목차
* 교육훈련의 체계와 방법
Ⅰ. 교육훈련의 체계
1. 대상별 교육훈련체계
1) 신입자교육훈련
2) 일반종업원 교육훈련
3) 감독자 교육훈련
4) 중간관리자 교육훈련
5) 최고경영자 교육훈련
6) 직능별 교육훈련
2. 장소별 훈련체계
1) 사내 교육훈련
(1) OJT(직장훈련)
(2) off-JT(직장외 훈련)
2) 사외 교육훈련
3. 담당자별 훈련체계
1) 자기계발
4. 내용별 훈련체계
Ⅱ. 교육훈련의 방법
1. 지시적 방법
1) 강의법
2) 통신식 교육법
3) 실연식 교육법
4) 시청각 교육법
5) 프로그램식 학습법
2. 시뮬레이션 방법
1) 인 바스켓 기법
2) 사례연구법
3) 비즈니스 게임
3. 경험적 방법
1) 역할연기법
2) 직무순환 방법
3) 대역법
4) 행동모델법
5) 감수성훈련
6) 교류분석법
7) 집단 토의법
(1) 자유토의
(2) 개발적 토의법
(3) 배석 토의법
(4) 공개토론
(5) 심포지움
Ⅰ. 교육훈련의 체계
1. 대상별 교육훈련체계
1) 신입자교육훈련
2) 일반종업원 교육훈련
3) 감독자 교육훈련
4) 중간관리자 교육훈련
5) 최고경영자 교육훈련
6) 직능별 교육훈련
2. 장소별 훈련체계
1) 사내 교육훈련
(1) OJT(직장훈련)
(2) off-JT(직장외 훈련)
2) 사외 교육훈련
3. 담당자별 훈련체계
1) 자기계발
4. 내용별 훈련체계
Ⅱ. 교육훈련의 방법
1. 지시적 방법
1) 강의법
2) 통신식 교육법
3) 실연식 교육법
4) 시청각 교육법
5) 프로그램식 학습법
2. 시뮬레이션 방법
1) 인 바스켓 기법
2) 사례연구법
3) 비즈니스 게임
3. 경험적 방법
1) 역할연기법
2) 직무순환 방법
3) 대역법
4) 행동모델법
5) 감수성훈련
6) 교류분석법
7) 집단 토의법
(1) 자유토의
(2) 개발적 토의법
(3) 배석 토의법
(4) 공개토론
(5) 심포지움
본문내용
의 사유로 직위를 떠날 때를 대비하여 언제든지 그 직무를 수행할 수 있도록 후계자를 양성하는 기법이다. 따라서 실습을 통한 학습을 강조하지만, 후계자가 그 자리에 들어설 때까지는 모든 임무와 책임을 수행할 필요는 없다.
장점은 교육이 개인별로 이루어져 학습효과가 높고, 학습한 내용을 실무에 적용하는 데 문제가 없으며, 교육 참가자가 미래에 상사의 직무를 맡기 때문에 학습의욕이 매우 높다. 단점은 우수한 상사가 반드시 우수한 교사가 되지 않는 경우도 있고, 교육이 의례적으로 흐를 가능성이 있다.
4) 행동모델법
행동모델법(behavior modeling)은 강의, 시청각교육, 역할연기법 등에 피드백 강화법칙을 적용하여 기술향상과 행동개선을 하는 종합적 훈련기법이다. 이 방법은 강의를 통하여 기본개념을 가르치고 영화필름이나 비디오로 모범기법이나 행동을 보여준 다음 피훈련자의 실제 연기를 촬영하여 상영해 주고 담당교육자와 피훈련자의 실제 연기에 대한 피드백을 하는 방법이다.
행동 모델법은 일반적으로 그 효과가 좋은 것으로 인정되고 있고 기업에서도 면접
방법, 판매행동, 브리핑 방법, 회의진행법 등 여러 가지 행동개발훈련에 많이 사용하고 있다.
