경영통제기법(예산통제, 재무활동통제, 생산활동통제, 재고수준통제, 품질통제, 마케팅통제)
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목차

* 경영통제기법

Ⅰ. 예산통제

1. 예산통제의 관리론적 의의
2. 예산편성의 체계

Ⅱ. 재무활동통제

1. 대차대조표
2. 손익계산서

Ⅲ. 생산활동통제

1. 구매관리
1) 구매집중을 통한 구매력 강화이다.
2) 구매선, 즉 구입처 숫자를 줄이는 것이다.
3) 공급업자와의 동반관계 구축이다.

Ⅳ. 재고수준통제

1. 재고통제
2. 재고관리와 관련된 이론
1) 경제적 주문량
2) JIT 혹은 간판제도

Ⅴ. 품질통제

1. 품질관리
2. 서비스 상품의 특징과 품질관리
1) 서비스는 무형의 요소가 많다.
2) 생산과 소비가 동시에 일어난다.
3) 보관할 수 없다.
4) 담당자의 역할이 크다.

Ⅵ. 마케팅통제

1. 판매분석
1) 판매목표차질분석
2) 세부분석
2. 시장점유율분석
3. 마케팅비용분석
4. 상품판매효율분석

Ⅶ. 효과적인 통제시스템

1. 정확하다.
2. 여러 가지 기준을 갖는다.
3. 시기에 맞다.
4. 경제적이다.
5. 유연하다.
6. 이해하기 쉽다.
7. 기준이 합리적이다.
8. 예외적인 사항에 중점을 둔다.
9. 시정조치를 제시한다.

