행정론보고서

목차

1. 조직의 일반적인 현황--------------------------- 2~3쪽

2. 조직의 행정체계------------------------------- 3~10쪽
1) 조직구조에 대한 이해
2) 인사관리
3) 클라이언트체계
4) 주요사업과 서비스과정
5) 의사결정 및 의사소통 체계
6) 리더십
7) 재무관리체계
8) 지역사회와의 관계
9) 청주시자원봉사센터의 SWOT분석
10) 기관담당자의 코멘트

3. 기관방문 후 느낀 점-------------------------- 11~13쪽

4. 별첨자료 1----------------------------------- 13~14쪽

5. 별첨자료 2 ---------------------------------- 14~15쪽

본문내용

라이언트와 자원봉사자들을 연결시켜주는 중간적 단계의 역할을 하고 있었다. 사실 처음 이 과제를 부여받고 나서 고민도 많이 했고, 어떤 식으로 과제를 해나가야 할지 생각도 많이 했었는데 자료를 제공받고 이러한 자료를 공부함으로서 그동안 내가 미처 알지 못했던 부분들에 대해서 자세히 알게 된 계기가 되었고 자원봉사라는 일이 정말 따뜻하고 무엇보다 즐거운 일이라는 것을 깨닫는 계기가 되었다.
<별첨자료1. 기관방문 질문지>
1) 재무관리체계
Q. 재정원천은 어디서 오는가?(정부 측 재정원천, 민간 측 재정원천)
Q. 예산수립에서 어떤 예산체계를 선택하는가?(품목별예산, 성과주의예산, 계획예산, 영기준 예산)
Q. 예산수립의 절차는 어떻게 이루어지는가?
Q. 기관에서 사용하고 있는 예산집행 통제기제는 무엇인가? (분기별 할당, 지출의 사전승인, 자금지출의 취소 등)Q. 물품지원에는 주로 어떤 것이 있고, 어디서 지원하는 것인가.
2) 클라이언트 체계
Q. 자원봉사센터의 클라이언트는 봉사자가 되는가, 도움을 받는 대상자가 되는가.
Q. 기관의 클라이언트는 어떤 요건을 갖추고 있어야 되는가?
Q. 클라이언트는 어디서 연계되어 오는지
(자발적으로 찾아오는지, 사회복지사가 직접 찾아가는지, 다른 기관에서 연계되어 오는지)
Q. 클라이언트와 기관의 관계형성은?
Q. 기관이 클라이언트에게 개입하는 방법
(기관이 클라이언트에게 어떤 식으로 서비스를 제공하고 도움을 주는지, 봉사자와 봉사활동의 대상자와의 연계는 어떻게 이루어지고 어떤 서비스가 제공되는지)
3) 의사결정 및 의사소통체계
Q. 의사결정은 주로 어떻게 이루어지나? (회의를 통해서 or 상부지시)
Q. 의사소통의 주체는 누구인가?
Q. 기관 내 의사전달은 잘 이루어지는 편인가?
Q. 공식적 의사전달은 주로 어떤 식으로 이루어지는가? (구두 or 문서)
Q. 비공식적 의사전달(소문, 풍문의 형식)이 활발한 편인가?
Q. 수평적 의사전달 위한 정기적인 회의와 비정기적 회의가 주에 몇 번 있는지
Q. 의사소통에 어려운 점은 없는가?
4) 조직구조에 대한 이해
Q. 기관의 구성은 구체적으로 어떻게 되나요?
Q. 각각의 구성원들은 어떤 일을 하는가?
Q. 기관의 운영위원회에서는 어떤 일을 하는가?
Q. 기관 내 비공식적인 모임이 있는가?
Q. 수직적인 조직이라고 생각하는가? 수평적인 조직이라고 생각하는가?
(1-10, 1은 가장 수직적인 조직, 10은 가장 수평적인 조직)
5) 행정과 경영, 지도력에 대한 이해(리더십에 대한 이해)
Q. 기관장의 운영방침, 철학은 무엇인지
Q. 기관의 행정과 경영이 어떻게 이루어지는지
Q. 리더-구성원의 관계는 어떠한가?
Q. 어떤 유형의 리더인가?
