경영학의 의의와 접근방법의 변천

목차

* 경영학의 기본적 이해

Ⅰ. 경영학의 의의

Ⅱ. 경영학 접근방법의 변천

1. 고전적 접근법
2. 행동과학적 접근법
3. 시스템 접근법과 의사결정론
가) 시스템의 의의
나) 시스템접근법
다) 모형
라) 의사결정과정
4. 상황이론 접근법

본문내용

제약조건과의 상호관계를 기술, 설명 및 예
측하는데 매우 유용한 도구이다. 따라서, 모형을 개발하려는 목적에는 다음과 같
은 것들이 있다.
연구대상이 되는 실제적인 구성요소의 표현
시스템의 구조 및 기능의 이해
다양한 상황에서 시스템의 행위(behavior)나 반응(response)의 예측
가장 효과적인 시스템 목표달성을 위해 시스템 행위에 대한 통제나 처방의
준비 및 최적해(또는 최선해)의 발견
라) 의사결정 과정
경영은 곧 의사결정이라고 하듯이, 경영자의 능력 중 가장 중요한 것이 의사결
정능력이라고 할 수 있다. 좋은 의사결정이 곧 좋은 결과 그 자체일 수는 없지만,
"나쁜 결과에 대한 최상의 보험은 훌륭한 의사결정이다"고 했듯이 가능한 최
상의 논리적 의사결정은 모든 가용한 정보를 고려하는 절차로서, 이는 곧 불리
한 결과를 얻을 확률을 최소로 하는 것이다. 일반적으로 합리적인 의사결정은 다
음과 같은 체계적인 과정을 거쳐서 이루어진다.
▶ 문제의 정의 : 문제란 변화의 필요성으로부터 나타나며, 바람직하지 못한
상태를 바로잡을 필요성뿐만 아니라, 보다 나은 상태로 발전 성장할 수 있는 기
회를 이용할 필요성에 의해서도 나타난다. 문제가 발생하면 빨리 이를 탐지하고
분석하여 문제의 성격과 범위를 확정하여야 하는데, 이를 문제의 정의라 한다. 문
제의 정의에 의하여 비로소 해결할 과제가 명확하게 드러나는 것이다.
"잘 정의된 문제는 절반이 해결된 것이나 마찬가지다"라는 말이 있듯이 문제
의 정의는 매우 중요하다. 특히 잘못 정의된 문제는 아무리 정교한 기법으로 가
장 바람직한 해답을 구한다 할지라도 이는 아무 의미가 없고, 오히려 이의 실행
은 문제를 더욱 어렵게만 할 따름이다. 이를 제3종 오류 라고 한다.30)
문제의 범위는 시스템의 중요한 변수와 이들의 관계가 모두 포함되도록 충분
히 넓게 정의되어야 한다. 그러나 지나치게 지엽적인 요인까지 포함시킨다면 문
제가 복잡해져 과도한 시간과 비용과 노력을 필요로 하거나 심지어 전혀 해결이
불가능해질 수도 있다. 따라서 시스템의 목적에 상당한 영향력 내지 중요성을 갖
는 요인(변수)만을 포함시키도록 하여야 한다.
▶ 결정기준(decision criteria)의 선정 : 문제의 해결방안(대안)들을 서로 비
교 평가하려면 평가기준이 있어야 한다. 이러한 평가기준을 결정기준 또는 유효성
척도라 한다. 결정기준은 다수의 대안들 중에서 어느 것이 조직목적의 최적달성을
가능케 해주는가를 측정하는 것이므로, 그 자체가 조직목적을 반영하는 것이다.
▶ 문제의 분석 : 문제에 관련된 주요 요인의 종류, 성격 및 상호관계 등을 밝히
는 것이다. 이 과정에서는 시스템접근법에 의하여 다량의 자료를 수집 분석 평
가하고, 모형(model)을 이용하여 요인들의 상호관계를 명확히 나타내야만 한다.
▶ 대안의 탐색 : 대(체)안의 탐색에는 최대한의 창의력을 발휘하여야할 필요
가 있다.
