[조직과 커뮤니케이션] 조직 커뮤니케이션의 중요성과 문제점

목차

* 조직과 커뮤니케이션

Ⅰ. 조직 커뮤니케이션의 환경 변화

Ⅱ. 조직 내 커뮤니케이션의 중요성

Ⅲ. 우리나라 조직커뮤니케이션 문제점

* 참고문헌

본문내용

하는 조직커뮤니케이션은 조직의 목표 달성을 위해 조직 구성원
간에 정보 교환(합목적성)을 하는 상호작용적 행위로서, 조직의 효율성을 달
성하기 위한 중요한 수단"이라고 할 수 있다. 따라서 조직의 효율성을 높이
기 위해서는 1) 커뮤니케이션 과정의 효율성을 높여야 하며 이를 위해서는
2) 조직 최고 리더의 조직커뮤니케이션에 대한 인식이 제고되어야 하고 3)
조직원들을 상대로 조직커뮤니케이션에 대한 적절한 교육과 훈련이 병행되
어야 한다. 또한 4) 조직커뮤니케이션에 대한 평가와 감사가 정기적으로 이
루어져야 한다. 더 나아가 오늘날과 같이 지구촌 시대의 복잡해진 산업 환경
(인수와 합병, 통폐합, 계층해체(delayering)에 따론 대량해고 등)하에서는
조직변화가 조직의 일상화된 관행이 되었기 때문에 5) 조직커뮤니케이션을
조직변화의 중요한 전략적 요소로 간주하여야 한다.
기업의 리더들을 대상으로 조사한 결과에 따르면 이들은 기업에서의 커
뮤니케이션이 회계나 재무 못지않게 중요하다고 지적하고 있으며, 스탠포드
대학 MBA 과정 학생들을 상대로 한 조사에서도 커뮤니케이션 능력이 자
신들의 성공에 있어 매우 중요한 능력으로 인식하고 있다는 사실을 알 수
있다. 커뮤니케이션의 중요성은 리더에 국한된 문제는 아니다. 지식기반사
회에서 커뮤니케이션 능력은 기업에서 성공하는데 필수적인 요소가 되고
있다.
이러한 중요성에도 불구하고, 기업에서 커뮤니케이션에 대한 투자나 교
육은 다른 분야에 비해 매우 인색하다. 특히 커뮤니케이션 문화가 일천한
한국기업들은 커뮤니케이션은 누구나 할 수 있는 따라서 별도의 투자나 교
육을 필요치 않는 분야로 간주하는 경향이 있다. 하지만 종업원들은 자신들
이 다니는 기업에서 가장 개선되어야 할 분야로 커뮤니케이션 문제를 지적
하곤 한다.
III. 우리나라 조직커뮤니케이션 문제점
한국에서 조직커뮤니케이션에 대한 관심이 매우 저조하다는 사실은 다양
한 자료에서 잘 나타나 있다. 학문분야를 보면 한 해에도 수많은 커뮤니케이
션 전공분야의 책들이 발행되고 있는 반면에 조직커뮤니케이션에 관한 전문
서적은 극소수에 불과할 정도로 학자들의 관심은 매우 낮다. 기업의 경우도
별반 다르지 않다. 기업의 PR 전문가 중에서는 기업의 최고위 경영진에 오
를 정도로 외부를 대상으로 하는 커뮤니케이션 중요성에 대한 인식은 매우
높아졌으나, 아직 조직커뮤니케이션이란 사보를 만들고 기업 내부의 인트라
넷을 구축하는 것이라고 생각하는 기업들이 대부분이다.
한국에서 조직커뮤니케이션 수준이 매우 낮은 원인에 대한 실증적인 연
구는 없으나 가장 일반적으로 받아들이는 이유로는 권위적인 조직경영 스타
일과 밀접하게 연관이 있다는 것이다. 위계질서에 따라 인간관계를 규정하는
유교문화에 더해서 기업역사가 짧기 때문에 창업자 또는 창업자 2세들이 최
고경영자로서 기업을 경영하는 기업풍토에서는 최고경영자의 의사에 따라
경영이 이루어지기 때문에 자유로운 의사소통이 전제되는 조직커뮤니케이션
이 존립할 토양이 갖춰질 수 없는 것이다. 따라서 이러한 조직풍토에서의 의
사결정 권한이 최고경영자 한 곳에 집중되어 있으며, 부하와 상사간의 커뮤
니케이션이 경직되어 있으며 일방적일 수밖에 없는 것이다.
* 참고문헌
- 이석규(2005). 마케팅 관리. 서울: 박영사
- 민경호(2005). 조직행동론. 서울: 무역경영사
- 윤재홍(2004). 현대 경영학원론. 서울: 박영사
- 한국언론학회(2005). 언론학 원론. 서울: 범우사
- 한상만(2005). 마케팅 전략. 서울: 박영사
- 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원

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