(권위적인지, 탈권위적인지, 배려지원적 유형의 리더인가, 혁신모험적 유형인가, 보수신중적 유형인가, 지휘목표지향적 유형인가)
Q, 리더가 업무에 대한 수퍼비전(교육적, 행정적, 지지적 측면에서)
6) 인사관리(인사정책과 절차 등)
Q. 모집: 최소한의 자격요건과 신청 절차는 어떻게 되는지
Q. 선발기준은 어떻게 되는지 (필기시험, 실기시험, 면접)
Q. 직원개발은 어떻게 이루어지는가? (신규 채용자, 일반직원, 관리자의 경우)
Q. 직원의 동기부여
(개인적관심도, 책임 및 권한부여, 행정적지지, 승진, 칭찬, 성취기회 등)
Q. 직원의 스트레스는 어떤 것이 있고, 어떻게 관리되는가?
7) 주요사업과 서비스 과정
Q. 기관의 대표적인 사업에는 무엇이 있고, 어떻게 서비스가 전달되는지
Q. 주요사업의 홍보는 어떻게 하는지
8) 지역사회와의 관계
Q. 지역 내의 어떤 단체, 기관과 연계되어 있고, 다른 기관과 연계되어 진행 중이거나 계획중인 사업이 있는지.
Q. 한 달에 다른 기관과 협연이 이루어지는 횟수.
9) 기관행정의 문제점과 개선방안
담당자님께서 생각하시는 기관의 강점, 약점, 기회요인, 위협요인
10) 기관담당자의 코멘트
<별첨자료2> 자원봉사활동
1) 자원봉사란?
자원봉사는 도움이 필요한 사람이나 기관에 대해 아무런 대가 없이 직접적인 서비스를 제공하는 활동을 말한다. 자원봉사활동 기본법에서는 자원봉사에 대해 ‘개인 또는 단체가 지역사회국가 및 인류사회를 위해 대가 없이 자발적으로 시간과 노력을 제공하는 행위’ 라고 정의하고 있다.
2) 자원봉사의 특성
① 자발성: 자원봉사는 지역사회와 이웃의 문제해결을 위해 자기스스로 판단하여 참여하는 활동이다.
② 공익성: 자원봉사는 자신의 만족만을 위한 활동이 아니라 이웃을 위해 더 넓은 의미로 사회 전반적인 ‘삶의 질’을 향상시키는 활동이다.
③ 무대가성: 자원봉사의 대가로 정신적인 보람과 만족 외에는 보수, 권력, 지위 등의 대가를 바라지 않는 활동 자체를 위한 봉사이다.
④ 지속성: 자원봉사활동은 일회성이 아닌 정기적이고 연속적으로 실천하는 활동이다.
3) 자원봉사의 자세
① 자신이 관심 있는 일부터 시작한다.
② 자기 주변에 가까이 있는 일부터 시작한다.
③ 상대방이 필요로 하는 활동을 해야 한다.
④ 자원봉사활동은 가늘고 길게 해야 한다.
⑤ 겸손한 태도와 감사하는 마음을 가져야 한다.
⑥ 활동 중에 알게 된 비밀은 반드시 지켜야 한다.
4) 자원봉사의 유익성
- 청소년이 자원봉사를 하면,
① 다양한 경험을 통해 자신의 흥미와 소질을 발견하여 장래희망에 대해 생각해 볼 수 있는 기회를 제공한다.
② 지역사회에 관한 지식 습득과 삶으로서의 지식을 얻을 수 있다.
③ 인간관계의 중요성과 기술을 익히는 기회를 가질 수 있다.
④ 사회활동을 통한 의사결정 및 책임감을 키울 수 있다.
- 노인(어르신)이 자원봉사를 하면
① 어르신 자신에 대한 사회적 가치를 느끼게 하여 적극적인 사회활동 참여를 유도하게 된다.
② 다양한 연령의 사람들과 접촉함으로써 젊은 세대와의 인식의 폭을 좁힐 수 있다.
③ 새로운 경험을 통해 새로운 지식을 얻을 수 있다.
- 가족이 자원봉사를 하면
① 가족이 함께 참여하여 기쁨과 보람을 나눌 수 있다.
② 자녀들이 다양한 경험을 체험하는 학습의 장이 된다.
③ 아이들에게 더불어 사는 삶을 몸소 보여줄 수 있다.
④ 가족에게 공동화제와 추억거리를 주어 가족의 유대가 강화된다.

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행정론보고서,   조직,   인사관리,   클라이언트체계