▶ 대안의 평가 : 앞에서 찾은 다수의 대안들을 평가하고 최적해(optimal
solution) 또는 만족해(satisfactory solution)를 선정하는 것이다. 우선 기술적 경
제적 관리적 측면에서 현실성이 없는 대안, 예산의 한계를 지나치게 벗어나는 안,
또는 조직의 대외적 이미지에 손상을 가져오는 안 등을 제외할 수 있을 것이다.
결정기준이 두개 이상일 경우에는 대안을 비교하는 것이 쉽지 않다. 이런 경우
에는 그의 상대적 중요도에 따라 지배적 요인을 선정하고 나머지를 제약조건으
로 하여 처리할 수가 있다. 또는 중요한 여러 가지 기준들을 우선순위(중요도)에
따라 가능한 최대로 만족시키도록 하는 방법도 있다.
▶ 해의 실천 : 해결안이 결정되더라도 자동적으로 실행되는 것은 아니다. 실
천이 뒤따르지 않는다면 아무리 좋은 해결책이라 할지라도 아무 의미가 誠게 된
다. 해결안이 효과적으로 실천되려면 관련자의 이해와 협조가 필요한데, 이를 위
해서는 의사결정과정에 이들을 참여시키는 것이 바람직하다. 흔히 사람들은 자신
이 참여한 의사결정에 대해서는 이를 순순히 따르고 그의 실천을 적극적으로 협
조하는 성향이 있다.
(4) 상황이론 접근법
상황이론접근법(contingency approach)은 만병통치 약과 같이 어떠한 상황에서
나 최선인 단일의 접근법은 없다는 개념에 기초를 두고 있다. 이는 앞의 세 가지
접근방법들을 독립적으로 또는 결합적으로 이용할 수 있는 가능성을 인정한다.
상황이론 접근법에 따르면, 경영자는 상황을 판단하고 이해하여야만 하며, 의사
결정 이전에 어연 접근법이 가장 성공적일 것인지를 결정할 수 있는 개념적 기술
(conceptual skill)의 개발을 필요로 한다.
이 접근법에서의 주요 상황변수(contingency variables)는 조직의 외적 환경,
기술 및 사람이다. 각 상황변수의 상대적 중요성은 고려되고 있는 관리문제의 유
형에 따라 다르다. 예를 들면, 조직구조를 설계할 경우에 유일 최선의 조직 구조
는 존재하지 않는다. 각각의 개별적인 조직 구조들은 각자 독특한 장점과 단점을
지니고 있으며 환경에 따라 효율성 및 효과성을 달리하여 적용될 수 있다. 직무
특성에 따라 보다 적합한 조직 구조가 활용될 수 있으며, 어떠한 조직구조도 모
든 직무상황에 적합할 수는 없다. 직무 환경에 따라 적합한 조직을 효율적으로
활용하기 위해서는 조직 내 모든 사람들이 조직 구조에 대해 잘 알고 명확하게
이해하고 있어야 한다. 특히 투명성이 결여된 암묵적 조직 구조의 존재는 조직
효율성을 저하시킨다. 팀 조직 내에서 투명성이 결여된다면 상충되는 지위와 역
할로 인한 갈등을 해결하지 못해 결과적으로 조직 효과성에 치명적인 영향을 미
칠 수 있다. 경영자의 역할은 조직구조를 자신이 직면한 상황을 해결하기 위한
수단으로 활용하는 것이다. 따라서 새로운 패러다임하의 조직 구조는 단일 유형
이라기보다는 서로 상이한 여러 개의 조직구조가 동일한 조직 내에서 활용되는
복합적인 조직구조로 이행될 것이다.
리더십의 유효성을 결정하는 주요한 변수 중의 하나는 종업원의 특성이다. 따
라서 종업원에 따라 유효한 리더십이 다르다고 본다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   경영학의 의의와 접근방법