목차
* 텔레마케팅의 혜택
1. 효율적인 비용관리
2. 시간관리
3. 통제
4. 현금흐름의 개선
5. 시장의 확대
6. 가망고객에 대한 장기적인 관계유지 및 강화
7. 기존고객과의 관계유지 및 강화
8. 계절성의 극복
9. Great Order Volume
10. 보다 낮은 인력관리비용
11. High Volume
12. 융통성
13. 시작의 용이성
1. 효율적인 비용관리
2. 시간관리
3. 통제
4. 현금흐름의 개선
5. 시장의 확대
6. 가망고객에 대한 장기적인 관계유지 및 강화
7. 기존고객과의 관계유지 및 강화
8. 계절성의 극복
9. Great Order Volume
10. 보다 낮은 인력관리비용
11. High Volume
12. 융통성
13. 시작의 용이성
본문내용
리고 추가주문의 접수 및 판매 후 사후관리 등의 역할을 수행하고 이러한 활동의 결과로 재고의 감소와 고객이탈방지 및 판매량의 확대를 통한 기업의 수익 증대를 가능하게 한다. 즉, 기업의 매출은 훈련된 텔레마케터의 up-selling cross-selling 문의 전화의 판매 연결 등을 통해 보다 확대될 수 있다.
10) 보다 낮은 인력관리비용
텔레마케터는 많은 훈련과 경험을 요구함에도 불구하고 이들을 유지하고 관리하는 데 고비용의 field sales 직원에 비해 적은 비용이 소요된다. 왜냐하면 영업망의 유지 및 운송수단의 제공, 지원인력의 유지 등에서 많은 비용을 절감할 수 있기 때문이다.
11) High Volume
훈련되고 경험이 풍부한 텔레마케터는 시간당 평균 20통 이상의 전화를 소화할 수 있다. 이는 지금과 같은 복잡하고 다양한 판매환경을 감안할 때 최소한 field sales 직원에 비해 8배 이상의 양적인 업무 처리 능력을 발휘할 수 있는 것이다.
12) 융통성
기능적인 측면에서 잘 준비되어진 텔레마케팅은 다양한 기능을 수행할 수 있다. 이것은 동일한 텔레마케터와 장비를 사용하여 판매, 고객조사, 서비스안내, 특별한 제안, 신용조사, 시장의 선도 등의 역할을 수행할 수 있는 것을 의미한다.
13) 시작의 용이성
텔레마케팅에 필요한 장비는 설치가 용이하고 소요 인력 및 장소 또한 기존의 것을 활용할 수 있기 때문에 텔레마케팅을 시작하는 것은 매우 쉽다. 그러나 이러한 이점에도 불구하고 잘 계획되고 준비되지 않은 텔레마케팅은 자칫 기업에 많은 부담과 손해를 안겨주는 애물단지로 전락될 수 있다.
10) 보다 낮은 인력관리비용
텔레마케터는 많은 훈련과 경험을 요구함에도 불구하고 이들을 유지하고 관리하는 데 고비용의 field sales 직원에 비해 적은 비용이 소요된다. 왜냐하면 영업망의 유지 및 운송수단의 제공, 지원인력의 유지 등에서 많은 비용을 절감할 수 있기 때문이다.
11) High Volume
훈련되고 경험이 풍부한 텔레마케터는 시간당 평균 20통 이상의 전화를 소화할 수 있다. 이는 지금과 같은 복잡하고 다양한 판매환경을 감안할 때 최소한 field sales 직원에 비해 8배 이상의 양적인 업무 처리 능력을 발휘할 수 있는 것이다.
12) 융통성
기능적인 측면에서 잘 준비되어진 텔레마케팅은 다양한 기능을 수행할 수 있다. 이것은 동일한 텔레마케터와 장비를 사용하여 판매, 고객조사, 서비스안내, 특별한 제안, 신용조사, 시장의 선도 등의 역할을 수행할 수 있는 것을 의미한다.
13) 시작의 용이성
텔레마케팅에 필요한 장비는 설치가 용이하고 소요 인력 및 장소 또한 기존의 것을 활용할 수 있기 때문에 텔레마케팅을 시작하는 것은 매우 쉽다. 그러나 이러한 이점에도 불구하고 잘 계획되고 준비되지 않은 텔레마케팅은 자칫 기업에 많은 부담과 손해를 안겨주는 애물단지로 전락될 수 있다.
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