개인적 갈등의 성격과 해소방안(좌절, 목표, 역할 갈등)

목차

* 개인적 갈등의 성격과 해소방안

Ⅰ. 좌절 갈등

1. 좌절 갈등의 성격
2. 좌절 갈등의 해소방안

Ⅱ. 목표 갈등

1. 목표 갈등의 성격
2. 목표 갈등의 해소방안

Ⅲ. 역할 갈등

1. 역할 갈등의 성격
2. 역할 갈등의 해소방안

본문내용

개인의 이러한 갈등은 쉽게 해결되지 못한다.
목표 갈등들에 대해서는 조직 관리자가 개인의 목표와 조직의 목표를
양립시키는 데 많은 노력을 경주함으로써 그 해결을 도울 수 있어야 한다.
(3) 역할 갈등
1) 역할 갈등의 성격
역할의 개념은 조직 내의 갈등을 고려하는 기본적 분석단위이다. 역할은
기존 규범에서 요구하는 기대를 가지고 있는 지위라고 정의할 수 있다. 이
러한 역할은 갈등되는 요구와 기대를 경험하는 경우가 있다. 이 경우의 갈
등은 역할 내부의 갈등과 역할 간의 갈등으로 구분된다.
2) 역할 갈등의 해소방안
역할 갈등에 개인이 대처하는 간단한 패턴은 없으며 개인의 성격과 개인
간 관계의 특성에 영향을 받는다.
예를 들면 외향적인 사람보다도 내향적인 사람이 역할 갈등을 경험할
때 역할 수행을 더 주저하며, 그러한 행위는 만족스런 해결을 더욱 어렵게
만든다. 그러나 역할 수행자의 개인 간 관계가 신뢰적이고 우호적이라면
갈등의 해결도 성공적으로 이루어지기 쉽다.
어쨌든 역할을 회피하는 것은 장기적으로 자기 패배적이므로 관리자는
다음과 같은 몇 가지 방법을 이용하여 개인의 갈등 해결을 도울 수 있어
야 한다.
1. 직무 간의 상호의존성을 줄이도록 조직구조를 개편한다.
2. 높은 수준의 객관적 갈등을 갖는 직무에 대해서는 적성검사와 같은 방
법을 선발과 배치의 부가적 기준으로 삼는다.
3. 감수성 훈련(sensitivity training)과 같은 개인 간 관계의 개선을 위한 훈련을 실시하여 관용과 담백성을 기른다.
4. 사회적 접촉의 기회를 증대시킴으로써 조직구성원 간의 개인 간 관계
를 개선한다.

키워드

개인적 갈등,   문제점분석,   개념정의설명,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   전망과제