삼성전자의 글로벌경영 성공사례

목차

1. 삼성전자 소개
(1) 개요
(2) 사업부문
(3) 매출

2. 글로벌경영 성공사례
(1) 중국
(2) 미국
(3) 러시아
(4) 인도네시아

3. 향후 전략

4. 결론 및 시사점

본문내용

가포르 사무소에 "Zoom Vision" 크리에이티브를 의뢰하였다. 광고대상은 주로 소형 TV 주 소비 집단인 도시지역 거주의 25~39세 남녀 중 저소득층 계층으로 하여 새로운 "Zoom Vision" 컨셉트를 소비자 구매 고려 대상으로 진입시키고, 결과적으로 "Zoom Vision"의 판매를 확대시키고자 하였다.
② 적절하고 효과적인 현지화
이러한 성공을 거두기 위해, 삼성전자는 철저한 시장 분석과 현지화를 단행하였다. 먼저 인도네시아 시장분석을 통해 영상, 카피, 스토리, 메시지에 있어 심플하고 쉬운 것을 선호한다는 사실을 알게 되었으며 광고기획방향도 빅 모델을 이용하고 설명적인 광고보다는 유머스러운 스토리라인을 구성하되 인도네시아적인 것으로 잡았다. 시청률이 80% 까지 오른 적이 있는 프로그램인 씨 도엘의 주인공을 광고모델로 내세우고 인도네시아인들이 가장 좋아하는 '배드민턴 경기' 를 소재로 사용함으로써 소비자들의 관심을 끌 수 있었다.
③ 매체의 활용
인도네시아에서 광고 집행 시, 매체는 통상 TV 8, 인쇄 2의 비율로 집행하였다. TV매체가 가장 중요한 매체인 이유는 13000여 개의 섬 지역을 커버하기 위해서 TV매체는 비용 면에서 가장 효율적이고, 인도네시아 인들의 특성상 복잡한 것을 싫어하여 TV매체를 가장 선호하기 때문이다. "Zoom Vision" 캠페인도 TV를 주매체로, 신문을 보조매체로 계획하여 광고를 집행하였다. 그 결과 판매량이 증가하였고 총선기간에 타 경쟁사의 매출이 감소하였음에도 불구하고 삼성전자는 계속적으로 증가할 수 있었다.
3. 향후 전략
앞으로 삼성전자가 실패를 면하기 위해서는 지금처럼 현지의 문화를 잘 파악하여 적용하고, 코앞이 아닌 미래를 내다보고 제품을 개발해야 한다는 것을 알 수 있다. 즉, 개발에서 끝나는 것이 아니라, 현지화와 마케팅에도 더 많은 투자가 필요할 것이다. 이에 대한 삼성전자의 향후 구체적인 대안을 살펴보도록 하겠다.
첫 번째, 장기적으로 볼 때 세계시장에서의 승부는 상품에 의해 판가름 난다는 판단 아래, 기업은 글로벌 경쟁력을 강화하는 핵심전략의 하나로서 기술, 신제품 등에 걸친 연구개발 능력과 디자인개발 능력을 강화하기 위하여 지속적으로 투자를 하여 상품의 경쟁력 우위를 확보하여야 한다.
두 번째, 세계시장은 전쟁터라고 할 정도로 각 기업 브랜드간의 경쟁은 더욱더 치열해지고 있다. 이런 상황에서 살아남는 방법은 현지 공장을 통해 현지와 인접 국가의 소비자의 욕구에 부응하고 급변하는 시장 환경에 다른 기업보다 빨리 적응해 나가도록 하여야 한다.
세 번째, 브랜드의 자산 가치는 브랜드에 대한 일반적인 만족을 넘어서서 브랜드에 대한 브랜드에 대한 '감성적인 애착' 이 생겨야 만들어 질 수 있다고 한다. 그만큼 브랜드는 소비자에게 많은 영향을 미친다. 치열한 국제시장을 개척해 나가기 위해서는 브랜드의 가치를 향상시키는 것 또한 중요한 과제이다.
