의사소통과 대인관계관리

목차

의사소통의 기능과 유형
의사소통과정과 영향요인
의사소통의 효과를 높이는 방법
의사소통의 최근 이슈
갈등관리
갈등 해소책
협상
권한위임

본문내용

<의사소통이란?>
한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나 의사가 전달되어
그 의미가 공유되는 과정

<의사소통의 기능과 유형>
• 의사소통의 기능
1) 조직 내 여러 활동의 조정
2) 정보공유 : 조직목표, 업무처리 방향과 결과, 의사결정
3) 구성원들의 감정표현 통한 이해증진

• 의사소통의 유형
1) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
2) 대인간 의사소통과 의사소통 네트워크
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

키워드

의사소통과대안관계관리,   의사소통과정,   갈등관리와협상관리,   의사소통