지각의 개념과 의의, 영향요인 및 지각과정

목차

* 지각의 개념

Ⅰ. 지각의 의의

Ⅱ. 지각에 영향을 미치는 요인

1. 대상(자극)
2. 지각자(관찰자)
3. 상황

Ⅲ. 지각과정

1. 선택
2. 조직화
1) 도형 - 배경의 법칙
2) 범주화
3. 해석
1) 전형
2) 기대

본문내용

고 연결(조직화)시
키기 때문에 A회사 제품은 모두가 싼가격에 디자인도 좋고 소프트도 좋은 것으로
착각하게 된다.
3. 해석
자극들을 조직화해 놓고 이를 해석(interpretation)하는 것이 지각의 마지막 단계로
서 인간의 이성을 가장 많이 활용하게 된다. 물론 해석은 앞의 두단(선택과 조직화)
의 영향을 받는다. 즉, 어떤 것이 선택되었으며 어떻게 조직화되었는지에 따라 해석
지 발라진다. 진열대에 놓인 통조림 고기를 고양이 밥으로 지각했으면 비싸다고 여
기지만 사람의 음식으로 지각했으면 싸다고 해석된다. 똑같은 회재정보(손익계산서,
대차대조표)를 놓고도 CP, 경영진, 감사, 주주, 노조간부가 해석하는 것이 서로 다르고, 사람들이 지각된 정보를 해석할 때 갖는 일정한 행동패턴은 다음의 것들이 있다.
1. 전형
인간은 지각된 자료(단서)를 해석하기 위해 장기기억에 저장된 정보에 의존한
다. 즉, 기억들 속에 빈번히 경험한 자극들을 전형(典型: prototype)이라 할 수 있는데 이를 저장하고 있다가 다음 번에 어떤 유사한 것을 보면 자세히 보지 않고도
머리 속의 전형과 비교해서 쉽게 지각해 버리고 만다. 그래서 우리는 잠깐 만나서
명함만 주고받고도 나중에 다른 사람으로부터 그 사람에 대한 정보를 한 가지만
얻어듣고 나서 자기의 전형 속에 맞추어 넣고 마치 그 사람을 전부 아는 것처럼
한다.
문제는 이 때 지각대상이 머리 속의 전형과 정말 유사하다면 다행이지만 그렇지
않다면 지각의 오류가 발생하고 마는 것이다. 실제 X와 Y의 길이가 같지만 지각
자 자신의 전형과 일치하지 않기 때문에, 즉 전형보다 코가 길어서, 모자가 높아서
얼굴길이보다 코길이가 그리고 모자차양보다 높이가 더 긴 것처럼 지각한다. 외재
인은 주유소 주유기를 자기가 살던 별에서 항상 보았던 자기와 같은 존재
(Protoype)로 보고 말을 건다.
누구는 주로 버드와이저만 찾고 누구는 카스, 누구는 하이트 맥주만 찾는다. 그
러나 상표를 떼어낸 후 맛과 향으로 브랜드를 찾으라면 대개는 구별 못한다. 즉,
사람들의 머리 속에 브랜드의 취향이 먼저 들어 있기 때문에(전형의 존재)그 브
랜드의 맥주를 마실 때 맛과 향을 기대하게 되고 역시 그 맛이라고 해석한다. 즉,
실제의 맛과 향이 소비자 취향을 결정하는 것이 아니라 소비자의 브랜드 취향이
맥주 평가시에 영향을 주기 때문에 맥주회사에서는 맥주제조(생산팀)에 신경을
쓰기 보다 마케팅에 더욱 신경을 써야 한다는 것이다.
2. 기대
과거의 경험은 인간의 머리 속에 전형을 만들어 놓을 뿐 아니라 어떤 상황이 일
어발 것이라고 기대하고 예측하게도 만든다.
즉, 무엇을 겪었으면 다음에도 그럴 것이라고 기대(예측)하는데 이 기대가 지각
에 영향을 주게 된다. 일상생활에서도 마찬가지로 대부분 상황들은 애매하다. 이
런 애매한 상황들이 우리의 경험과 거기에서 비롯된 예측(기대)에 의해서 마음대
로 지각되고 있는 것이다. 까다로운 상사로부터 핀잔을 몇 번 들었으면 계속 그렇
게 기대하기 때문에 보통의 충고도 핀잔으로 지각된다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황