인터넷 쇼핑몰 기업 분석[지마켓(G-Market)을 중심으로]

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인터넷 쇼핑몰 기업 분석[지마켓(G-Market)을 중심으로]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1 연구 배경 및 정의 3
2. 온라인 쇼핑 시장과 e-MarketPlace 6
1) 온라인 쇼핑 시장 소개 6
가. 온라인 쇼핑 시장의 성장과 현재 6
나. 온라인 쇼핑 시장의 분류와 특징 8
2) e-MarketPlace의 부상 10
가. e-MarketPlace의 특징 10
나. e-MarketPlace의 성장 11
3. e-MarketPlace의 새로운 강자 G마켓 11
1) 회사개요 11
2) 환경 분석 및 SOWT분석 12
가. SWOT분석 12
나. SWOT전략 13
다. 경쟁사의 비교분석 14
라. 경쟁사 성공분석 16
3) 비즈니스모델 19
가. 고객가치 20
나. 수익모델 20
다. 시장영역(STP분석) 21
라. 경쟁적 환경 22
마. 경쟁적 우위 25
바. 마케팅전략 30
4) 성장요인 34
가. 비지니스적요인 34
나. 기술적 요인 34
다. 자유로운 기업문화 35
라. 시스템 효율화 35
마. 공급자 협상력 35
4. 동향 및 향후 전망 37
1) 향후전망 37
2) 향후과제 및 전략적 방안제시 39
가. 고객중심의 서비스 40
나. G-MARKET의 운송 서비스 40
다. 점진적 영역 확대 전략 41
라. IT 인프라 구축 41
마. 직원의 전문성 강화 41
5. 결론 42

