olleh KT의 핵심역량 분석

목차

1. KT 소개

2. 산업 환경 분석
(1) 국내 이동통신 산업 발전사
(2) 이동통신 산업 주요 특징

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. KT 핵심역량
(1) 경영정보
(2) 인사관리
(3) 마케팅
(4) 서비스
(5) 환경경영
(6) 사회복지

5. 향후 전망
(1) 스마트 시장
(2) 시장 확대

본문내용

주변 산책로 조성을 위한 자원봉사와 함께 매년 봄, 가을이면 무공해 농작물재배를 위한 농촌일손 돕기 자원봉사를 실시하고 있으며, 수확한 쌀의 구매운동에도 앞장서고 있다.
③ 문화유산 보존운동
KT는 우리의 소중한 문화유산을 지속적으로 가꾸고 즐기고, 보전하여 다음세대에 물려주기 위해 문화재청과 ‘1문화재 1지킴이’ 협약식을 맺고 독도, 덕수궁을 비롯한 전국 12개 문화제를 대상으로 매월 문화재지킴이 정기 봉사활동을 진행하고 있다.
(6) 사회복지
사회로부터 국민기업으로 인식되고 있는 KT는 그에 맞는 복지활동을 보이고 있다. 청각장애인에게 무료 수술로 소리를 찾아주고 재난재해를 입은 곳에 달려가 피해 복구를 돕고 농촌 마을의 일손을 거들거나 소외된 이웃을 찾아가 따뜻하게 보듬는 일 모두 KT가 사회를 사랑하는 방법이다. 이는 개별적으로 이루어지는 봉사활동을 사랑의 봉사단을 만들어 전사차원에서 조직적이고 체계적으로 운영하고 있다. 사랑의 봉사단은 현재 270개 팀 14,000명의 봉사단원이 전국에서 활동하고 있다.
1) KT 소리 찾기 사업
KT는 ‘소리를 나누는 기쁨, KT가 함께 한다’를 모토로 2003년부터 KT 소리 찾기 사업을 추진하고 있다. 매년 저소득층 청각장애 어린이와 청소년들에게 인공와우 수술과 재활치료비 지원, 디지털 보청기 제공 등을 통해 새로운 소리를 찾아주고 있다. 인공와우 수술은 청력손실이 내이, 즉 와우(달팽이관)의 손상으로 고도 난청 혹은 농이 된 경우 시행하는 수술이다. 망가져 기능을 못하는 와우 기능을 대신할 수 있는 전자장차인 인공와우 이식기를 몸에 이식하여 이식기를 통하여 소리를 듣게 하는 것이다. 디지털 보청기 지원은 2004년 11월부터 2006년 6월까지 추진한 콜보너스 이웃사랑 캠페인을 통해 20명의 저소득층 청소년을 포함 총 60명이 보청기 지원을 받았다.
2) 재난재해 피해복구 지원
KT는 재난재해가 발생했을 때 신속하게 통신시설을 복구하여 안정적인 통신서비스를 제공할 뿐만 아니라 이재민들의 고통을 덜어주기 위해 무료전화를 설치하고 통신료를 감면해 주고 있다. 또한 피해지역에 KT 사랑의 봉사단을 파견하여 구호품과 복구지원 성금을 전달하고 피해 복구를 위한 자원봉사활동을 펼치는 등 이웃사랑을 실천하고 있다. 지난해 재난재해 복구 지원 현황은 총 53건 이었으며 강원도 인제와 평창, 충북 단양과 서울 영등포 지역에 지원하였다.
3) 자매결연 활동
KT는 전국 200여 농어촌 마을과 자매결연을, 맺고 농번기 일손 돕기, 특산물 판매, 정보화 교육지원 등을 통해 지역주민들과 유대관계를 강화하고 있다. 특히 자매 결연활동을 통한 회사와 지역주민들과의 교류는 지역사회의 여론을 수렴하고 상호 이해의 폭을 넓히는 데 크게 기여하고 있다. 지난해 자매결연활동 현황은 총 136건 이었으며 전남 목포에 추수지원, 대구 칠곡 지역에 자매결연마을 농산물 팔아주기를 추진하였다.
