목차
* 인간관계관리의 제도와 기법
Ⅰ. 인간관계관리의 제도와 기법의 의의
Ⅱ. 인간관계관리의 제도
1. 제안제도
1) 제안제도의 의의
2) 제안제도의 전제조건
3) 제안제도의 운영
2. 인사상담제도
1) 인사상담제도의 의의
2) 인사상담의 형태
(1) 지시적 상담
(2) 비지시적 상담
(3) 협조적 상담
3) 인사상담제도의 운영
(1) 상담원의 임무
(2) 인사상담의 실제
Ⅲ. 인간관계관리의 기법
1. 사기조사
1) 사기조사의 의의
2) 사기조사의 방법
3) 사기조사의 효과
2. 소시오메트리
3. 브레인 스토밍
4. 감수성 훈련
Ⅰ. 인간관계관리의 제도와 기법의 의의
Ⅱ. 인간관계관리의 제도
1. 제안제도
1) 제안제도의 의의
2) 제안제도의 전제조건
3) 제안제도의 운영
2. 인사상담제도
1) 인사상담제도의 의의
2) 인사상담의 형태
(1) 지시적 상담
(2) 비지시적 상담
(3) 협조적 상담
3) 인사상담제도의 운영
(1) 상담원의 임무
(2) 인사상담의 실제
Ⅲ. 인간관계관리의 기법
1. 사기조사
1) 사기조사의 의의
2) 사기조사의 방법
3) 사기조사의 효과
2. 소시오메트리
3. 브레인 스토밍
4. 감수성 훈련
본문내용
여 참가의식을 고취시킬 수 있다.
2. 소시오메트리
인간은 많은 사람과 더불어 살면서 서로를 사랑하게 되고, 미워하게 되고, 좋아하기도 하고 싫어하기도 한다. 이러한 원리를 이용하여 인간관계를 규명하려고 시도한 것이 소시오메트리 연구이다.
소시오메트리(sociometry)란 심리학적 용어로 사회관계의 측정, 진단, 변혁을 위한 기법이다. 즉 소집단의 구성원 간에 일어나는 흡인, 무관심, 거부의 실상을 알아내는 기법이다. 상호작용의 유형은 소속집단의 사람 간에 교우관계, 영향력, 권력관계
등을 측정하는 지표가 된다. 소시오메트리를 위한 정보수집 방법은 직접관찰법, 면접법, 질문지법 등으로 나눌 수 있다.
소시오메트리에서 얻는 자료는 보통 소시오그램(sociogram)이라는 그림으로 나타내는 것이 편하고 보기 쉽다. 이 소시오그램은 성원들이 내리는 선택의 모습파 내용을 화살표(상호흡인)로 나타내거나, 다른 기호(상호거부)로 나타내어 집단구조를 읽는데 도움이 되도록 하는 도구이다.
3. 브레인 스토밍
브레인 스토밍(brain storming)은 미국의 오스본(A. A. Osborn)에 의해 창안된 것으로 참가자의 자유연상에 의해 많은 아이디어를 끌어내는 방법으로 두뇌선풍, 영감법이라고도 한다. 즉 여러 사람으로부터 자유분방한 아이디어나 착상을 내게 하고, 이를 종합하거나 연결지어 아이디어를 얻는 방법이다.
이를 위해 참가자는 남이 제출한 아이디어나 제안에 대해 절대로 비판해서는 안 되고, 자유스러운 분위기와 기분으로 생각이나 아이디어를 발표해야 하며, 아이디어를 제출할 경우 질보다 양을 추구해야 한다. 또 자기 아이디어에만 매달리지 말고 남의 아이디어도 인정하고 개발하도록 해야 한다.
브레인스토밍은 대체로 12명의 멤버를 구성하여 실시하는데 1명은 사회, 1명은 기
록을 맡고, 나머지는 정규 멤버로서 해당부문의 전문지식을 가진 자, 나머지 5명은
객원 멤버로서 기타 부문의 종사자로서 구성된다.
회의는 한번 발언에 한 아이디어 씩 말해야 하고, 타인의 발언에 대해 비판하지 말
고, 남의 아이디어에 편승함을 허용하며, 각 아이디어는 반드시 평가해 보며, 좋은
아이디어는 반드시 보상하도록 해야 한다.
4. 감수성 훈련
이것은 센시티비티 트레이닝(sensitivity training)이라고도 하며, 집단 내의 다른 성원들로부터 어떻게 인지되고 있는가를 감지하는 능력을 개발하는 것이다. 이러한 감수능력이 크면 클수록 집단생활의 인간관계면에서 보다 효과적으로 행동할 수 있는 능력을 길러주기 때문이다.
이 방법은 서로 모르는 수십 명의 참가자를 소문화의 외딴섬이라 하는 사회적 조건
하에 1-2주간 집단생활을 하게하고, 이 기간에 자신이 타인에게 미친 영향이나 자기에 대한 타인의 반응을 감지하는 능력을 배양하는 것이다.
이것은 산업발전과 더불어 증대되는 인간관계의 복잡성과 상호 협동 '이해능력이 강력히 요청되는 오늘날 이 같은 훈련으로 상호 의사소통의 원활함을 기하고 대인관계에서 생기는 갈등을 해결하는 데 큰 도움을 줄 수 있다.