본문내용

이때 운송료가 적지 않은 비중을 차지한다. 가령 제품이 1만원인데 배송료가 2,500원(평균)이 들면 결국 제품가격경쟁의 우위가 퇴색되게 된다. 하지만 판매자들의 물품을 한데 모으는 것은 창고비용등과 같은 엄청난 고정비용을 담당하게 되는 만큼, G-MARKET이 택배서비스를 담당하는 것이다.
판매자에서 소비자까지 현재 택배서비스 자체를 제공하는 것은 빈번한 구매가 자주 일어나는 현재에서 각각 택배회사와 계약을 체결하는 판매자와 또 이를 부담하는 소비자 모두에게 가격을 낮추는 효과를 보일 것이다.
만약 위의 방안이 어려울 시에는 직접 운송 서비스를 담당하지 않고 운송 망만 조직하는 방법도 효과적일 것이다. 가장 많은 쇼핑몰이 있는 서울 지역에서 고객들이 2개 이상의 쇼핑몰에서 제품 구매시 이를 수거해서 한 번에 운송해주는 서비스이다. 판매자는 구매자에 비해 주소가 변하지 않으므로 판매자간 연결하는 서비스는 택배 회사와 같은 소형트럭 몇 대만 있으면 제공할 수 있다. 이렇게 서울에서 서비스를 시작하면 각기 지방에서 이를 대신할 업체가 생길 것으로 생각한다. 이 때 아웃소싱을 하면 전국 운송 서비스망을 구축할 수 있을 것이고, 이는 추후 판매자들의 자기 살을 깎아먹는 가격경쟁을 상당부분 줄일 수 있을것이다. 이는 결국 옥션과 다음온켓과 비교할 수 없는 근본적인 경쟁우위가 될 것이다.
다. 점진적 영역 확대 전략
성공 e마켓업체들은 그 동안의 성과를 바탕으로 영역을 서서히 넓혀가고 있다. 축적된 인프라와 비즈니스 노하우를 십분 활용, 가능성 높은 부문을 우선적으로 공략하는 전략을 구사하고 있는 것이다.
MRO e마켓업체들의 경우 고객사들이 희망하는 원부자재와 교류를 하고 있다. 아이마켓코리아는 산업자원부 B2B네트워크구축사업 주관사인 한국전자거래협회와 제휴를 맺고 공구·설비·제지 등의 물품 소싱을 통해 이 분야에 진출했다. 엔투비도 대구·경북 포털 전자조달시스템을 구축하고 MRO 이외에 유류·식자재·건축자재 부문에 뛰어들었다. 이상네트웍스 역시 철강과 유사한 유통구조를 갖고 있는 제지분야에 진출해 좋은 성과를 거뒀다.
B2C와 마찬가지로 B2B도 고객의 요구에 따라 오픈마켓으로 갈 것며 이 과정에서 초대형 e마켓이 등장할 것이이다.(2005 송태의 전자상거래연구조합 상무)
라. IT 인프라 구축
IT 인프라 구축 및 지속적인 개선 노력도 빼놓을 수 없다. 국내 기업들의 구매업무가 해외 기업과 달리 고객사별로 다양한 특성이 존재한다는 점에 주목하고 이에 적합한 솔루션을 자체 개발했다. 또 이를 지속적으로 업그레이드 현재는 인공지능적 시스템으로 진화시켰다. 대표적으로 상품 검색에 어려움을 겪는 사용자들을 위해 카탈로그 검색엔진을 개발했고 최적의 협력사 선정 및 투명한 거래를 위한 인공지능을 통한 의사결정 지원시스템(Wise-I)을 구축했다.
매년 급증하는 공급사 관리의 일환으로 공급관계관리(SRM)를 도입한 것도 주목된다. 이 프로젝트는 공급사 및 품목을 합리화하고 경쟁력 있는 공급사들을 지원·육성해 고객사에 보다 질 높은 서비스와 제품을 제공하는 것이 목표. 이를 통해 아이마켓코리아·공급사·고객사 3자간의 경쟁력을 높일 수 있는 ‘3-윈(3-Win)’의 달성에 나섰다.
마. 직원의 전문성 강화
직원의 전문성 강화는 어느 기업에서든 중요하지 않은 곳이없다. 최근 아이마켓코리아는 사원의 전문성강화를 위해 조직적으로 사원 관리를 하고이LT다. 구매대행 사업은 기업에서 구매대행 업체에 구매를 위탁하는 것으로 이를 수탁 받은 업체는 전문적으로 구매업무를 해야하는 것은 물론 투명한 업무가 이루어질 수 있도록 해야 하기 때문이다. 사원들의 국제공인구매자격증(CPM)취득을 지원하기 위해 ‘구매 아카데미’를 개설한것이다.
e마켓플레이스는 과거에 전례가 없던 사업 분야이기 때문에 시작 이후 많은 시행착오를 겪었던 것이 사실며 하나부터 열까지 직접 연구하며 개발한 만큼 이름을 날릴 수 있게 된다.(I Market Korea 현만영 사장) 따라서 G-Market도 이런점을 벤치마킹하여 좀더 조직적인 사원관리를 하는 것도 좋은 방법일 것이다.
5. 결론
현재 성공적인 국내의 e마켓은 정부의 적극적 지원이나 계획에 의한 것이 아닌 시장 상황에 맞추어진 자생적 비즈니스모델이다. 이것은 아직도 기업간의 전자 상거래를 e마켓플레이스란 개념에 맞추어 인위적 e마켓플레이스의 생성(업종별 B2B네트워크 구축사업) 및 연동 등에 지원을 집중하는 성공적이지 못한 정부의 정책과는 대조가 되는 대목이다.
앞으로는 구매 아웃소싱을 포함한 좀더 다양한 형태의 비즈니스 모델이 생성될 것이고 여기서는 구매상대자의 발견, 구매가 하락이라는 도움 이외에 구매자와 공급자 사이에서의 구매프로세스 통합에 의한 서비스 중심의 비즈니스 모델이 핵심이 될 것이다. 이런 비즈니스 프로세스 통합을 위한 서비스모델로 가기 위해서는 현재의 e마켓업체들은 많은 노력을 필요로 한다.
기본적으로 지금 갖고 있는 구매가 하락 분에 대해 이익을 나누는 모델은 한계에 부딪힐 것이다. 서비스를 물류, 창고관리, 자재관리, 재고관리로 확대해나가고 구매프로세스를 공급업체, 구매업체의 전체 구매시스템의 회계와 재고관리로 연동시키는 시스템이 필요하다. 이것은 공급자를 확보하고 공급자평가와 관리를 해나가는 현재의 기업능력에서 다른 분야로의 확대를 의미하며 새로운 수익모델을 만들어 가는 어려운 과정을 수반한다.
정부는 이 시점에서 새로운 구매에서의 서비스단계 계약(SLA)모델 창출을 위한 지원, e마켓과 기업·구매자(고객)시스템과의 연계시스템 개발 지원, 연계관련성이 높은 특정분야에서의 타업종간 시스템연계 지원 등 향후 발전모델의 정확한 이해에 바탕을 둔 활성화를 위한 지원이 필요할 것이다.
※ 참고 문헌 및 싸이트
참고문헌
매거진 및 기사
마케팅 著 박 영 봉
인터넷 비지니스
AD TIMES 3월호
CEO Information 280호
LG 주간경제
디지털 타임즈
세계일보
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