목차
상황의 시작
위기상황
KT의 대응실수
KT의 위기관리
출시 후 위기 및 위기관리
대중의 반응
위기상황
KT의 대응실수
KT의 위기관리
출시 후 위기 및 위기관리
대중의 반응
본문내용
출시 후 위기 및 위기관리
애플사의 리퍼 제도에 대한 불만속출
-> 예외적인 as제도를 마련
-> 소비자반응은 극과 극, 체계적인 소비자 조사필요
계속되는 수신불량 논란
-> 중계기 설치, 기지국 점검 및 최적화
-> 많은 사람들이 불량을 겪고 있는 만큼, 임시방편이 아닌
확실하고 지속적인 해결책이 필요
애플사의 리퍼 제도에 대한 불만속출
-> 예외적인 as제도를 마련
-> 소비자반응은 극과 극, 체계적인 소비자 조사필요
계속되는 수신불량 논란
-> 중계기 설치, 기지국 점검 및 최적화
-> 많은 사람들이 불량을 겪고 있는 만큼, 임시방편이 아닌
확실하고 지속적인 해결책이 필요
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