5) 감수성훈련
감수성훈련(sensitivity training)은 경영자 양성을 위해 많이 이용되는 것으로
T-그룹훈련이라고도 한다. 이것은 서로 알지 못하는 수십 명의 참가자를 관계집단에서 분리시켜 소위 “문화의 고도” 라고 하는 사회적 고립조건 하에서 2주정도집단
생활을 하게하고 그 동안 자기가 타인에게 미친 영향과 타인이 자기에게 미친 영향을 감지하는 능력을 개발하는 훈련방법이다.
이것은 성인들로 하여금 자신을 보다 잘 이해하도록 하고, 타인의 이해능력도 키우며, 집단화과정에 대한 통찰력을 키우고, 개인의 특수한 행동기술을 개발하는 데 있
다. 또 커뮤니케이션 능력도 개발할 수 있고 팀의 성원으로서 효과적으로 일할 수 있는 방법과 리더의 역할을 배울 수 있다.
6) 교류분석법
교류분석법(TA : transactional analysis)은 상호작용분석이라고도 하며, 개인 간의 관계증진을 위해 많은 기업이 사용한다. 이것은 두 사람간의 대화내용을 분석하여 인간관계 능력을 향상하는 데 활용한다. 또 개개인 모두가 갖는 세 가지 자아상태, 즉 어버이(P: parent), 성인(A: adult), 어린이(C: child)의 자아상태를 이해하고, 이 자아상태에서 나오는 언어를 통하여 개인 간의 의사교류를 분석한다.
어버이형(P)의 성격소유자는 "무엇을 하라. " "해서는 안 된다. " 등의 말을 자주 하며, 정중하고, 잘못에 대해 질책하려는 경향이 강하다. 어린이형(C)은 창조적이고 자발적이며, 자유스러우며, 반항적, 투정적이다. 한편 성인형(A)은 현시점에서 실제문제를 다루며, 개방적 태도로 듣고, 상대방의 자존심을 생각하며 견해를 진술하고 합리적 의사결정을 하는 데 주력한다.
피훈련자는 위에서 검토한 자아상태에 의해 다른 사람과의 상호작용을 분석하도록
교육받는다. 일반적으로 낮은 어버이, 높은 성인 그리고 자유스러운 어린이 자아상태를 가진 사람이 인간관계에서 효과적이라 한다.
7) 집단 토의법
회의 및 토의는 주로 소집단 형태에서 연수요원의 지도하에 회의나 토의형식으로 피연수자들의 참여를 통하여 교육훈련을 진행하는 방법이다. 이러한 집단 토의가 새로운 가치를 받아들이는 태도의 변화에 유용한 수단이 된다.
집단토의(group discussion method)는 집단의 공동목적을 인정하기 쉽고, 태도
바꾸기가 쉬우며, 리더십 협동성을 기르는 효과를 거둘 수가 있다.
(1) 자유토의(free discussion)
이것은 비교적 소수(7-15명)의 멤버가 고정된 토의절차 없이 자유로이 토의한다.
즉 신지식이나 자료 정보의 수집을 목적으로 하지 않고, 멤버 상호간의 견해를 이해하며 공통된 판단에 도달할 것을 목적으로 한다. 그리고 멤버는 사회자에게 발언허가를 얻을 필요가 없고 사회자의 역할은 토의를 개시 진행, 요약하는 일 등이다.
(2) 개발적 토의법(development conference)
이것은 사회자가 훈련의 목적을 가지고 목표 지향적으로 토의를 유도하고, 이를 위
해 자료를 준비하고 토론의 중점적 내용을 요약계획하고 실현하도록 하는 방법이다.
이 방법은 사회자가 훈련목적을 가지고 그 방향으로 토의를 끌고 가며, 자료를 준
비하고 사고에 대한 초점을 정리한다. 또 질문, 방법결정, 요약 등을 통하여 예정한
계획을 실현할 수 있도록 활용하며 사회자는 토의의 능률을 올리기 위해 자주 기록계와 관찰계를 이용한다.
(3) 배석토의법(Panel discussion)
이것은 토의문제에 관한 전문가나 대표적 의견을 가지고 있는 사람이 사회자의 사
회로 청중 앞에서 자유롭게 토의한다. 그 뒤 전 맴버가 참가하여 토의한다. 이 토의법은 멤버의 새로운 지식이나 견해를 도입하고 토의문제에 대한 멤버의 사고를 향상하기 위하여 이용되며, 형식적 결론을 내리는 것을 목적으로 하지 않는다.
