kt아이폰4 출시연기사례

목차

상황의 시작
위기상황
KT의 대응실수
KT의 위기관리
출시 후 위기 및 위기관리
대중의 반응

본문내용

출시 후 위기 및 위기관리

애플사의 리퍼 제도에 대한 불만속출
-> 예외적인 as제도를 마련
-> 소비자반응은 극과 극, 체계적인 소비자 조사필요

계속되는 수신불량 논란
-> 중계기 설치, 기지국 점검 및 최적화
-> 많은 사람들이 불량을 겪고 있는 만큼, 임시방편이 아닌
확실하고 지속적인 해결책이 필요

키워드

kt아이폰4 출시연기사례,   애플사의 리퍼 제도,   아이폰4