5. 향후 전망
(1) 스마트 시장
현재 KT는 스마트폰과 컨텐츠 개발에 힘을 기울이고 있는데 안드로이드 앱 개발자 및 관련 분야 경력자를 모으는 것도 그 맥락에서 일어나는 활동으로 보인다. 이러한 움직임으로 볼 때 향후 KT는 스마트폰 분야에 보다 집중한 마케팅을 통해 관련 분야에서 더 많은 매출을 기대하고 있는 것이다. 그러나 최근 SK 또한 아이폰을 판매할 수 있게 되면서 두 기업의 치열한 경쟁이 있을 것으로 예상된다. IT컨설팅기업 로아그룹이 조사한 바에 따르면, SK텔레콤과 KT가 아이폰5를 동시 출시하면 SK텔레콤이 압승할 것이라는 예측이 나왔다. 조사대상 중 SK텔레콤 가입자 2318명 중 아이폰5 출시 때 이통사를 유지하겠다는 응답자는 94.7%(2196명)로 나타났으나, KT가입자 871명 가운데 이통사를 바꾸지 않고 아이폰5를 쓰겠다고 응답한 비율은 72.1%(628명)에 불과한 것으로 나타났다.
KT의 입장에서는 최근 들어 무선통신사업 분야 1위라 할 수 있는 SK를 ‘olleh’라는 브랜드로 많이 따라잡긴 했으나 늘어난 매출규모에 비해 순이익률은 훨씬 낮은 편이다. 또한 고객서비스를 내세운 마케팅으로 인기를 얻고 있기는 하지만 단지 대고객서비스 뿐만 아니라 보다 직접적으로 고객에게 도움이 될 수 있는 부분의 개선도 필요하다. 가격의 직접적인 개선이 어렵다면 제휴 서비스 등을 강화할 수도 있을 것이다.
(2) 시장 확대
KT는 기존 통신망보다 50% 이상 효율성이 높은 '클라우드 커뮤니케이션 센터(CCC)'로의 전환을 추진하고 있다. 또 스마트폰 확산으로 늘어난 데이터 트래픽의 효율적 분산을 위해 올 와이브로망을 전국 82개시로 확대했으며 올레와이파이존을 10만개로 늘릴 예정이다.
차세대 성장 동력 확보를 위해 해외시장 공략도 본격화한다. KT는 올해를 기점으로 성장 잠재력이 큰 중남미, CIS, 아프리카 등 신흥 개도국에 대한 투자를 확대하고 글로벌 제휴를 통한 해외 진출을 가속화할 방침이다. 이와 함께 주력 사업인 클라우드 컴퓨팅, u시티 플랫폼, 모바일 오피스 등 국내에 구축한 사례를 글로벌 시장으로 넓혀나갈 계획이다. 또한 중국 차이나모바일, 일본 NTT도코모와 양해각서(MOU) 체결을 맺고 현재 10만개 수준인 한중일 와이파이존을 올 연말까지 지속적으로 확대해 나갈 예정이다. 또 한중일 3국이 모바일 애플리케이션을 공유하는 '아시아 앱스토어'를 구축, 각국의 모바일 개발자들이 '글로벌 앱스토어(WAC)'로 진출할 수 있는 발판을 제공할 계획이다.
국내 시장 점유뿐만이 아니라 새로운 기술 개발과 글로벌 시장으로의 진출은 KT에게 다양한 방면으로의 성장 가능성을 열어주고 있다. 이석채 회장의 경영혁신이 성공적으로 발현되고 있는 가운데 보다 밝은 KT의 앞날을 기대해본다.
<참고자료>
www.kt.com
www.show.co.kr
www.qook.co.kr
www.skbroadband.com
www.lguplus.com
www.seri.org
www.brandstock.co.kr
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.asiae.co.kr

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