(4) 공개토론(forum)
이 방법은 새로운 자료나 견해를 제공하여 청중에게 그 문제에 대하여 생각하려고
하는 의견을 일으키는 것과 청중에게 애매한 점을 명확하게 하고 필요한 정보지식을 주어 청중의 태도나 의견을 촉진하도록 하는 데 그 목적이 있다. 이 포럼에는 다음과 같은 것이 있다.
1> 렉처 포럼(lecture forum): 강의를 한 후 청중이 질문이나 의견을 내어 토의하는 방법
2> 다이얼로그 포럼(dialogue forum): 2명의 전문가의 대화를 듣고 토의하는 방법
3> 디베이트 포럼(debate forum): 3-4인의 의견이나 토론을 듣고 토의하는 법
4> 필름 포럼(film forum): 영화나 슬라이드를 상영한 후에 그 내용을 기초로 토의하는 방법
(5) 심포지움(symposium)
이것은 수명의 발의자가 하나의 문제를 각각 다른 전문적인 각도에서 짧은 강연을
하고, 그 뒤 청중으로부터 질문이나 의견을 듣는 방법이다. 강의자가 수명이기 때문에 렉처 포럼보다 법은 견지에 설 수 있으며, 여러 각도에서 문제에 관심을 가지는 사람을 유인할 수 있다.
장점은 교육이 개인별로 이루어져 학습효과가 높고, 학습한 내용을 실무에 적용하는 데 문제가 없으며, 교육 참가자가 미래에 상사의 직무를 맡기 때문에 학습의욕이 매우 높다. 단점은 우수한 상사가 반드시 우수한 교사가 되지 않는 경우도 있고, 교육이 의례적으로 흐를 가능성이 있다.
4) 행동모델법
행동모델법(behavior modeling)은 강의, 시청각교육, 역할연기법 등에 피드백 강화법칙을 적용하여 기술향상과 행동개선을 하는 종합적 훈련기법이다. 이 방법은 강의를 통하여 기본개념을 가르치고 영화필름이나 비디오로 모범기법이나 행동을 보여준 다음 피훈련자의 실제 연기를 촬영하여 상영해 주고 담당교육자와 피훈련자의 실제 연기에 대한 피드백을 하는 방법이다.
행동 모델법은 일반적으로 그 효과가 좋은 것으로 인정되고 있고 기업에서도 면접
방법, 판매행동, 브리핑 방법, 회의진행법 등 여러 가지 행동개발훈련에 많이 사용하고 있다.
5) 감수성훈련
감수성훈련(sensitivity training)은 경영자 양성을 위해 많이 이용되는 것으로
T-그룹훈련이라고도 한다. 이것은 서로 알지 못하는 수십 명의 참가자를 관계집단에서 분리시켜 소위 “문화의 고도” 라고 하는 사회적 고립조건 하에서 2주정도집단
생활을 하게하고 그 동안 자기가 타인에게 미친 영향과 타인이 자기에게 미친 영향을 감지하는 능력을 개발하는 훈련방법이다.
이것은 성인들로 하여금 자신을 보다 잘 이해하도록 하고, 타인의 이해능력도 키우며, 집단화과정에 대한 통찰력을 키우고, 개인의 특수한 행동기술을 개발하는 데 있
다. 또 커뮤니케이션 능력도 개발할 수 있고 팀의 성원으로서 효과적으로 일할 수 있는 방법과 리더의 역할을 배울 수 있다.
6) 교류분석법
교류분석법(TA : transactional analysis)은 상호작용분석이라고도 하며, 개인 간의 관계증진을 위해 많은 기업이 사용한다. 이것은 두 사람간의 대화내용을 분석하여 인간관계 능력을 향상하는 데 활용한다. 또 개개인 모두가 갖는 세 가지 자아상태, 즉 어버이(P: parent), 성인(A: adult), 어린이(C: child)의 자아상태를 이해하고, 이 자아상태에서 나오는 언어를 통하여 개인 간의 의사교류를 분석한다.
