경영정보시스템 5장 토의&사례

소개글

경영정보시스템 5장 토의&사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

없음

본문내용

를 낼 수 있을 것이다.
5.최근 들어 하이야트는 단체예약 관리를 위해 새 시스템을 도입했다고 본문은 기술하고 있
다. 하이야트 호텔 웹사이트(www.hyatt.com)를 접속해서 이 단체예약관리 시스템(Passkey
Solution)에 관해 서술된 웹페이지를 찾아보자. 이 시스템이 고객에게 제공하는 주된 효용가치는 무엇인가?
과거에 하이야트는 정확하고 제때에 맞는 방법으로 단체고객의 선호를 추적하는 데에 어려움을 경험하였다. Passkey Solution을 통해 Hyatt는 각종 행사마다 단체고객의 예약을 파악하는 시야를 넓히고,그룹 전체의 경영을 관리할 수 있을 것으로 기대된다.
실시간 예약시스템의 접근이 가능해져, 하이야트는 Passkey Group의 캠페인을 통해 더 많은 매출의기회를 만들도록 노력하는 데에 초점을 맞추고 있다. 이러한 고도화 된 e-mail 캠페인은 모든 단체고객들이 하이야트에 대한 만족도를 증대하는 데에 도움을 줄 것이다. 또한 기존의 아키텍처로는 불가능했던 정보제공이나 여행업계와의 협력도 이루어낼 수 있을 것이다. Passkey Solution을 도입하기 이전에는 회의참석자들이 호텔에 직접 전화를 해야 했기 때문에 혼 란스러운 상황이 종종 발생하였지만, Solution의 도입을 통해 필요한 회의실들을 효율적으로 관리하 고, 필요한 보고서를 언제라도 뽑아볼 수 있으며, 예약오류를 줄이게 되었다. 고객의 입장에서 Passkey Solution은 기존에 경험하지 못했던 신속하고 능률적인 프로세스를 경험하게 될 것이며, 혁신적으로 다양한 객실의 유형을 온라인을 통해 제공할 것이다.

키워드

MIS,   홍일유,   경영정보시스템,   사례연구,   토의문제