네 번째, 글로벌 기업으로서의 윤리경영과 투명경영 등을 통해 사회적 책임을 자발적으로 준수하고 또한 다양한 사회적 책임을 다하는 데에도 소홀함이 없도록 함 소비자, 종업원, 협력업체들과 비전을 나누고 함께 성장함으로써 기업의 사회적 역할을 실천하는데 앞장서도록 하여야 한다.
다섯 번째, 급속하게 변화하는 지금, 지속적인 개선, 대량생산, 경직된 조직, 국내생산 등의 경영 패러다임만으로는 더 이상 글로벌 시대에 살아남지 못한다. 따라서 기업은 고객중심의 글로벌 프로세스를 확립하여 변화에 적응하고 혁신하는 기업으로서 한국을 대표하는 기업으로서, 그리고 고객과 항상 같이 있는 기업으로 성장하도록 노력하여야 한다.
4. 결론 및 시사점
삼성전자의 성공사례들을 비추어 볼 때, 전체적인 성공요인으로는 먼저 현지화 전략을 꼽을 수 있다. 그 나라의 문화를 제대로 파악해서, 그 나라 사람의 입맛에 맞는 제품도 출시하고, 국민들이 좋아하는 연예인을 모델로 한 광고도 내며 명성을 쌓아갔음을 알 수 있다. 즉 현지화전략 덕분에 해외에서의 삼성전자의 글로벌 입지가 더욱 강화 된 것이다. 또한, 미래에 대한 예측이 정확히 일치하거나 혁신적인 아이디어로 인해서 성공을 경험하기도 했다. 예컨대, 중국의 LDP/VCD가 장착된 TV나, Zoom 기능이 있는 인도네시아의 TV, 러시아인의 취향에 맞는 러시아어 자판이 장착된 레드계열의 핸드폰까지 위의 사례에 적합하다. 또한 차별화 전략도 삼성전자 성공에 한 몫 을 했다. 즉 고정관념을 타파한 것이 적중한 것이다. 진출할 시장을 정확히 분석하여 그 나라의 관점에서 새롭게 접근해 주도권을 잡았다는 것. 예를 들어 인도네시아에 Zoom 기능을 가진 TV를 선보여 인기를 끈 점을 보면 이를 알 수 있다. 현지화와 차별화를 모두 소화한 것이다. 최초의 기술력을 내세워 타 기업 제품과의 차별적인 장점을 두면서 점유율을 상승시켰다는 점 또한 삼성전자의 고공행진을 북돋았다.
삼성전자는 마케팅 측면에서도 상식을 무너뜨렸다. 삼성처럼 스포츠마케팅에 투자를 아끼지 않는 기업은 드물 정도다. 1996년 이건희 회장이 IOC위원으로 피선되면서부터 삼성은 브랜드를 키워야 세계시장에서 살아남는 다는 판단아래 브랜드 강화에 주력했다. 따라서 그 수단으로 삼은 것이 바로 스포츠 마케팅이다. 미국성공요인에서 볼 수 있듯이, 삼성전자가 세계적인 카레이싱 대회 ‘나스카’를 후원하고 있는 것도 그의 맥락인 것이다. 이러한 것들이 각국의 언론매체에 노출되거나 소비자들에게 각인됨으로써 삼성전자라는 브랜드를 전 세계에 알릴 수 있었다.
<참고자료>
www.sec.co.kr
www.seri.org
www.kotra.or.kr
www.koreaherald.co.kr
www.ddaily.co.kr
www.mk.co.kr
www.heraldbiz.com
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
삼성전자 3.0 이야기 - 이채윤, 북오션, 2011
위기의 경영 삼성을 공부하다 - 하타무라 요타로, 김대영 역, 스펙트럼북스, 2010
세계 최강기업 삼성이 두렵다 - 기타오카 도시아키, 장서명 역, 책보출판사, 2006
성공하는 삼성의 변화관리 - 강상구, 어드북스, 2005

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