어버이형(P)의 성격소유자는 "무엇을 하라. " "해서는 안 된다. " 등의 말을 자주 하며, 정중하고, 잘못에 대해 질책하려는 경향이 강하다. 어린이형(C)은 창조적이고 자발적이며, 자유스러우며, 반항적, 투정적이다. 한편 성인형(A)은 현시점에서 실제문제를 다루며, 개방적 태도로 듣고, 상대방의 자존심을 생각하며 견해를 진술하고 합리적 의사결정을 하는 데 주력한다.
피훈련자는 위에서 검토한 자아상태에 의해 다른 사람과의 상호작용을 분석하도록
교육받는다. 일반적으로 낮은 어버이, 높은 성인 그리고 자유스러운 어린이 자아상태를 가진 사람이 인간관계에서 효과적이라 한다.
7) 집단 토의법
회의 및 토의는 주로 소집단 형태에서 연수요원의 지도하에 회의나 토의형식으로 피연수자들의 참여를 통하여 교육훈련을 진행하는 방법이다. 이러한 집단 토의가 새로운 가치를 받아들이는 태도의 변화에 유용한 수단이 된다.
집단토의(group discussion method)는 집단의 공동목적을 인정하기 쉽고, 태도
바꾸기가 쉬우며, 리더십 협동성을 기르는 효과를 거둘 수가 있다.
(1) 자유토의(free discussion)
이것은 비교적 소수(7-15명)의 멤버가 고정된 토의절차 없이 자유로이 토의한다.
즉 신지식이나 자료 정보의 수집을 목적으로 하지 않고, 멤버 상호간의 견해를 이해하며 공통된 판단에 도달할 것을 목적으로 한다. 그리고 멤버는 사회자에게 발언허가를 얻을 필요가 없고 사회자의 역할은 토의를 개시 진행, 요약하는 일 등이다.
(2) 개발적 토의법(development conference)
이것은 사회자가 훈련의 목적을 가지고 목표 지향적으로 토의를 유도하고, 이를 위
해 자료를 준비하고 토론의 중점적 내용을 요약계획하고 실현하도록 하는 방법이다.
이 방법은 사회자가 훈련목적을 가지고 그 방향으로 토의를 끌고 가며, 자료를 준
비하고 사고에 대한 초점을 정리한다. 또 질문, 방법결정, 요약 등을 통하여 예정한
계획을 실현할 수 있도록 활용하며 사회자는 토의의 능률을 올리기 위해 자주 기록계와 관찰계를 이용한다.
(3) 배석토의법(Panel discussion)
이것은 토의문제에 관한 전문가나 대표적 의견을 가지고 있는 사람이 사회자의 사
회로 청중 앞에서 자유롭게 토의한다. 그 뒤 전 맴버가 참가하여 토의한다. 이 토의법은 멤버의 새로운 지식이나 견해를 도입하고 토의문제에 대한 멤버의 사고를 향상하기 위하여 이용되며, 형식적 결론을 내리는 것을 목적으로 하지 않는다.
(4) 공개토론(forum)
이 방법은 새로운 자료나 견해를 제공하여 청중에게 그 문제에 대하여 생각하려고
하는 의견을 일으키는 것과 청중에게 애매한 점을 명확하게 하고 필요한 정보지식을 주어 청중의 태도나 의견을 촉진하도록 하는 데 그 목적이 있다. 이 포럼에는 다음과 같은 것이 있다.
1> 렉처 포럼(lecture forum): 강의를 한 후 청중이 질문이나 의견을 내어 토의하는 방법
2> 다이얼로그 포럼(dialogue forum): 2명의 전문가의 대화를 듣고 토의하는 방법
3> 디베이트 포럼(debate forum): 3-4인의 의견이나 토론을 듣고 토의하는 법
4> 필름 포럼(film forum): 영화나 슬라이드를 상영한 후에 그 내용을 기초로 토의하는 방법
(5) 심포지움(symposium)
이것은 수명의 발의자가 하나의 문제를 각각 다른 전문적인 각도에서 짧은 강연을
하고, 그 뒤 청중으로부터 질문이나 의견을 듣는 방법이다. 강의자가 수명이기 때문에 렉처 포럼보다 법은 견지에 설 수 있으며, 여러 각도에서 문제에 관심을 가지는 사람을 유인할 수 있다.