본문내용

분석은 목표와 실적 간에 발생한 차이를 세분하여 판매관
리에 반영하려고 한다. 영업활동에 참고로 하는 것이 목적이다. 예를
들면, 의류전문점을 경영하는 회사에서 여름철 3달 동안 남성용 바지
1만원짜리를 4 000벌 팔아서 4천만원의 매출액을 달성하려는 목표를
세웠다고 하자. 석달 후에 단가 8천원에 3, 000벌을 팔아 2천4백만원
의 현금유입만이 있었다고 할 때, 판매목표 달성률은 60%에 불과하
게 된다. 이때 차액 1천6백만원은 아래에서처럼 가격인하와 판매수
량부족 때문에 일어난 효과로 나눌 수 있다.
가격인하요인 : (1만원-8천원) x (3000)=6백 만원(37.5%)
수량미달요인 : (1만원) x (4 000-3 000) = 1천 만원(62.5%)
즉, 목표차질의 3분의 2 정도가 판매수량이 모자랐기 때문인 것으
로 드러난다. 당연히 원인분석과 함께 대책이 마련되어야 할 것이다.
(2) 세부분석
판매액을 품목별 지역 별 영 업사원별 등으로 나누어 분석하면 영
업조직의 활동을 좀더 구체적으로 통제할 수 있게 된다. 이때 분석결
과를 지도 위에 표시하면 훨씬 이해하기 쉽다. 최근 우리나라에서도
지리정보시스템(Geographic Information Systems : GIS)을 사용하
여 각종 마케팅자료를 분석하고 지도 위에 그리는 기술이 보급되고
있다.
2) 시장점유율분석
기업 자체의 판매분석만으로는 시장의 전반적인 상황을 정확하게
파악하지 못할 가능성이 있다. 예를 들면 100% 달성되었더라도 경
쟁업체가 130% 실적을 올렸다면 상대적으로 보아 영향력이 줄어든
것이다. 마찬가지 이유로 실적에 10% 미달되었다고 하더라도 전반적
인 시장규모가 20% 줄어들었다면 상대적 지위는 상승한 것이다. 경
쟁이 치열해지면서 시장점유율 목표는 판매목표만큼이나 중요한 의
미를 갖게 된다.
여기서 시장점유율(市場占有率 market share)이란 전체 시장규모
에 대한 자기회사 제품의 판매비중을 말한다.
시장점유율 = 판매액 / 전체시장규모
예를 들면, 무선전화기 의 국내 시장규모가 3천억원인데, 어떤 회사
가 300억원을 팔았다면 시장점유율은 10%가 된다. 마케팅담당 경영
자는 제품별 지역별로 시장점유율의 변동상황을 쫓아가며 원인을
분석하고 대책을 마련하여야 한다.
3) 마케팅비용분석
판매목표를 달성하더라도 영 업사원비용, 광고비, 판매촉진비, 시장
조사비, 영업관리비 등 마케팅비용이 판매증가율보다 빠르게 증가하
거나 경영업체에 비해 과다할 때는 원인분석과 대책을 마련해야 할
것이다.
4) 상품판매효율분석
슈퍼마켓에서 취급하는 수많은 상품은 품목에 따라서 이익률에 차
이가 난다. 예를 들면, 특별히 공급받는 청과류는 이익률이 50%가 넘
을 수 있는가 하면 라면이나 통조림 같은 공산품은 15% 미만이 될 수
도 있다. 또 회전이 빠른 품목이 있는가 하면 소비자들이 가끔씩 찾는
것도 있다. 그러므로 다양한 품목을 취급하는 소매점일 경우 상품별
로 판매효율을 계산하여 적정 재고수준, 진열면적을 계산하여 통제할
필요가 있다. 계고수준을 통제하기 위해서 일반적으로 재고자산 대비
이익률을 계산한다.
재고자산 대비 이익률은 재고투자가 얼마나 효율적으로 이루어지
고 있는가를 알 수 있다. 소매업계에서는 교차비율이라고도 한다. 이
것은 다시 판매이익률과 재고회전율로 나누어질 수 있는 것을 아래
수식을 통해 쉽게 확인할 수 있다.
재고자산 대비 이익률 = 총이익 / 재고액
= (총이익 /판매액) x (판매액 / 재고액)
= 판매이익률 x 재고회전율
가격파괴를 내세우는 할인점은 품목별 판매이익률보다는 계고회전
율을 높은 수준으로 유지하는 데 더 노력을 기울인다. 즉, 박리다매
(薄利多賣)를 한다. 이처럼 마케팅 기본전략에 따라 통제기준도 달라
진다.
7. 효과적인 통제시스템
효과적인 통제시스템은 다음과 같은 특징을 갖는다.
(1) 정확하다.
항상 정확하고 통제하려는 사항에 맞는 자료를 제공한다.
(2) 여러 가지 기준을 갖는다.
한 가지 기준으로 판단하는 것은 타당하지도 않으며 부작용을 초래
한다. 예를 들어, 영업사원활동을 통제하려면 판매실적뿐만 아니라
판매비용, 신규고객 확보를 위한 노력까지도 포함시켜야 할 것이다.
단기업적만 관리할 경우 자칫 영 업 비용이나 부실채권이 늘어날 수 있
다.
(3) 시기에 맞다.
통제는 가능한 빨리 이루어지는 것이 좋다. 상황이 벌어진 후 알게
된다면 시정을 하는 데 비용이 많이 들게 된다. 예를 들어, 불량품이
판매된 후 발견된다면 회수비용도 크겠지만 고객불만과 나쁜 소문 때
문에 발생하는 손실은 더 크다.
(4) 경제적이다
통제는 경제적으로 이루어져야 한다. 요긴한 내용은 철저히 관리하
고 별로 중요하지 않은 사항은 그 수준에 맞는 통제방법을 찾아야 한
다. 컴퓨터로 뽑을 수 있는 자료라고 하여 수십 페이지의 보고서를 매
일 작성하는 식의 통제는 비경제적이다. 골칫거리의 대부분은 몇 개
되지 않는 부분에서 일어나는 수가 많다.
(5) 유연하다
상황이 바뀌면 통제시스템도 변할 수 있게 유연성을 가져야 한다.
한 번 정해진 규칙이라고 하여 무조건 지키도록 요구한다면 곤란하
다. 계획이 수정될 수 있듯이 통제도 상황을 감안할 수 있어야 한다.
(6) 이해하기 쉽다
통제시스템이 너무 어려우면 효과가 떨어진다. 그러므로 때로는 복
잡한 통제방식보다 간단한 통제방식이 더 좋다. 복잡할수록 실수를
하게 되고 불신을 초래한다. 그리고 아무도 거들떠보지 않는 제도가
되기 쉽다.
(7) 기준이 합리적이다
기준은 달성 가능한 수준에서 설정되어야 한다. 너무 높다거나 낮
으면 부하들을 자극할 수 없다.
(8) 예외적인 사항에 중점을 둔다.
예외적인 사항은 곧바로 경영자의 눈에 띄게 한다. 예를 들면, 판
매실적이 갑자기 떨어질 때 시기를 놓치지 않고 원인을 분석하고 대
책을 마련할 수 있도록 한다. 상황이 유리하게 전개될 때에도 마찬가
지이다. 그 영향을 광범위하게 검토하여 조치를 취해야 한다.
(9) 시정조치를 제시한다.
효과적인 통제시스템은 시정조치까지도 제시할 수 있다. 예를 들
면, 계고가 일정수준 이하가 되면 자동적으로 주문서를 발급하는 것
등이다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황
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  • 등록일2011.08.17
  • 저작시기2011.8
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