이러한 대인관계 실험의 장을 경험하여 참가자는 타인에게 주는 영향에 관해 배우며, 자기감정이 스스로의 행동에 어떻게 영향을 주는가를 이해하고, 정보교류 방법에 보다 민감하게 되며, 적극적으로 듣는 방법을 배운다.
인간이 복잡하고 다양한 산업사회를 살아가기 위해 각가지 가면을 쓰고 살면서 이
가면을 쓰고 있는지도 모르고 살고 있다. 따라서 허위와 거짓으로 가장한사람들끼리는 진정한 인간관계를 가질 수 없다. 감수성 훈련은 이 가면을 벗게 하고, 순수한 인간으로 돌아가 순수한 인간 간에 아름다운, 그리고 값진 인간관계를 회복하게 하는 훈련이라 할 수 있다.
2. 소시오메트리
인간은 많은 사람과 더불어 살면서 서로를 사랑하게 되고, 미워하게 되고, 좋아하기도 하고 싫어하기도 한다. 이러한 원리를 이용하여 인간관계를 규명하려고 시도한 것이 소시오메트리 연구이다.
소시오메트리(sociometry)란 심리학적 용어로 사회관계의 측정, 진단, 변혁을 위한 기법이다. 즉 소집단의 구성원 간에 일어나는 흡인, 무관심, 거부의 실상을 알아내는 기법이다. 상호작용의 유형은 소속집단의 사람 간에 교우관계, 영향력, 권력관계
등을 측정하는 지표가 된다. 소시오메트리를 위한 정보수집 방법은 직접관찰법, 면접법, 질문지법 등으로 나눌 수 있다.
소시오메트리에서 얻는 자료는 보통 소시오그램(sociogram)이라는 그림으로 나타내는 것이 편하고 보기 쉽다. 이 소시오그램은 성원들이 내리는 선택의 모습파 내용을 화살표(상호흡인)로 나타내거나, 다른 기호(상호거부)로 나타내어 집단구조를 읽는데 도움이 되도록 하는 도구이다.
3. 브레인 스토밍
브레인 스토밍(brain storming)은 미국의 오스본(A. A. Osborn)에 의해 창안된 것으로 참가자의 자유연상에 의해 많은 아이디어를 끌어내는 방법으로 두뇌선풍, 영감법이라고도 한다. 즉 여러 사람으로부터 자유분방한 아이디어나 착상을 내게 하고, 이를 종합하거나 연결지어 아이디어를 얻는 방법이다.
이를 위해 참가자는 남이 제출한 아이디어나 제안에 대해 절대로 비판해서는 안 되고, 자유스러운 분위기와 기분으로 생각이나 아이디어를 발표해야 하며, 아이디어를 제출할 경우 질보다 양을 추구해야 한다. 또 자기 아이디어에만 매달리지 말고 남의 아이디어도 인정하고 개발하도록 해야 한다.
브레인스토밍은 대체로 12명의 멤버를 구성하여 실시하는데 1명은 사회, 1명은 기
록을 맡고, 나머지는 정규 멤버로서 해당부문의 전문지식을 가진 자, 나머지 5명은
객원 멤버로서 기타 부문의 종사자로서 구성된다.
회의는 한번 발언에 한 아이디어 씩 말해야 하고, 타인의 발언에 대해 비판하지 말
고, 남의 아이디어에 편승함을 허용하며, 각 아이디어는 반드시 평가해 보며, 좋은
아이디어는 반드시 보상하도록 해야 한다.
4. 감수성 훈련
이것은 센시티비티 트레이닝(sensitivity training)이라고도 하며, 집단 내의 다른 성원들로부터 어떻게 인지되고 있는가를 감지하는 능력을 개발하는 것이다. 이러한 감수능력이 크면 클수록 집단생활의 인간관계면에서 보다 효과적으로 행동할 수 있는 능력을 길러주기 때문이다.
이 방법은 서로 모르는 수십 명의 참가자를 소문화의 외딴섬이라 하는 사회적 조건
하에 1-2주간 집단생활을 하게하고, 이 기간에 자신이 타인에게 미친 영향이나 자기에 대한 타인의 반응을 감지하는 능력을 배양하는 것이다.
이것은 산업발전과 더불어 증대되는 인간관계의 복잡성과 상호 협동 '이해능력이 강력히 요청되는 오늘날 이 같은 훈련으로 상호 의사소통의 원활함을 기하고 대인관계에서 생기는 갈등을 해결하는 데 큰 도움을 줄 수 있다.
이러한 대인관계 실험의 장을 경험하여 참가자는 타인에게 주는 영향에 관해 배우며, 자기감정이 스스로의 행동에 어떻게 영향을 주는가를 이해하고, 정보교류 방법에 보다 민감하게 되며, 적극적으로 듣는 방법을 배운다.
인간이 복잡하고 다양한 산업사회를 살아가기 위해 각가지 가면을 쓰고 살면서 이
가면을 쓰고 있는지도 모르고 살고 있다. 따라서 허위와 거짓으로 가장한사람들끼리는 진정한 인간관계를 가질 수 없다. 감수성 훈련은 이 가면을 벗게 하고, 순수한 인간으로 돌아가 순수한 인간 간에 아름다운, 그리고 값진 인간관계를 회복하게 하는 훈련이라 할 수 있다.
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