅스 하워드 슐츠(Howard Schultz) 회장의 서번트 리더십
(6) LG마이크론 조영환 사장의 서번트 리더십
(7) 삼성 SDI 김순택 사장의 서번트 리더십
(8) TD인더스트리즈 잭 로웨 주니어(Jack Lowe Jr.) 회장의 서번트 리더십

본문내용

를 알아가자는 취지에서 마련됐다. '일일 자리 바꾸기'는 제비 뽑기를 통해 다른 업무를 골라 하루 체험하는 행사다.
이런 행사가 특히 의미 있는 것은 경영지원 부문 산하에 있는 '피파 보드'라는 사원 주도로 이뤄진다는 점이다. 이들의 임무는 회사 구성원들을 기쁘게 해주는 것. 각 사무실의 막내 사원들이 주축을 이룬 청년조직이다. 놀라운 것은 이 회사가 일년 사이에 경상이익이 2백 70%가 증가하였다. 이는 신뢰경영, 펀(fun)경영의 성공적인 결과라 하겠다.
(7) 삼성 SDI 김순택 사장의 서번트 리더십
"삼성 SDI가족이 된 것을 축하 드립니다. 사장이라기보다는 자녀를 둔 부모로서 최선을 다해 보살피겠습니다." 지난해 삼성 SDI에 입사한 1백30여 신입사원의 부모들은 연초 색다른 '선물'을 받았다. 발신인은 이 회사 김순택 사장이었다. 예고 없이 보내진 이 선물은 비디오테이프! '자녀들을 인재로 잘 키워줘서 고맙다"는 김 사장의 인사가 담긴 '영상 메시지'였다. 영상 메시지 외에도 신입사원들의 합숙교육 장면, 사업현황 소개, 홍보 영화 등도 담겨 있었다.
☞ "인생의 선배로서 신입사원들이 끊임없이 배우고 성장할 수 있도록 동기 부여를 할 것이라는 김 사장의 다짐이 너무 고마웠다"는 사원 부모들의 전화가 끊이지 않았다. 사실 입사자 부모들에게 편지를 통해 감사 메시지를 보내는 경우는 많지만 CEO가 직접 영상물을 통해 대화하듯이 신입사원 가족들에게 감사의 뜻을 전하는 것은 흔치 않은 일이다.
일하기에 훌륭한 일터는 이렇게 어찌 보면 사소한 것에서 다른 회사들과 차별화된다. 금방 따라할 수 있을 것 같지만 그런 필요성을 느끼는 회사도 많지 않은 게 우리의 솔직한 현실이다. 김 사장의 영상메시지는 종업원들에 대한 인간적인 배려가 중요하다는 것을 보여주는 서번트 리더십의 사례다.
(8) TD인더스트리즈 잭 로웨 주니어(Jack Lowe Jr.) 회장의 서번트 리더십
미국 댈러스 디플로매트가에 위치한 TD인더스트리즈 본사. 건물 외벽에 표시된 문구가 유난히 기자의 눈길을 사로잡았다. 서로 팔짱을 낀 직원들을 상징화한 회사로고 바로 아래 '종업원들이 소유한 회사(An Employee Owned Company)'라는 내용이 새겨져 있었다. 건물 안으로 들어서자 잭 로웨 주니어 TD인더스트리즈 회장이 반갑게 기자를 맞았다. 의외였다. 다른 기업 같으면 홍보담당자가 방문객을 접대할 텐데 회장이 직접 프리젠테이션(회사소개 및 설명)에 나서다니."훌륭한 사람들이 와서 일하게 만드는게 우리 회사의 존재 이유입니다." 로웨 회장의 첫마디 또한 예사롭지 않았다. 외벽 문구대로 TD인더스트리즈가 1백% 종업원 지주회사라는 점은 그의 말을 뒷받침했다. 이 회사 종업원들은 '파트너'라고 불린다. 수직적인 고용관계가 아니라 회사와 함께 커가는 수평적인 파트너로 존중되고 있다.
☞ 잭 로웨 주니어 TD인더스트리즈 회장은 서번트 리더십을 몸소 실천해 직원들로부터 강한 신뢰를 얻고 있다. 회장용 주차공간을 두지 않고 있으며 전화도 직접 받는다. 기자에게 구경시켜 준 회장실은 보기 민망할 정도였다. 직원들과 같은 층의 사무실에 직원 들처럼 칸막이를 한 가로 세로 각각 11피트와 6피트짜리 크기의 사무공간이 전부였다. 로웨 회장은 "지난해 경기침체와 9.11테러 여파 속에 무해고 경영방침을 세워 매출과 이익이 줄었다"면서도 "단기적 이익을 좇기 위해 오랜 전통으로 다져진 종업원들과의 신뢰관계를 무너뜨릴 수는 없었다"고 말했다. 그는 지난 2000년 경영계의 노벨상으로 평가되는 '올해의 언스트&영'상을 받았다. 서번트 리더십을 통한 신뢰경영의 우수성을 공식적으로 인정받은 것이다.

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